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Como corrigir o microfone do Microsoft Teams que não está funcionando

Author: Adetayo Sogbesan
Adetayo Sogbesan Article author

Ao usar o Microsoft Teams, você pode enfrentar problemas com o microfone do Teams não funcionando. Existem várias razões para isso. Neste guia, forneceremos diferentes métodos de solução de problemas que você pode usar para resolver esses problemas.

Opção 1: Configurar as Configurações do Microsoft Teams

Frequentemente, quando o seu microfone para de funcionar no Microsoft Teams, isso ocorre devido a configurações incorretas.

Abaixo estão alguns passos para orientá-lo na configuração das suas configurações de microfone no Microsoft Teams:

  1. Abra o seu aplicativo Microsoft Teams.

  2. Clique no menu Configurações no canto superior direito do seu aplicativo Microsoft Teams.

  3. Selecione a opção Configurações na lista suspensa.

    Configurações da câmera do MS Teams

  4. Clique na opção “Dispositivos” no menu suspenso de configurações.

    Configurações do MS Teams

  5. Clique no microfone correto no menu suspenso Microfone na seção “Dispositivos de áudio”.

    Configurações do Microfone do Microsoft Teams

  6. Selecione “Fazer uma chamada de teste” para confirmar que seu microfone está funcionando.

Seu microfone do Microsoft Teams deve funcionar sem mais problemas após a conclusão destas etapas.

Opção 2: Reconfirmar Configurações de Acesso à Privacidade

Reconferir as configurações de acesso à sua privacidade pode ajudá-lo a verificar se outro aplicativo alterou as configurações do seu microfone ou se você mesmo as alterou anteriormente. Reconferir as configurações de acesso ao microfone é importante. Isso permite que você saiba se o Microsoft Teams tem as permissões adequadas para usar o seu microfone.

Windows

  1. Clique no ícone “Windows” na sua tela inicial.

  2. Vá para as configurações do seu Windows.

  3. Selecione a opção Privacidade.

  4. Clique em “Microfone” nas permissões do seu aplicativo.

  5. Ative “Permitir aplicativos de desktop” para acessar seu microfone.

macOS

  1. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo do seu MacBook e selecione preferências do sistema.

  2. Escolha a opção de segurança e privacidade.

    Segurança e privacidade do Microsoft Teams

  3. Selecione o microfone.

    configurar as configurações do microfone do MS Teams

  4. Por fim, confirme que você selecionou o Microsoft Teams no seu MacBook.

Aplicativo Web do Microsoft Teams

  1. Na sua caixa de pesquisa, acesse “teams.microsoft.com”.

  2. Selecione o ícone de cadeado (seguro) antes da URL.

  3. Ative a chave para o microfone.

Opção 3: Desativar Apps Extras Usando o Microfone

Muitas vezes, o motivo pelo qual seu microfone não está funcionando no Teams é devido a outros aplicativos estarem usando a entrada do dispositivo. Fechar os aplicativos que estão usando a entrada do seu dispositivo pode ajudar a resolver o problema.

Se o seu microfone não está sendo detectado ou se o microfone do Microsoft Teams não está funcionando, você pode tentar reconectá-lo para garantir que o problema não seja uma conexão física. Em casos onde você está usando um microfone USB, testar diferentes portas USB e cabos pode resolver seus problemas de microfone.

Além disso, reiniciar o computador pode ser útil para solucionar esse problema.

Você pode experimentar em computadores com vários microfones, desconectando os acessórios (como o embutido na webcam, um microfone USB ou um com o tradicional conector de fone de ouvido).

Para descobrir qual é compatível com o Teams, teste primeiro o que está embutido no dispositivo (se aplicável), depois o embutido na webcam externa e, por último, o microfone com conexão direta para ver qual deles é compatível com o Teams.

Opção 4: Usar a versão web do Microsoft Teams

Para evitar que o microfone do Teams não funcione em reuniões, você pode tentar usar a versão web do Microsoft Teams.

  1. Abra o “Microsoft Teams web” em uma nova aba. Note que para usar o Microsoft Teams, você precisa utilizar um navegador compatível, como a versão mais recente do Firefox, Google Chrome ou Microsoft Edge. Além disso, navegadores mais antigos, como o Internet Explorer, não oferecem suporte ao Microsoft Teams.

  2. Faça login com as informações da sua conta do Teams.

  3. Selecione a opção “Usar o aplicativo web em vez disso”.

  4. Clique no botão Ver informações do site à esquerda da barra de endereços.

  5. Selecione a opção “Permitir” nas configurações de “Microfone” na seção “Permissão para este site”.

    Use a versão web do MS Teams

Opção 5: Atualizar o aplicativo Microsoft Teams

A seguir estão alguns passos para ajudar você a instalar e atualizar seu aplicativo Microsoft Teams:

  1. Abra o Microsoft Teams.

  2. Clique no menu Configurações e mais (três pontos) no canto superior direito.

  3. Clique na opção Verificar atualizações.

    Atualização do Microsoft Teams

  4. Reabra o aplicativo.

Opção 6: Reinstalar o Microsoft Teams

Reinstalar o aplicativo é outra opção caso a atualização não tenha resolvido o problema. O processo de reinstalação pode variar dependendo do tipo de dispositivo que você utiliza.

No Windows:

  1. Clique em Iniciar.

  2. Vá para Configurações.

  3. Clique em Aplicativos e, em seguida, selecione Microsoft Teams.

  4. Clique em Desinstalar.

  5. Baixe o instalador do Microsoft Teams aqui.

  6. Depois de concluir a instalação, faça login no Teams e faça uma chamada de teste. Em condições normais, o microfone deve estar totalmente funcional. Caso contrário, pode ser um problema de hardware.

No macOS:

Clique com o botão direito do mouse no aplicativo Microsoft Teams no dock do seu MacBook e, em seguida, nas opções abaixo, clique em “Forçar Encerrar” para fechar o aplicativo Teams do seu dock.

Vá até a pasta de aplicativos, selecione “Microsoft Teams” e mova-o para o Lixo do seu Mac. Por fim, baixe novamente o aplicativo Teams e siga as instruções na tela para configurar o aplicativo.

Opção 7: Confirme se você está com o microfone desligado

Quando você entra em uma videoconferência no Microsoft Teams, seu microfone é ativado por padrão. Se o seu microfone estiver desligado, o aplicativo pode apresentar alguns problemas; além disso, você pode tê-lo desligado no seu headset.

Independentemente de o microfone estar desligado ou não, você deve sempre garantir que o headset ou microfone esteja no mudo. Alguns headsets possuem um botão de mudo para facilitar essa ação. Por fim, reinicie o aplicativo Microsoft Teams para verificar se o microfone está funcionando.

Opção 8: Atualizar Driver

Muitas vezes, o microfone do seu Microsoft Teams não funciona devido a problemas com o driver do seu dispositivo. Sempre que isso ocorrer, você pode contornar esse problema atualizando o seu driver.

Atualize drivers no Windows 11

Abaixo estão os passos que você pode seguir para atualizar seus drivers, independentemente de ser um microfone independente ou integrado:

  1. Abra as “Configurações” no seu aplicativo Microsoft Teams.

  2. Clique em “Windows Update” no menu suspenso “Configurações”.

  3. Clique na página “Opções avançadas” no lado direito do menu suspenso.

  4. Selecione a seção “Drivers”.

  5. Escolha a webcam ou o driver do dispositivo.

  6. Em seguida, clique no botão “Baixar e instalar”.

Você deve conseguir usar o microfone do seu Microsoft Teams após seguir esses procedimentos.

Reinstalar o driver do microfone no Windows 10 ou 11

Há uma possibilidade de que o driver que você está usando tenha sido corrompido, especialmente se você estiver utilizando o dispositivo embutido de uma webcam ou um microfone USB. Reinstalar o driver do seu microfone pode ajudar a resolver esse problema com o microfone do Teams não funcionando.

Você pode seguir estes passos para reinstalar o driver do seu dispositivo no Windows 10 ou versões posteriores:

  1. Clique no ícone “Windows” no seu computador.

  2. Na barra de pesquisa, digite “Gerenciador de Dispositivos” e clique no primeiro resultado para abrir o aplicativo.

  3. Se você estiver usando uma webcam, expanda “Câmeras ou som, Dispositivos de imagem, Controladores de jogos e Vídeo.” Se você estiver usando um microfone independente, expanda “Vídeo, Controladores de jogos e Som.”

  4. Selecione a opção “Desinstalar dispositivo” após clicar com o botão direito no periférico.

  5. Clique no botão “Desinstalar”.

  6. Clique na opção “Ações” no menu suspenso.

  7. Em seguida, clique na opção “Verificar se há alterações de hardware”.

Abra o Microsoft Teams depois de seguir as etapas para verificar se o microfone está funcionando.

Perguntas Frequentes

Em casos em que você não é audível no Teams, seu microfone pode estar no mudo. Em outras situações, as configurações do seu microfone podem estar erradas. Esses problemas podem ser resolvidos configurando corretamente as configurações do microfone ou desativando o mudo do microfone para evitar inaudibilidade ou que o microfone do Teams não funcione em reuniões futuras.
 

Quando estiver em uma reunião no Microsoft Teams no seu iPad, sempre certifique-se de que o microfone e a câmera estejam ligados. Depois de ativá-los, o interruptor deve ficar verde. O aplicativo Teams agora deve permitir que você use conferências de voz e vídeo. Além disso, certifique-se de que a opção “Todos os Sites” esteja desativada nas configurações.

Para realizar uma chamada de teste, navegue até a sua foto de perfil e escolha o ícone de configurações. Em seguida, selecione a opção Dispositivos no menu suspenso. Por fim, selecione “Fazer uma chamada de teste” em “Dispositivos de Áudio” para realizar sua chamada.