Veröffentlicht am January 20, 2026 in Fehlersuche, Wie man

AnyDesk nicht mit dem Server verbunden

Emma Collins Article author

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Anydesk not working
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AnyDesk is not connected to the server

Die Meldung „AnyDesk ist nicht mit dem Server verbunden“ (auch angezeigt als „Von AnyDesk-Netzwerk getrennt“) bedeutet in der Regel, dass AnyDesk sein Backend nicht erreichen kann. Wenn Sie vollständig offline sind, ist das zu erwarten. Wenn alles andere online funktioniert, aber AnyDesk nicht, handelt es sich typischerweise um ein Problem mit der lokalen Netzwerkeinrichtung, eine Sicherheitsblockierung (Firewall/Antivirus), veraltete Software oder eine vorübergehende Störung.

Führen Sie zuerst diese grundlegenden Überprüfungen durch:

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (Stabilität von WLAN/Ethernet).
• Starten Sie Ihren PC, Router neu und öffnen Sie AnyDesk erneut.
• Überprüfen Sie den Serverstatus auf der offiziellen AnyDesk-Statusseite.
• Stellen Sie sicher, dass AnyDesk auf dem Gerät, mit dem Sie sich verbinden möchten, geöffnet und ausgeführt wird.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem löst, versuchen Sie auch die unten in diesem Artikel aufgeführten häufigsten Lösungen.

Nützlicher Tipp: Wenn die untenstehenden Lösungen das Problem „AnyDesk-Server nicht verbunden“ nicht beheben, sollten Sie eine ähnlich kostenlose alternative Fernzugriffslösung wie HelpWire in Betracht ziehen. Sie bietet zuverlässigen Fernzugriff auf Abruf sowie unbeaufsichtigten Zugriff unter Windows, macOS und Linux. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Alternative Lösungen.

AnyDesk erfordert Firewall-Zugriff, besonders wenn Sie es in einem öffentlichen Netzwerk verwenden. Es kann keine Verbindung herstellen, wenn der Zugriff verweigert wird. Wahrscheinlich haben Sie beim Starten einer Sitzung bereits die Zugriffsanfrage gesehen. Falls Sie die Anfrage abgelehnt haben oder die Einstellungen überprüfen und sicherstellen möchten, dass Sie AnyDesk alle Berechtigungen erteilt haben, erfahren Sie hier, wie Sie vorgehen. Es ist eine gängige Methode, um AnyDesk-Fehler zu beheben.

Geben Sie „Sicherheit“ in die Suchleiste ein und öffnen Sie Windows-Sicherheit.
Wählen Sie „Firewall- & Netzwerkschutz“.
Wählen Sie „Einer App das Zulassen durch die Firewall“.
Suchen Sie AnyDesk. Aktivieren Sie das Häkchen links neben dem Namen der App und unter „Öffentlich“, und bestätigen Sie die Auswahl.

Indem Sie Ihre Zeit mit einer Online-Uhr synchronisieren und die Anwendung neu installieren, lösen Sie zwei Probleme: AnyDesk ist auf die globale Zeit angewiesen und Sie stellen außerdem sicher, dass Sie die neueste Version verwenden, da die Unterstützung für ältere Versionen nach und nach eingestellt wird und eine ältere AnyDesk-Version keine Verbindung zu den Hauptservern herstellen kann.

Drücken Sie die Windows-Taste und wählen Sie „Einstellungen“.
Gehen Sie zu „Zeit & Sprache“ und dann zu „Datum & Uhrzeit“.
Schalten Sie „Zeitzone automatisch festlegen“ und „Uhrzeit automatisch festlegen“ um.
Jetzt ist es Zeit, AnyDesk neu zu installieren. Gib „Installiert“ in die Suchleiste ein und gehe zu „Installierte Apps“.
Suchen Sie AnyDesk und klicken Sie auf die Schaltfläche „ neben der App. Drücken Sie „Deinstallieren“.
Überprüfen Sie, ob die App ordnungsgemäß deinstalliert wurde. Gehen Sie zu Ihrem Installationsort (standardmäßig C:/Programme x86) und löschen Sie den AnyDesk-Ordner.
Laden Sie einen neuen Installer erneut herunter und installieren Sie die App.

Ein Antivirusprogramm könnte der Grund dafür sein, dass AnyDesk nicht funktioniert, indem es den Zugriff von AnyDesk auf seine eigenen Dateien oder das Netzwerk blockiert. Wenn Sie der Anwendung vertrauen, können Sie sie zur Ausnahmeliste Ihres Antivirusprogramms hinzufügen. Wir zeigen Ihnen, wie das in Windows Defender funktioniert, dem Antivirusprogramm, das bei Windows 10 und 11 vorinstalliert ist, aber das Vorgehen unterscheidet sich je nach verwendetem Antivirusprogramm.

Öffnen Sie die Windows-Sicherheit über die Suchleiste.
Gehe zu „Viren- & Bedrohungsschutz“.
Scrollen Sie nach unten, bis Sie „Ausschlüsse“ finden.
Wählen Sie „Ausschluss hinzufügen“ > „Ordner“ und suchen Sie den AnyDesk-Ordner im Ordner Programme (x86).

Falls erforderlich, kann die Ausnahme über dasselbe Menü entfernt werden.

Die Aktualisierung von AnyDesk hilft, „AnyDesk nicht mit dem Server verbunden“-Probleme zu vermeiden, die durch veraltete Versionen und Kompatibilitätsänderungen seitens AnyDesk verursacht werden. Wenn Sie automatische Updates aktivieren, bleiben Sie auf einem unterstützten Release-Kanal. Eine saubere Neuinstallation (einschließlich der Entfernung des alten Konfigurationsordners) kann Verbindungsprobleme beheben, die durch beschädigte Einstellungen oder übrig gebliebene Dateien früherer Installationen verursacht werden.

Ältere Versionen von AnyDesk werden schrittweise eingestellt und verlieren die Verbindung zu den Hauptservern.

Öffnen Sie AnyDesk und gehen Sie zu „Einstellungen“. Dann zu „Zugriff“ und wählen Sie „Automatisches Update“.
(Stellen Sie sicher, dass AnyDesk als Administrator geöffnet ist, oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Entsperren“ im Reiter Zugriff.)
Stellen Sie es auf Aktiviert – Hauptkanal.

Deinstallieren Sie zunächst AnyDesk. Löschen Sie dann, bevor Sie die neueste Version von der AnyDesk-Website installieren, manuell den Konfigurationsordner, der sich befindet unter:

C:\Users\[User]\AppData\Roaming\AnyDesk

Das Deaktivieren direkter Verbindungen zwingt AnyDesk dazu, Sitzungen über seine Relay-Server zu leiten, anstatt eine Peer-to-Peer-Verbindung herzustellen. Dies kann hilfreich sein, wenn strikte Firewalls, NAT-Regeln oder ISP-/Router-Filter eingehenden oder ausgehandelten direkten Datenverkehr blockieren, da Relay-Verbindungen häufig in Umgebungen funktionieren, in denen direkte Verbindungen fehlschlagen.

Gehen Sie in AnyDesk zu „Einstellungen“. Dann zu „Verbindung“ und „Allgemein“.
Deaktivieren Sie die Option Direkte Verbindungen zulassen. Dadurch wird die App gezwungen, die AnyDesk-Relay-Server zu verwenden, was einige Firewall-Probleme umgehen kann.

Die Deaktivierung von IPv6 kann hilfreich sein, wenn Ihr Netzwerk oder ISP nur teilweise oder instabile IPv6-Unterstützung bietet. Dies kann dazu führen, dass AnyDesk eine IPv6-Route auswählt, die fehlschlägt, obwohl IPv4 einwandfrei funktioniert. Das Ausschalten von IPv6 zwingt das System, für die Verbindung IPv4 zu verwenden, wodurch Zeitüberschreitungen, Routing-Probleme oder DNS-bezogene Fehler, die verhindern, dass AnyDesk seine Server erreicht, beseitigt werden können.

Drücken Sie die Starttaste und geben Sie „Systemsteuerung“ ein, dann öffnen Sie diese.
Klicken Sie auf „Netzwerk und Internet“ und wählen Sie „Netzwerk- und Freigabecenter“.
Wählen Sie „Adaptereinstellungen ändern“ auf der linken Seite.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Verbindung und wählen Sie „Eigenschaften“ aus.
Deaktivieren Sie Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6) und klicken Sie auf OK.

Diese erweiterten Schritte sollen Störungen auf Netzwerkebene ausschließen, die AnyDesk daran hindern können, seine Server zu erreichen. Durch das vorübergehende Deaktivieren eines VPNs oder Proxys werden Umleitungen, Filter oder Authentifizierungsebenen entfernt, die die Verbindung stören könnten, während das Leeren des DNS den zwischengespeicherten Namensauflösungen zurücksetzt, sodass Ihr System AnyDesk-Domains erneut auflösen kann, falls der Cache veraltet oder beschädigt ist.

• VPN/Proxy deaktivieren: Deaktivieren Sie vorübergehend jeglichen VPN oder Proxy, da diese stören können.

• DNS leeren: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie Folgendes aus: ipconfig

HelpWire ist eine benutzerfreundliche, funktionsreiche Alternative zu AnyDesk. Wenn Sie sich nicht mit der Fehlerbehebung bei AnyDesk beschäftigen möchten, holen Sie sich HelpWire – es funktioniert sofort, ganz ohne die oben genannten Lösungen.

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HelpWire bietet ein reibungsloses und müheloses Fernzugriffserlebnis und ist damit eine großartige Alternative zu AnyDesk – keine komplizierte Einrichtung erforderlich.

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HelpWire Quick Connect unterstützt mehrere Monitore und einfache Dateiübertragungen. Es bietet außerdem Optionen für die Bildqualität, falls Sie mit einem langsameren Netzwerk verbunden sind. HelpWire Quick Connect ist komplett kostenlos und erfordert keine Anmeldung – laden Sie es einfach herunter und beginnen Sie mit der Nutzung!

Laden Sie HelpWire Quick Connect auf den Computer herunter, der mit dem Remote-Host verbunden wird.
Führen Sie die App aus und erlauben Sie sie durch die Windows-Firewall.
Kopieren Sie den Sitzungslink und senden Sie ihn an den Gastgeber.
Öffnen Sie auf dem Host-Computer den Link, um einen temporären Client für den einmaligen Gebrauch herunterzuladen.
Führen Sie es aus und lassen Sie es auch durch die Firewall.
Gewähre dem Remote-Bediener Zugriff.