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Come risolvere il problema della tastiera che non funziona in Chrome Remote Desktop?

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

Per molti lavoratori da remoto, Chrome Remote Desktop è uno strumento fondamentale per l’assistenza IT da remoto e i flussi di lavoro collaborativi. Tuttavia, molti utenti riscontrano un problema frustrante con questo software, spesso scoprendo che Chrome Remote Desktop non funziona come previsto. Spesso, l’input da tastiera non viene registrato quando si è connessi a una macchina remota. Alcuni utenti non riescono a digitare o riscontrano evidenti ritardi nell’input durante l’utilizzo dell’app.

La soluzione qui sotto può aiutarti quando la tastiera di Chrome Remote Desktop smette di funzionare. Scopri come risolvere il problema in questo articolo.

Se sei frustrato dai problemi di Chrome Remote Desktop, prova HelpWire — una alternativa affidabile e senza complicazioni a Chrome Remote Desktop che offre un accesso remoto fluido e sicuro.

Perché la mia tastiera non funziona su Desktop Remoto?

Il colpevole abituale dell’errore “tastiera che non funziona” in Chrome Remote Desktop è un guasto nella trasmissione dei tasti. Il tuo dispositivo locale non riesce a “informare” il computer remoto delle tue pressioni dei tasti. Se questo problema persiste, sarà impossibile inserire richieste o comandi sulla tua macchina remota.

Ma cosa causa questo “guasto nella trasmissione”? 

Problemi di rete: La connessione Internet è lenta o instabile, il che provoca un ritardo nei segnali di input della tastiera. Se riscontri continuamente ritardi, la nostra guida su Lag di Chrome Remote Desktop offre ulteriori soluzioni.

Programma obsoleto: Versioni più vecchie di Chrome Remote Desktop possono bloccare la trasmissione dei dati della tastiera tra i dispositivi.

Problemi di permessi: L’assenza di accessibilità o privilegi può impedire al computer remoto di ricevere gli input della tastiera dall’host.

Problemi di driver: Un guasto nella trasmissione dei dati della tastiera può verificarsi quando i driver della tastiera del sistema sono obsoleti o incompatibili.

Problemi legati al browser: Alcune estensioni di Chrome, come Vimium, possono interferire con l’input della tastiera nel desktop remoto e causare il mancato funzionamento della tastiera.

Come risolvere il problema della tastiera che non funziona in Chrome Remote Desktop?

Supponendo che l’hardware della tua tastiera sia in buone condizioni, l’errore della tastiera che non funziona su Chrome Remote Desktop potrebbe essere causato da alcuni problemi software.

Ecco alcune soluzioni consigliate:

Suggerimenti rapidi: 
  1. Aggiorna Chrome e Chrome Remote Desktop
    Installa le versioni più recenti di Google Chrome e Chrome Remote Desktop. Dovresti prima disinstallare questi programmi prima dell’aggiornamento per eliminare i loro file danneggiati o corrotti.
  2. Reinstalla Chrome Remote Desktop
    Se non è disponibile una nuova versione di Chrome Remote Desktop, puoi invece eseguire una reinstallazione pulita. Questo risolverà tutti i file corrotti esistenti e preverrà problemi di input da tastiera.
  3. Controlla la connessione di rete
    Controlla la velocità di upload e download della tua connessione Internet. Se entrambe queste variabili sono basse, possono causare perdite di rete o di pacchetti che provocano ritardi nella trasmissione dei dati della tastiera.

  1. Disabilita le Estensioni di Chrome in Conflitto

    Se hai installato un’estensione di Chrome (ad esempio, Vimium), è consigliabile disabilitarla temporaneamente. Puoi anche inserire nella whitelist l’URL di desktop remoto utilizzando questo prompt:

    (https://remotedesktop.google.com/*).

  2. Usa l’icona della tastiera su schermo (per utenti mobile)

    Questa soluzione si applica ai dispositivi mobili. Apri l’app Chrome Remote Desktop e usa uno swipe a tre dita per verificare se la tastiera di Google Remote Desktop non funziona. Se sospetti un errore, tocca l’icona della tastiera dell’applicazione per visualizzare manualmente la tastiera.

  3. Verifica le autorizzazioni e le impostazioni di accessibilità

    Chrome Remote Desktop deve disporre delle autorizzazioni essenziali sul tuo sistema operativo per funzionare correttamente. Questo è fondamentale non solo per l’input da tastiera, ma anche se il clic del mouse di Chrome Remote Desktop non funziona è un problema che stai riscontrando. Se utilizzi Windows, ricontrolla le autorizzazioni di Firewall e dispositivi di input tramite le Impostazioni di Windows o il Pannello di controllo. Se utilizzi macOS, controlla le impostazioni delle autorizzazioni tramite Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Accessibilità.

  4. Ispeziona problemi hardware e driver

    Verifica che i driver della tua tastiera siano aggiornati. In caso contrario, scarica gli aggiornamenti necessari e prova nuovamente a collegarti alla tastiera all’avvio di Chrome Remote Desktop.

  5. Riavvia la sessione Desktop Remoto

    A volte, la sessione presenta problemi a causa di alcuni problemi tecnici nelle macchine host e remote. Un semplice riavvio della macchina della sessione remota può risolvere il problema della tastiera.

  6. Cancella la cache e i cookie del browser

    È comune che dati memorizzati nella cache del browser corrotti interferiscano con la trasmissione dei dati della tastiera. Pertanto, cancella la cache e i cookie del tuo browser, quindi riavvia il browser per verificare se il problema è stato risolto.

Suggerimenti aggiuntivi per un'esperienza con tastiera remota più fluida: 
  1. Assicurati che la lingua e il layout della tastiera siano uguali sia sulla macchina locale che su quella remota.
  2. Usa le scorciatoie da tastiera come Ctrl + Alt + Canc per aggiornare l’input da tastiera nelle sessioni Windows.

Usa HelpWire - Software alternativo per desktop remoto

I problemi con la tastiera in Chrome Remote Desktop possono essere un problema ricorrente che compromette la produttività del lavoro da remoto. Se le soluzioni sopra menzionate risultano inefficaci, potrebbe essere il momento di passare a un’alternativa più affidabile, come HelpWire.

HelpWire è una soluzione per desktop remoto progettata per sessioni ottimizzate in grado di gestire l’input da tastiera con facilità, senza lag o mancanza di reattività.

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Considerazioni finali

Lo strumento Chrome Remote Desktop è estremamente utile per il lavoro da remoto di oggi. Tuttavia, rimane vulnerabile a problemi tecnici comuni come malfunzionamenti della tastiera, ritardi di input o lag. Puoi risolvere questi problemi seguendo i passaggi raccomandati sopra.

Tuttavia, alcune di queste misure possono risultare ingombranti da implementare.

Un’eccellente alternativa come HelpWire può esserti d’aiuto.

HelpWire è uno strumento di supporto remoto leader che consente l’accesso non presidiato ai dispositivi remoti senza richiedere configurazioni complesse. Con la sua chat dal vivo integrata e la compatibilità multipiattaforma, puoi facilmente risolvere problemi di tastiera remota attraverso una comunicazione senza interruzioni con un professionista IT.