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Modalità privacy AnyDesk non funziona: cause, soluzioni e un’alternativa più semplice

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

Modalità Privacy è una delle funzionalità più utili di AnyDesk che rende lo schermo remoto nero. Inoltre, blocca la tastiera e il mouse, così le persone vicino al computer non possono vedere o interrompere la tua sessione. Quando questa funzionalità smette di funzionare, l’accesso remoto privato può trasformarsi in un rischio per la sicurezza.

Analizzeremo le cause più comuni per cui la modalità privacy di AnyDesk non funziona, insieme ai passaggi che puoi seguire per ripristinarla. 

Come dovrebbe funzionare la modalità privacy

Quando la Modalità Privacy è attivata, il monitor remoto diventa nero mentre l’input da tastiera e mouse locale viene disabilitato. Il tecnico connesso alla sessione può comunque visualizzare e controllare normalmente il computer dal proprio lato. Una volta che la sessione termina o la Modalità Privacy viene disattivata, tutto torna alla normalità.

Affinché la modalità privacy funzioni correttamente, due condizioni devono essere soddisfatte contemporaneamente. Innanzitutto, la licenza AnyDesk attiva deve supportare la Modalità Privacy. In secondo luogo, il dispositivo remoto deve avere la funzione abilitata manualmente nelle impostazioni di sicurezza.

Prima di iniziare: Lista di controllo dei prerequisiti

Prima di provare la soluzione per la modalità privacy di AnyDesk che non funziona riportata di seguito, verifica prima questi aspetti:
  • • Entrambe le installazioni di AnyDesk sono aggiornate (i sistemi più vecchi come Windows 7 potrebbero non funzionare correttamente)
  • • Il computer remoto non ha un secondo monitor collegato o acceso
  • • Il computer remoto è completamente loggato e non bloccato su UAC, schermata di blocco o Ctrl+Alt+Canc
  • • Se il sistema utilizza più GPU, AnyDesk dovrebbe essere eseguito sulla scheda grafica che gestisce lo schermo principale
  • • Stai usando un dispositivo diverso per la connessione (la Modalità Privacy non funzionerà se entrambi i lati condividono lo stesso ID AnyDesk)
  • • Il monitor remoto non è ruotato, poiché questo è un problema noto su Windows 8/10

Come risolvere i problemi della modalità privacy di AnyDesk

I guasti della Modalità Privacy in AnyDesk solitamente dipendono da una di queste tre cause: una restrizione di licenza, un’impostazione mancata sulla macchina remota o un evento a livello di sistema operativo che annulla completamente la funzione. Prima di dedicare tempo a procedure di risoluzione dei problemi complesse, è utile sapere a quale categoria appartiene il tuo problema. 

Restrizioni di Licenza

Un motivo comune dietro il problema della modalità privacy della licenza AnyDesk è che il piano gratuito non supporta questa funzione. Se durante una sessione apri il menu dello scudo e ricevi una notifica che dice “La tua licenza non consente questa funzione”, modificare le impostazioni non servirà a nulla. AnyDesk consente la Modalità Privacy solo sugli abbonamenti a pagamento.

Questo problema viene spesso sollevato nei forum degli utenti.

A quanto pare è necessario disporre di una licenza a pagamento per abilitare la modalità privacy. Fai clic sull’icona a forma di scudo nell’angolo in alto a destra della finestra di AnyDesk e passa il mouse sopra il pulsante 'Abilita modalità privacy' — apparirà la scritta 'La tua licenza non consente questa funzione.'
— AnyDesk

Per i tecnici individuali o i piccoli team che fanno affidamento sulla privacy dello schermo durante il supporto remoto ma non possono permettersi quei piani a pagamento, il requisito della licenza diventa una vera limitazione.

A quel punto, il problema principale non è tanto la configurazione in sé, quanto se un altro strumento di desktop remoto possa offrire le stesse funzionalità di privacy senza richiedere un abbonamento a pagamento.

Autorizzazione non abilitata sulla macchina remota

Anche se disponi già di una licenza supportata, il computer remoto deve comunque abilitare manualmente la Modalità Privacy. Questa impostazione è facile da trascurare durante la configurazione.

  1. Sul computer remoto, apri AnyDesk e vai su Impostazioni > Sicurezza > Permessi.

  2. Seleziona la casella chiamata “Abilita modalità privacy.”

  3. Avvia la sessione dalla tua parte, quindi attiva la Modalità Privacy facendo clic sull’icona a forma di scudo nella barra degli strumenti di AnyDesk.

Nota:  Tieni presente che la Modalità Privacy funziona solo dopo che la connessione completa è stata stabilita. Non può essere attivata direttamente dalla schermata di accesso.

Schermate di sicurezza a livello di sistema operativo

La modalità privacy di AnyDesk potrebbe non funzionare durante alcuni eventi a livello di sistema, indipendentemente dalle impostazioni o dalla licenza utilizzata.

Questi includono:

  • • Prompt UAC (Controllo dell’Account Utente)
  • • Schermate Ctrl + Alt + Canc
  • • Schermate di blocco e sequenze di logout
  • • Eventi di cambio utente

Durante questi eventi di sistema, lo schermo remoto potrebbe essere visibile per un attimo. Questo accade perché Windows prende il controllo di queste schermate e impedisce alle altre applicazioni, incluso AnyDesk, di sovrascriverle.

Nota:  Questo comportamento è intenzionale. Windows prende il controllo esclusivo di questi schermi e blocca tutte le app di terze parti dal sovrascriverli — la Modalità Privacy riprenderà automaticamente non appena la macchina remota ritornerà al desktop normale.

Perché HelpWire risolve il problema della privacy

Se hai provato tutte le soluzioni sopra indicate e il problema principale rimane una limitazione legata alla licenza, il problema non è la tua configurazione – è il modello di prezzo di AnyDesk. Funzionalità come la Modalità Privacy sono disponibili solo con piani a pagamento, trasformando la sicurezza di base in un componente aggiuntivo premium. HelpWire è una alternativa gratuita ad AnyDesk pensata per i team IT che non ostacola le funzionalità principali dietro un paywall.

HelpWire vs AnyDesk Gratis: Cosa Ottieni Davvero

FeatureHelpWireAnyDesk Free

Commercial use

No license required for business

 Free for commercial use – no license purchase, no account suspension risk ⚠️ Personal use only – commercial use violates ToS and may trigger account block 

Unattended access

Connect without remote user present

 Included – connect to remote machines any time, no one needs to be present ⚠️ Not available on free – requires Solo plan

Security Remote Access

TLS/SSL + AES-256

 Included – AES-256 encryption over TLS/SSL on every session, no configuration required  Included – AES-256 over TLS available on all plans, including free 

Operator role management

Control who accesses which clients

 Included – assign roles, restrict which clients each operator can access ⚠️ Not available on free – user management requires Standard plan or higher 

License warnings

Interruptions during sessions

 None  – no banners, no interruptions, no “get a license” prompts mid-session ⚠️ Frequent on free – red banner appears on every connection, commercial use detection may block access entirely 

Perché scegliere HelpWire?

  • Completamente gratuito da usare.

    HelpWire non applica alcun costo per l'uso personale o aziendale. Non ci sono limiti di utilizzo, nessuna funzione bloccata e non è necessario inserire i dati di pagamento.

  • Accesso remoto sicuro.

    Ogni connessione è protetta utilizzando TLS/SSL insieme alla crittografia AES-256.

  • Controllo di accesso basato sulle autorizzazioni.

    I clienti decidono quando consentire l’accesso e possono interromperlo in qualsiasi momento tramite un controllo nell’app o una scorciatoia rapida, così nessuna sessione continua senza permesso.

  • Accesso non presidiato.

    Puoi accedere a un dispositivo anche quando nessuno è seduto davanti al computer, il che aiuta con le attività di manutenzione, le riparazioni programmate o il lavoro che avviene al di fuori dell'orario normale.

  • Gestione di Clienti e Team.

    Puoi tenere traccia delle sessioni e organizzare le liste dei clienti. Puoi anche assegnare ruoli al team in modo che le richieste di assistenza e le correzioni siano facili da gestire.

  • Compatibilità multipiattaforma.

    HelpWire supporta Windows, macOS e Linux.

Domande frequenti

Attiva l’accesso non presidiato sul computer remoto. Vai su Impostazioni > Sicurezza > Accesso non presidiato e imposta una password. Una volta fatto, puoi accedere utilizzando la password che hai creato. Non è più necessario attendere che qualcuno accetti la connessione ogni volta.

Un problema di sicurezza con AnyDesk è che a volte instrada il traffico attraverso server di relay quando non è possibile stabilire una connessione diretta. Alcuni utenti vedono questo come un problema in ambienti altamente sensibili. La versione gratuita del software può anche rilevare attività commerciali e interrompere una sessione senza preavviso. Per le organizzazioni che necessitano di un controllo più rigoroso, AnyDesk offre una soluzione self-hosted on-premises, anche se richiede infrastruttura e manutenzione aggiuntive.

Puoi nascondere lo schermo remoto utilizzando la Modalità Privacy. Attivala in Impostazioni > Sicurezza > Permessi sul computer remoto, quindi attivala durante la sessione utilizzando l’icona dello scudo nella barra degli strumenti. Questo nasconde ciò che viene mostrato sullo schermo remoto e impedisce a chi si trova al computer di usare la tastiera o il mouse. Nota che questa funzione è disponibile solo con un piano a pagamento.

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AnyDesk, Suggerimenti e trucchi