categories
Yayınlanma tarihi in Nasıl yapılır, Sorun giderme

AnyDesk Sunucuya Bağlanamadı

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

“AnyDesk sunucuya bağlı değil” mesajı (veya “AnyDesk ağıyla bağlantı kesildi” olarak da gösterilir) genellikle AnyDesk’in arka ucuna ulaşamadığı anlamına gelir. Tamamen çevrimdışıysanız bu beklenen bir durumdur. Diğer her şey çevrimiçi çalışıyorsa ancak AnyDesk çalışmıyorsa, genellikle yerel ağ yapılandırması sorunu, bir güvenlik engeli (güvenlik duvarı/antivirüs), güncel olmayan yazılım veya geçici bir kesinti söz konusudur.

AnyDesk bağlı değil mesajı

Önce bu temel kontrolleri yapın:

  • • İnternet bağlantınızı kontrol edin (Wi-Fi/Ethernet stabilitesi).
  • • Bilgisayarınızı, yönlendiricinizi yeniden başlatın ve AnyDesk’i tekrar açın.
  • • Sunucu durumunu resmi AnyDesk Durum sayfasından doğrulayın.
  • • Bağlanmaya çalıştığınız cihazda AnyDesk’in açık ve çalışır olduğundan emin olun.

Yukarıdakiler sorunu çözmezse, bu makalenin devamında listelenen en yaygın çözümleri de deneyin.

Faydalı ipucu:  Aşağıdaki düzeltmeler “AnyDesk sunucusu bağlı değil” sorununu çözmezse, benzer şekilde ücretsiz bir uzak masaüstü çözümü olan HelpWire‘ı düşünebilirsiniz. Bu çözüm, Windows, macOS ve Linux üzerinde güvenilir isteğe bağlı ve gözetimsiz uzaktan erişim sunar. Daha fazla bilgi için Alternatif Çözümler bölümüne bakın.

1. Windows Güvenlik Duvarı Ayarları

AnyDesk, özellikle bir genel ağda kullanıyorsanız, güvenlik duvarı erişimi gerektirir. Erişim reddedilirse bağlantı sağlayamaz. Oturum başlatırken erişim talep ettiğini muhtemelen görmüşsünüzdür. Eğer isteği reddettiyseniz ya da ayarları gözden geçirip AnyDesk’e tam yetki verdiğinizden emin olmak istiyorsanız, bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır. Bu, AnyDesk hatalarını düzeltmenin yaygın bir yoludur.

  1. Arama Çubuğuna “Güvenlik” yazın ve Windows Güvenliği’ni açın.

    Windows Arama Çubuğuna Güvenlik yazın

  2. “Güvenlik duvarı & ağ koruması”nı seçin.

    Güvenlik Duvarı ve Ağ Korumasını Seçin

  3. “Bir uygulamanın güvenlik duvarı üzerinden geçmesine izin ver” seçeneğini seçin.

    Bir uygulamaya güvenlik duvarından izin ver

  4. AnyDesk’i bulun. Uygulamanın adının solundaki ve “Genel” altındaki onay kutusunu etkinleştirin ve seçimi onaylayın.

    Güvenlik Duvarında AnyDesk'i Etkinleştirme

2. Zamanı Eşitle ve Yeniden Yükle

Zamanınızı çevrimiçi bir saatle senkronize ederek ve uygulamayı yeniden yükleyerek iki sorunu çözmüş olursunuz: AnyDesk küresel zamana dayanır ve ayrıca sürümünüzün en yenisi olduğundan emin olabilirsiniz, çünkü eski sürümlere olan destek aşamalı olarak sona erdiriliyor ve eski bir AnyDesk ana sunuculara bağlanmayacaktır.

  1. Windows düğmesine basın ve “Ayarlar”ı seçin.

    Başlat menüsünde Windows ayarlarını seçme

  2. “Zaman ve dil”e, ardından “Tarih ve saat”e gidin.

    Zaman ve Dil menüsüne git

  3. “Saat dilimini otomatik olarak ayarla” ve “Saati otomatik olarak ayarla” seçeneklerini değiştirin.

    Tarih ve Saat menüsüne git

  4. Şimdi AnyDesk’i yeniden yükleme zamanı. Arama Çubuğuna “Yüklü” yazın ve “Yüklü uygulamalar” bölümüne gidin.

    Serch Bar'da yüklü uygulamalar aranıyor

  5. AnyDesk’i bulun ve uygulamanın yanındaki “ düğmesine tıklayın. “Kaldır”a basın.

    Windows’ten AnyDesk‘i kaldırma

  6. Uygulamanın düzgün şekilde kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin. Kurulum konumunuza gidin (varsayılan olarak C:/Program Files x86) ve AnyDesk klasörünü silin.

    AnyDesk'i tamamen kaldırma

  7.  Yeni bir yükleyiciyi tekrar indirip uygulamayı yükleyin.

3. Antivirüs İstisnası

Bir antivirüs, AnyDesk’in kendi dosyalarına veya ağa erişimini engelleyerek AnyDesk’in çalışmamasına neden olabilir. Uygulamaya güveniyorsanız, onu antivirüsünüzün istisna listesine ekleyebilirsiniz. Bunu, Windows 10 ve 11’de önceden yüklü gelen antivirüs programı olan Windows Defender’da nasıl yapacağınızı göstereceğiz, ancak prosedür farklı antivirüs yazılımlarında değişiklik gösterebilir.

  1. Arama çubuğundan Windows Güvenliği’ni açın.

    Arama Çubuğunda Windows Güvenliği Açılıyor

  2. “Virüs ve tehdit koruması”na gidin.

    Virüs ve tehdit korumasına git

  3. “Hariç Tutulanlar” bölümünü bulana kadar aşağı kaydırın.

    Virüs ve tehdit koruması hariç tutulanlara git

  4. “Bir dışlama ekle” > “Klasör”ü seçin ve Program Files (x86) içindeki AnyDesk klasörünü bulun.

    AnyDesk klasörünü hariç tutma olarak bulma

Gerekirse, istisna aynı menüden kaldırılabilir.

4. AnyDesk'i Güncel Tutun

AnyDesk’i güncel tutmak, eski sürümler ve AnyDesk tarafındaki uyumluluk değişikliklerinden kaynaklanan “AnyDesk sunucuya bağlı değil” sorunlarını önlemeye yardımcı olur. Otomatik güncellemeleri etkinleştirmek, desteklenen bir sürüm kanalında kalmanızı sağlar; temiz bir yeniden kurulum (eski yapılandırma klasörünü de silerek) ise önceki kurulumlardan kalan bozuk ayarlar veya dosyaların neden olduğu bağlantı sorunlarını çözebilir.

Anydesk'i Güncelle

AnyDesk’in eski sürümleri, aşamalı olarak kullanımdan kaldırılır ve ana sunuculara olan bağlantılarını kaybeder.

  1. AnyDesk’i açın ve “Ayarlar”a gidin. Ardından, “Erişim” ve “Otomatik Güncelleme”yi seçin.

     (AnyDesk’in yönetici olarak açıldığından emin olun ya da Erişim sekmesindeki “Kilidi Aç” butonuna tıklayın.)

    AnyDesk'te otomatik güncellemeyi etkinleştirme

  2. Bunu Etkin – Ana Kanal olarak ayarlayın.

AnyDesk'i Yeniden Yükle

Önce AnyDesk’i kaldırın. Ardından, AnyDesk web sitesinden en son sürümü yüklemeden önce, aşağıdaki konumda bulunan yapılandırma klasörünü manuel olarak silin:

C:\Users\[User]\AppData\Roaming\AnyDesk

5. Doğrudan Bağlantıları Devre Dışı Bırak

Doğrudan bağlantıları devre dışı bırakmak, AnyDesk’in oturumları eşler arası bağlantı denemek yerine kendi aktarma sunucuları üzerinden yönlendirmesini zorunlu kılar. Bu, doğrudan veya uzlaşmalı gelen trafiği engelleyen katı güvenlik duvarları, NAT kuralları ya da ISS/yönlendirici filtrelemesi olduğunda yardımcı olabilir; çünkü aktarma bağlantıları, doğrudan bağlantının başarısız olduğu ortamlarda genellikle çalışır.

  1. AnyDesk’te, “Ayarlar”a gidin. Ardından, “Bağlantı” ve “Genel”e tıklayın.

    AnyDesk ayarlarında doğrudan bağlantıları devre dışı bırakma

  2. Doğrudan bağlantılara izin ver seçimini kaldırın. Bu, uygulamanın AnyDesk aktarım sunucularını kullanmasını zorunlu kılar ve bazı güvenlik duvarı sorunlarını aşabilir.

6. IPv6/IPv4 Uyumluluk Düzeltmesi

Ağınızda veya internet servis sağlayıcınızda kısmi ya da dengesiz IPv6 desteği varsa, IPv6’yı devre dışı bırakmak yardımcı olabilir. Bu durumda AnyDesk, IPv4 düzgün çalışsa bile başarısız olan bir IPv6 yolunu seçebilir. IPv6’yı kapatmak, sistemin bağlantı için IPv4 kullanmasını zorunlu kılarak, AnyDesk’in sunucularına ulaşmasını engelleyen zaman aşımı, yönlendirme uyumsuzlukları veya DNS ile ilgili sorunları ortadan kaldırabilir.

  1. Başlat düğmesine basın ve “Denetim Masası” yazın, ardından açın.

    Windows Denetim Masasında Ağ ve İnternet

  2. “Ağ ve İnternet”e tıklayın ve “Ağ ve Paylaşım Merkezi”ni seçin.

    Windows'ta Ağ ve Paylaşım Merkezi'ni arayın

  3. Soldaki “Bağdaştırıcı Ayarlarını Değiştir” seçeneğini seçin.

    Adapter Ayarları menüsüne git

  4. Bağlantınıza sağ tıklayın ve “Özellikler”i seçin.

    İnternet bağlantısı özelliklerini ara

  5. Internet Protokolü Sürüm 6 (TCP/IPv6) seçimini kaldırın ve Tamam’a tıklayın.

    Internet Protokolü Sürüm 6 (TCP/IPv6) seçimini kaldır

7. Gelişmiş Ağ Kontrolleri

Bu gelişmiş adımlar, AnyDesk’in sunucularına ulaşmasını engelleyebilecek ağ katmanı müdahalelerini ortadan kaldırmak için tasarlanmıştır. VPN veya proxy’yi geçici olarak devre dışı bırakmak; yeniden yönlendirme, filtreleme veya kimlik doğrulama katmanlarını kaldırır ve bağlantının kopmasına neden olabilecek etkenleri ortadan kaldırır. DNS’i temizlemek ise, önbellekteki aramalar güncel değil ya da bozuksa sisteminizin AnyDesk alan adlarını tekrar çözümlenmesini sağlar.
  • • VPN/Proxy’yi Devre Dışı Bırakın: Herhangi bir VPN veya proxy’yi geçici olarak kapatın, çünkü bunlar müdahaleye neden olabilir. 
  • • DNS’i Temizleyin: Komut İstemcisi’ni Yönetici olarak açın ve şunu çalıştırın: ipconfig

8. AnyDesk Sorunlarını HelpWire ile Aşın

HelpWire, kullanımı kolay ve zengin özelliklere sahip bir AnyDesk alternatifidir. Eğer AnyDesk ile uğraşmak istemiyorsanız, HelpWire’ı edinin; yukarıda bahsedilen düzeltmelere gerek kalmadan çalışmaya başlayabilir.

HelpWire Quick Connect birden fazla monitör desteği ve kolay dosya transferi sunar. Ayrıca, daha yavaş bir ağda olmanız durumunda görüntü kalitesi seçenekleri de sağlar. HelpWire Quick Connect tamamen ücretsizdir ve giriş yapmanızı gerektirmez – sadece indirin ve kullanmaya başlayın!

HelpWire Nasıl Kullanılır

  1. Uzaktan ana makineye bağlanacak bilgisayara HelpWire Quick Connect’i indirin.

    HelpWire Quick connect’i indir

  2. Uygulamayı çalıştırın ve Windows Güvenlik Duvarı’ndan geçmesine izin verin.

    HelpWire'ı çalıştırma ve Güvenlik Duvarı'ndan izin verme

  3. Oturum linkini kopyalayıp ev sahibine gönderin.

    HelpWire oturum bağlantısını kopyala

  4. Ana makinede, geçici ve tek kullanımlık bir istemci indirmek için bağlantıyı açın.

    Tek kullanımlık HelpWire uygulamasını indir

  5. Çalıştırın ve ayrıca Güvenlik Duvarından geçmesine izin verin.

    Tek kullanımlık HelpWire uygulamasını çalıştır

  6. Uzaktaki operatöre erişim izni verin.

    HelpWire Erişimi Veriliyor

HelpWire oturumunuz başladı, keyfini çıkarın!

Tags:
Anydesk, İpuçları ve Püf Noktaları