Come risolvere il problema dell’audio che non funziona su Chrome Remote Desktop
- HelpWire
- →
- Blog
- →
- Chrome Remote Desktop is not working? Solve the issue easily
- →
- Chrome Remote Desktop Audio Not Working
Sei attualmente in una sessione di Chrome Remote Desktop, ma c’è qualcosa che non va: non riesci a sentire alcun suono o uscita audio. Ora, la tua esperienza di lavoro o di intrattenimento è completamente interrotta. Questo è solo uno dei modi frustranti in cui Chrome Remote Desktop non funziona come dovrebbe.
I problemi audio di Chrome Remote Desktop sono in realtà comuni. Solitamente sono causati da problemi di rete, versioni software obsolete, problemi con i driver o impostazioni configurate in modo errato. In questo articolo, ti aiuteremo a risolvere subito questi problemi audio.
Oppure evita la seccatura di dover risolvere i problemi e scegli HelpWire, un alternativa gratuita a Chrome Remote Desktop.
Cause del problema dell'audio non funzionante in Chrome Remote Desktop
Il primo passo per risolvere un problema di assenza di audio in Chrome Remote Desktop è determinare la causa principale. Ecco alcune ragioni tipiche per cui l’audio potrebbe non funzionare:
- • Problemi di connettività: Quando la connessione Internet è lenta o instabile, la trasmissione audio dell’app potrebbe essere in ritardo o non funzionare affatto.
- • Software obsoleto: Una versione obsoleta di Chrome Remote Desktop può bloccare funzionalità audio essenziali, portando a sessioni remote mute. Oltre all’audio, un software non aggiornato può essere anche un fattore chiave se Chrome Remote Desktop è lento è la tua preoccupazione principale.
- • Impostazioni audio configurate male: Una configurazione audio errata sul computer host o client può impedire la corretta trasmissione del suono tra di essi.
- • Problemi con i driver: Se un driver audio di sistema rilevante è obsoleto o mancante, la macchina host potrebbe impedire una trasmissione audio fluida.
- • Blocco da parte di software di sicurezza: Un firewall o un’applicazione antivirus difettosa o troppo protettiva può impedire qualsiasi trasmissione audio in una connessione remota.
Come risolvere i problemi audio di Chrome Remote Desktop
Una volta individuata la causa principale del problema audio, sarà facile riattivare il suono di Chrome. Ecco alcune soluzioni consigliate per risolvere i problemi audio di Chrome Remote Desktop:
Rivedi le tue impostazioni audio
Sul computer host, abilita la funzione “condivisione audio” nelle Impostazioni di Chrome Remote Desktop. Poi, seleziona il dispositivo di uscita audio corretto. Assicurati inoltre che il volume sia alto e non disattivato. Questo procedimento si applica anche al computer client.
Per testare l’audio, riproduci un file multimediale locale e ascolta la qualità del suono. Per gli utenti web, assicurati di consentire l’audio nelle impostazioni del sito del browser. Quindi, conferma che Chrome Remote Desktop invii l’audio al dispositivo corretto.
Aggiorna il tuo Chrome e l'app Chrome Remote Desktop
Verifica l’ultima versione dell’app e aggiorna immediatamente Google Chrome e Chrome Remote Desktop. Dopo l’aggiornamento, reinstalla Chrome Remote Desktop sul tuo computer.
Verifica la stabilità della connessione di rete
Valuta la velocità attuale di download e upload della rete del tuo router o WiFi. Se queste velocità sono basse, considera di passare a una connessione cablata o di ridurre il traffico di rete.
Usa la versione web di Chrome Remote Desktop
A volte, la versione web è più stabile dell’applicazione. Pertanto, potresti anche provare a utilizzare la versione web di Chrome Remote Desktop se ci sono problemi audio. Assicurati di cancellare la cache e i cookie della versione web durante l’uso.
Aggiorna i driver audio sul sistema host
È necessaria una connessione Internet per aggiornare il sistema host. Una volta connesso a una rete, segui i passaggi per eseguire l’aggiornamento:
1. Controlla i driver audio sulla macchina host
Apri Gestione dispositivi (premi Windows + X) e cerca la categoria Controller audio, video e giochi.
Cerca il tuo dispositivo audio e verifica la presenza di icone di avviso gialle. Fai clic destro sul dispositivo e premi Proprietà. Controlla se è presente la dicitura “Questo dispositivo funziona correttamente.” In caso contrario, aggiorna o reinstalla il driver.
2. Aggiorna o reinstalla i driver audio
Torna in Gestione dispositivi, fai clic destro sul tuo dispositivo audio e seleziona Aggiorna driver. Trova e installa gli aggiornamenti dei driver facendo clic su Cerca automaticamente.
Una volta completata l’installazione, riavvia la macchina host e testa l’audio in Chrome Remote Desktop.
Se il problema non è stato risolto, sarà necessario reinstallare il dispositivo. In Gestione dispositivi, seleziona il driver e premi Disinstalla dispositivo, riavvia la macchina, e poi testa di nuovo l’audio.
3. Usa software di aggiornamento driver (se preferisci aggiornamenti automatici)
Aggiornare manualmente i driver può essere tedioso. Fortunatamente, puoi scegliere di aggiornare automaticamente il software dei driver.
Per questo, devi installare un software di aggiornamento driver (ad esempio, Driver Booster). Quindi, esegui una scansione per individuare i driver obsoleti. Segui le istruzioni a schermo per aggiornare automaticamente i driver audio.
Disabilita temporaneamente il software di sicurezza
Questo approccio funziona se il firewall o l’applicazione antivirus del sistema blocca le trasmissioni audio. Per disattivare temporaneamente il software:
-
Passo 1: Apri le impostazioni del firewall.
-
Passaggio 2: Procedi alle app consentite/eccezioni.
-
Passaggio 3: Aggiungi Chrome Remote Desktop o Chrome se non sono elencati tra le app consentite. Assicurati che entrambe le reti, privata e pubblica, siano abilitate.
-
Passaggio 4: Abilita le autorizzazioni audio e video per Chrome Remote Desktop.
-
Passaggio 5: Prova di nuovo l’audio della sessione remota.
Riavvia entrambe le macchine
Per i computer Windows, puoi aprire il Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) e terminare tutti i processi non necessari.
Puoi anche eliminare i file temporanei non rilevanti. Per farlo su Windows, svuota le cartelle C:\Windows\Temp e %temp%. Su macOS, elimina il contenuto di ~/Library/Caches.
Una volta fatto, riavvia sia il dispositivo host che quello client, quindi testa nuovamente la qualità audio in Chrome Remote Desktop.
Ottieni HelpWire come alternativa
Supponiamo che tu abbia esaurito tutti i passaggi sopra indicati, ma i problemi audio di Chrome Remote Desktop persistono. Non è un caso senza speranza. HelpWire, un avanzato software di assistenza tecnica remota, è pronto a individuare e risolvere questi problemi in un attimo.
Perché HelpWire?
-
Utilizzando lo strumento Cronologia Clienti di HelpWire, gli utenti possono rivedere le interazioni passate con i loro tecnici remoti, rendendo più facile consultare le soluzioni adottate per problemi audio ricorrenti.
-
Scambia messaggi in tempo reale con un agente di supporto per ricevere una guida affidabile passo dopo passo e risolvere i problemi audio remoti.
-
HelpWire fornisce strumenti per i team di supporto per una facile collaborazione e organizzazione dei compiti. Questo consente a più esperti tecnici di lavorare insieme e risolvere un complicato problema audio di Chrome Remote Desktop.
-
Tutti i processi di supporto remoto in HelpWire sono protetti utilizzando metodi di crittografia avanzati. Tutti i dati sensibili vengono mantenuti al sicuro durante la risoluzione dei problemi e dopo la risoluzione.
Concludi
È comune riscontrare problemi audio in Chrome Remote Desktop. Spesso, questi problemi sono dovuti a configurazioni errate nei sistemi o a problemi con la rete del computer. In ogni caso, sono disponibili molte soluzioni intelligenti per risolvere rapidamente questi problemi.
Ma se non hai tempo per risolvere questi problemi da solo, HelpWire può aiutarti a connetterti con un professionista e a risolvere con facilità questi problemi persistenti, complessi e che richiedono tempo.