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AnyDesk-Datenschutzmodus funktioniert nicht: Ursachen, Lösungen und eine einfachere Alternative

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

Privatsphärenmodus ist eine der nützlichsten Funktionen in AnyDesk, die den entfernten Bildschirm schwarz schaltet. Außerdem werden Tastatur und Maus blockiert, sodass Personen in der Nähe des Computers Ihre Sitzung weder sehen noch unterbrechen können. Wenn die Funktion nicht mehr funktioniert, kann privater Fernzugriff zu einem Sicherheitsrisiko werden.

Wir erläutern die häufigsten Gründe, warum der AnyDesk-Privatsphärenmodus nicht funktioniert, sowie die Schritte, mit denen Sie ihn wiederherstellen können. 

Wie der Datenschutzmodus funktionieren soll

Wenn der Privatsphäremodus aktiviert ist, wird der Remote-Bildschirm schwarz, während die lokale Tastatur- und Mauseingabe deaktiviert ist. Der Techniker, der mit der Sitzung verbunden ist, kann den Computer weiterhin von seiner Seite aus normal sehen und steuern. Sobald die Sitzung endet oder der Privatsphäremodus deaktiviert wird, kehrt alles zum Normalzustand zurück.

Damit der Privatsphäremodus korrekt funktioniert, müssen zwei Dinge gleichzeitig gegeben sein. Erstens muss die aktive AnyDesk-Lizenz den Privatsphäremodus unterstützen. Zweitens muss die Funktion auf dem Remote-Gerät manuell in den Sicherheitseinstellungen aktiviert werden.

Bevor Sie beginnen: Checkliste der Voraussetzungen

Bevor Sie die untenstehende Lösung für das Problem “AnyDesk Privatsphärenmodus funktioniert nicht” ausprobieren, überprüfen Sie zuerst Folgendes:
  • • Beide AnyDesk-Installationen sind aktualisiert (ältere Systeme wie Windows 7 funktionieren möglicherweise nicht richtig)
  • • Am entfernten Rechner ist kein zweiter Monitor angeschlossen oder eingeschaltet
  • • Der entfernte Computer ist vollständig angemeldet und nicht in der UAC, auf dem Sperrbildschirm oder bei Strg+Alt+Entf hängen geblieben
  • • Wenn das System mehrere GPUs verwendet, sollte AnyDesk auf der Grafikkarte ausgeführt werden, die den Hauptbildschirm steuert
  • • Sie verwenden ein anderes Gerät für die Verbindung (der Privatsphärenmodus funktioniert nicht, wenn beide Seiten die gleiche AnyDesk-ID verwenden)
  • • Der entfernte Monitor ist nicht gedreht, da dies ein bekanntes Problem unter Windows 8/10 ist

So beheben Sie Probleme mit dem AnyDesk-Datenschutzmodus

Fehler im Datenschutzmodus von AnyDesk lassen sich in der Regel auf eine von drei Ursachen zurückführen: eine Lizenzbeschränkung, eine übersehene Einstellung auf dem entfernten Rechner oder ein betriebssystembedingtes Ereignis, das die Funktion komplett außer Kraft setzt. Bevor Sie Zeit mit aufwändiger Fehlersuche verbringen, ist es hilfreich zu wissen, zu welcher Kategorie Ihr Problem gehört. 

Lizenzbeschränkungen

Ein häufiger Grund für das Problem mit dem Datenschutzmodus bei der AnyDesk-Lizenz ist, dass dieser Funktionsumfang im kostenlosen Tarif nicht unterstützt wird. Wenn du während einer Sitzung das Schild-Menü öffnest und eine Mitteilung erhältst, dass „deine Lizenz diese Funktion nicht erlaubt“, hilft eine Änderung der Einstellungen nicht weiter. AnyDesk erlaubt den Datenschutzmodus nur bei kostenpflichtigen Abonnements.

Dieses Problem wird häufig in Nutzerforen diskutiert.

Offenbar benötigen Sie eine kostenpflichtige Lizenz, um den Privatsphärenmodus zu aktivieren. Klicken Sie auf das Schild-Symbol oben rechts im AnyDesk-Fenster und fahren Sie mit der Maus über die Schaltfläche 'Privatsphärenmodus aktivieren' – dort wird angezeigt: 'Ihre Lizenz erlaubt diese Funktion nicht.'
— AnyDesk

Für einzelne Techniker oder kleine Teams, die bei der Fernwartung auf Bildschirmschutz angewiesen sind, aber sich keine kostenpflichtigen Pläne leisten können, wird die Lizenzanforderung zu einer echten Einschränkung.

In diesem Stadium ist das größere Problem nicht die Einrichtung selbst, sondern ob ein anderes Remote-Desktop-Tool die gleichen Datenschutzfunktionen bieten kann, ohne ein kostenpflichtiges Abonnement zu erfordern.

Berechtigung auf dem Remote-Computer nicht aktiviert

Selbst wenn Sie bereits über eine unterstützte Lizenz verfügen, muss der entfernte Computer den Datenschutzmodus dennoch manuell zulassen. Diese Einstellung wird bei der Einrichtung leicht übersehen.

  1. Öffnen Sie auf dem Remote-Computer AnyDesk und gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Berechtigungen.

  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen “Privatmodus aktivieren”.

  3. Starten Sie die Sitzung von Ihrer Seite aus und aktivieren Sie dann den Datenschutzmodus, indem Sie auf das Schildsymbol in der AnyDesk-Symbolleiste klicken.

Hinweis:  Beachten Sie, dass der Datenschutzmodus erst nach vollständigem Verbindungsaufbau funktioniert. Er kann nicht direkt vom Login-Bildschirm aus aktiviert werden.

Sicherheitsbildschirme auf Betriebssystemebene

Der AnyDesk-Datenschutzmodus funktioniert möglicherweise während bestimmter Systemereignisse nicht, unabhängig davon, welche Einstellungen oder Lizenz Sie verwenden.

Dazu gehören:

  • • UAC (Benutzerkontensteuerung) Aufforderungen
  • • Strg + Alt + Entf Bildschirme
  • • Sperrbildschirme und Abmeldevorgänge
  • • Benutzerwechsel-Ereignisse

Während dieser Systemereignisse kann das Remote-Display für einen Moment angezeigt werden. Dies geschieht, weil Windows die Kontrolle über diese Bildschirme übernimmt und andere Apps, einschließlich AnyDesk, daran hindert, diese zu überschreiben.

Hinweis:  Dieses Verhalten ist beabsichtigt. Windows übernimmt die ausschließliche Kontrolle über diese Bildschirme und verhindert, dass Drittanbieter-Apps sie überschreiben – der Datenschutzmodus wird automatisch fortgesetzt, sobald die entfernte Maschine zum normalen Desktop zurückkehrt.

Warum HelpWire das Datenschutzproblem löst

Wenn Sie alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben und das Hauptproblem weiterhin eine Lizenzierungsbeschränkung ist, liegt das Problem nicht an Ihrer Einrichtung – sondern am Preismodell von AnyDesk. Funktionen wie der Privatmodus sind hinter kostenpflichtigen Tarifen gesperrt, wodurch grundlegende Sicherheitsmaßnahmen zu Premium-Extras werden. HelpWire ist eine kostenlose AnyDesk-Alternative für IT-Teams, bei der zentrale Funktionen nicht hinter einer Bezahlschranke verborgen sind.

HelpWire vs AnyDesk Free: Was Sie wirklich bekommen

FeatureHelpWireAnyDesk Free

Commercial use

No license required for business

 Free for commercial use – no license purchase, no account suspension risk ⚠️ Personal use only – commercial use violates ToS and may trigger account block 

Unattended access

Connect without remote user present

 Included – connect to remote machines any time, no one needs to be present ⚠️ Not available on free – requires Solo plan

Security Remote Access

TLS/SSL + AES-256

 Included – AES-256 encryption over TLS/SSL on every session, no configuration required  Included – AES-256 over TLS available on all plans, including free 

Operator role management

Control who accesses which clients

 Included – assign roles, restrict which clients each operator can access ⚠️ Not available on free – user management requires Standard plan or higher 

License warnings

Interruptions during sessions

 None  – no banners, no interruptions, no “get a license” prompts mid-session ⚠️ Frequent on free – red banner appears on every connection, commercial use detection may block access entirely 

Warum HelpWire wählen?

  • Vollständig kostenlos zu nutzen.

    HelpWire erhebt keine Gebühren für die persönliche oder geschäftliche Nutzung. Es gibt keine Nutzungsbeschränkungen, keine gesperrten Funktionen und keine Notwendigkeit, Zahlungsdaten einzugeben.

  • Sicherer Fernzugriff.

    Jede Verbindung wird mit TLS/SSL sowie AES-256-Verschlüsselung gesichert.

  • Berechtigungsbasierte Zugriffskontrolle.

    Kunden entscheiden, wann sie den Zugriff erlauben, und können ihn jederzeit über eine in der App integrierte Steuerung oder eine schnelle Verknüpfung beenden, sodass keine Sitzung ohne Erlaubnis fortgesetzt wird.

  • Unbeaufsichtigter Zugriff.

    Sie können auf ein Gerät zugreifen, selbst wenn niemand vor dem Computer sitzt, was bei Wartungsaufgaben, geplanten Reparaturen oder Arbeiten außerhalb der normalen Arbeitszeiten hilft.

  • Kunden- & Teamverwaltung.

    Sie können Sitzungen nachverfolgen und Kundenlisten organisieren. Sie können auch Teamrollen zuweisen, sodass Hilfsanfragen und Korrekturen einfach zu verwalten sind.

  • Plattformübergreifende Kompatibilität.
    HelpWire unterstützt Windows, macOS und Linux-Systeme.

Häufig gestellte Fragen

Aktivieren Sie den unbeaufsichtigten Zugriff auf dem Remote-Computer. Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Unbeaufsichtigter Zugriff und legen Sie ein Passwort fest. Sobald dies erledigt ist, können Sie sich mit dem von Ihnen erstellten Passwort anmelden. Sie müssen nicht mehr jedes Mal warten, bis jemand die Verbindung akzeptiert.

Ein Sicherheitsproblem mit AnyDesk besteht darin, dass der Datenverkehr manchmal über Relay-Server geleitet wird, wenn keine direkte Verbindung hergestellt werden kann. Einige Nutzer sehen dies als Bedenken für hochsensible Umgebungen. Die kostenlose Version der Software kann außerdem geschäftliche Aktivitäten erkennen und eine Sitzung ohne Vorwarnung beenden. Für Organisationen, die eine strengere Kontrolle benötigen, bietet AnyDesk eine selbst gehostete On-Premises-Lösung an, die jedoch zusätzliche Infrastruktur und Wartung erfordert.

Sie können die Fernanzeige mit dem Datenschutzmodus ausblenden. Schalten Sie ihn unter Einstellungen > Sicherheit > Berechtigungen auf dem entfernten Computer ein und aktivieren Sie ihn dann während der Sitzung über das Schildsymbol in der Symbolleiste. Dies blendet die Anzeige auf dem entfernten Bildschirm aus und verhindert, dass jemand am Computer Tastatur oder Maus benutzt. Beachten Sie, dass diese Funktion nur mit einem kostenpflichtigen Tarif funktioniert.

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AnyDesk, Tipps & Tricks