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Limite de temps AnyDesk : Quelles en sont les causes et comment la résoudre

Author: Durga Prasad
Durga Prasad Article author

La version gratuite d’AnyDesk offre de nombreuses fonctionnalités utiles, mais elle présente également des limitations auxquelles de nombreux utilisateurs sont rapidement confrontés. Techniquement, AnyDesk n’impose pas de limite fixe de temps de session. Cependant, les utilisateurs signalent souvent des déconnexions à certains intervalles, le plus souvent après 60 minutes.

Dans certains cas, la durée de session AnyDesk gratuite descend à 15 minutes. Cela n’est pas toujours causé par AnyDesk lui-même. Le problème peut provenir d’un logiciel de sécurité sur l’appareil local ou distant, qui peut analyser les connexions actives et les interrompre si une adresse IP est signalée comme inconnue ou non fiable.

Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez rencontrer des déconnexions de session :

  • • Si l’option « Autoriser les connexions directes » est activée dans « Paramètres » sous « Connexions », vous pouvez rencontrer des déconnexions. Désactivez-la et appliquez « Général » sur les PC locaux et distants.
  • • Un pare-feu installé sur les ordinateurs locaux ou distants ou sur des appareils réseau tels que les routeurs peut interférer avec la connexion. Essayez de le désactiver et de vous reconnecter. En savoir plus ici.
  • • Un programme antivirus fonctionnant sur l’appareil distant ou local peut provoquer la déconnexion de la session. Vous pouvez le désactiver temporairement et vérifier si la déconnexion persiste.
  • • Vous pouvez également essayer d’ajouter « /np » après l’ID/Alias AnyDesk auquel vous souhaitez vous connecter. Par exemple : 000111222/np ou test@ad/np.

Se libérer des restrictions d’AnyDesk avec HelpWire

Si vous en avez assez des déconnexions d’AnyDesk, de ses fonctionnalités limitées et de ses demandes constantes de mise à niveau, HelpWire pourrait être l’alternative idéale. C’est une solution de bureau à distance totalement gratuite, simple et fluide pour un usage personnel et professionnel, offrant une interface intuitive, une sécurité renforcée et toutes les fonctionnalités essentielles. Découvrez le tableau comparatif :

 HelpWireGratuitSoloStandardAvancé
Prix par moisGratuit pour un usage personnel et professionnelGratuit pour un usage personnel uniquement26,01 $/mois44,91 $/mois100,71 $/mois
Limites de temps de session à distance
Prise en charge multiplateformeMac, Windows et LinuxMac, Windows, iOS, Linux, ChromeOS et AndroidMac, Windows, iOS, Linux, ChromeOS et AndroidMac, Windows, iOS, Linux, ChromeOS et AndroidMac, Windows, iOS, Linux, ChromeOS et Android
Accès non surveilléJusqu’à 3 appareils gérésJusqu’à 100 appareils gérésJusqu’à 500 appareils gérésJusqu’à 1000 appareils gérés
Vue multi-écrans
Transfert de fichiers
Discussion

Navigation à travers les limitations de la version gratuite d'AnyDesk

Si vous cherchez encore des moyens de supprimer les limitations du plan gratuit d’AnyDesk, surtout si vous avez déjà atteint une limite de temps, il existe quelques options à essayer. Bien que les options soient limitées, les conseils ci-dessous peuvent améliorer votre expérience.

Limite de session AnyDesk

Il existe plusieurs façons de contourner la limite de temps de session de la version gratuite d’AnyDesk. Voyons lesquelles :

  • • Mettre votre compte AnyDesk sur liste blanche

Pour utiliser AnyDesk à des fins professionnelles, vous devez acheter une licence. Si vous souhaitez éviter les déconnexions lors d’un usage personnel, envisagez de faire mettre votre compte AnyDesk sur liste blanche. Pour ce faire, contactez l’équipe support d’AnyDesk via leur site officiel et soumettez un formulaire de demande.

Le formulaire vous demandera votre prénom et nom, email enregistré, ID AnyDesk à 9 chiffres, pays, ainsi que l’utilisation prévue du logiciel. AnyDesk recommande ce processus pour réduire les déconnexions de session abruptes.

  • • Créez un compte my.anydesk.com

En plus de la mise en liste blanche de votre compte AnyDesk, vous devez créer un compte sur my.anydesk.com. La création de votre compte est un processus simple une fois que vous avez saisi vos informations. Cela vous permettra non seulement de commencer rapidement et de gérer votre compte, mais vous donnera également accès au déverrouillage de fonctionnalités supplémentaires et d’améliorer votre expérience avec AnyDesk.

Accès limité à l’appareil

La licence gratuite d’AnyDesk vous permet d’accéder à distance à un maximum de 3 appareils seulement.De plus, vous ne pouvez accéder qu’à un seul appareil à la fois. Ainsi, si vous souhaitez accéder à plusieurs appareils à distance, cela devient problématique pour vous.

Si vous dépassez le nombre d’appareils autorisés, vous recevrez également un avertissement – “Limite de session atteinte”. Dans ce cas, vous devrez fermer d’autres sessions en cours ou mettre à niveau votre forfait pour obtenir plus de sessions simultanées.

Fonctionnalités limitées

Si vous avez un budget serré, choisir le plan gratuit peut sembler être la meilleure option pour vous. Mais lorsque vous utilisez réellement le logiciel et explorez ses fonctionnalités, vous constaterez qu’il n’a pas grand-chose à offrir. Le plan gratuit d’AnyDesk dispose de fonctionnalités limitées. Il lui manque des fonctionnalités avancées telles que l’enregistrement des sessions, les redémarrages à distance, l’API REST, le support téléphonique, la personnalisation de la marque, et bien plus encore.

Si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, vous devrez peut-être mettre à niveau votre plan AnyDesk.

Non destiné à un usage commercial

AnyDesk propose strictement le plan gratuit uniquement pour une utilisation personnelle, vous ne pouvez donc pas l’utiliser à des fins commerciales ou professionnelles. Si AnyDesk détecte une utilisation commerciale, il affichera le message « Utilisation commerciale détectée » et pourra déconnecter la session. C’est un inconvénient majeur pour les personnes travaillant à distance ou un entrepreneur développant une startup, mais ayant un budget limité. Ils rencontreront des difficultés à utiliser le logiciel de bureau à distance d’AnyDesk.

Cependant, les limitations en termes de fonctionnalités, de support des appareils et d’utilisation ont un impact sur différents types d’utilisateurs, des particuliers aux entreprises​. Les startups et les particuliers souhaitant une connexion à distance fiable peuvent avoir du mal à utiliser la version gratuite d’AnyDesk. Une session en cours peut être interrompue à tout moment, ce qui est frustrant si vous êtes au milieu d’une discussion importante ou d’un dépannage.

C’est pourquoi les utilisateurs comparent les versions gratuite et payante d’AnyDesk : beaucoup trouvent la version payante plus avantageuse.

Astuce utile :  La mise à niveau vers une version payante offre de nombreux avantages, tels que la suppression de la limite de temps de session, l’accès à des fonctionnalités avancées et la possibilité de renforcer la puissance de votre entreprise. Vous pouvez essayer de passer aux versions payantes d’AnyDesk. AnyDesk propose 4 formules payantes – Solo, Standard, Advanced et Ultimate. Ces niveaux de tarification offrent une large gamme de fonctionnalités, allant des plus basiques aux plus avancées, et répondent aux besoins des entreprises de toutes tailles, y compris les start-up, les petites entreprises, les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises.

Conclusion

La version gratuite d’AnyDesk impose des limites de durée de session et des restrictions de fonctionnalités, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs ayant besoin d’un accès distant ininterrompu. Des solutions telles que la mise sur liste blanche de comptes ou le passage à une version payante peuvent aider, mais elles comportent tout de même des limitations. HelpWire offre une alternative GRATUITE, sans limite de session, aux meilleures performances et à la sécurité renforcée, faisant de lui le choix idéal tant pour un usage personnel que professionnel.

FAQ

Les utilisateurs signalent souvent des déconnexions à certains intervalles, le plus souvent après 60 minutes. Une fois ce délai dépassé, la session se déconnecte automatiquement et il est nécessaire de rétablir les connexions. Si vous avez besoin d’une durée de session plus longue pour votre travail, vous devez mettre à niveau le service ou trouver une alternative à AnyDesk.

 

La version gratuite d’AnyDesk ne nécessite pas de licence et est disponible uniquement pour un usage personnel, comme accéder à des appareils à distance ou aider votre famille à accéder à des appareils à la maison. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser la version gratuite à des fins commerciales, telles que fournir un support informatique ou gérer le travail à distance, etc.

Oui, si vous souhaitez utiliser AnyDesk à des fins professionnelles, vous devrez acheter une licence, à partir de 22,90 $ par mois. Les cas d’utilisation professionnelle incluent l’assistance à distance aux clients, le support aux employés en mode hybride ou à distance, ainsi que la gestion de plusieurs appareils haute performance à des fins professionnelles.

Pour un usage personnel, AnyDesk reste gratuit.

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AnyDesk, Comparaison, Gratuit