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Microsoft Teams non funziona su Windows: risolvi i problemi comuni

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author
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Problemi tecnici come errori di accesso, difficoltà di installazione, problemi di caricamento audio o video e altri possono verificarsi in qualsiasi momento mentre utilizzi Microsoft Teams su Windows. Questo potrebbe causare inconvenienti agli utenti, peggiorare la loro esperienza di videoconferenza e lasciarli frustrati.

Quindi, ti stai chiedendo: “perché Microsoft Teams non funziona sul tuo computer Windows?”

In questa guida esplorerai alcuni errori e problemi comuni di Microsoft Teams e come risolverli.

Impossibile connettersi a Microsoft Teams

Se non riesci a connetterti a Microsoft Teams, controlla prima la tua connessione Internet. Molte persone spesso trascurano questo aspetto, ma potrebbe essere la vera causa del malfunzionamento dell’app Microsoft Teams. Verifica se puoi accedere a dati e reti online utilizzando la tua connessione Internet. In caso contrario, risolvi i problemi di connettività o cambia connessione.

Tuttavia, se riesci ad accedere a Internet sul tuo dispositivo ma non riesci ad aprire solo l’applicazione Microsoft Teams o la cartella Teams, potresti voler controllare lo stato del servizio di Teams.

Soluzione 1: Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store

Lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store è un programma software presente nei computer Windows che puoi utilizzare per risolvere alcuni problemi con Microsoft Teams.  Puoi eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi seguendo questi passaggi:
  1. Individua l’icona “Start” e fai clic destro su di essa, seleziona “Impostazioni”;
  2. Vai su Sistema > Impostazioni di risoluzione dei problemi; Hot to Troubleshoot MS Teams on Windows
  3. Scegli “Altri strumenti di risoluzione dei problemi”;Troubleshoot settings
  4. Clicca sul pulsante “Esegui” accanto a App di Windows Store;RSAT
  5. Vedrai alcuni messaggi a video che dovrai seguire per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows;
  6. Prova ad aprire nuovamente Microsoft Teams sul tuo sistema Windows. 
Questo dovrebbe risolvere i tuoi problemi di Microsoft Teams che non si connette. Se così non fosse, prova la soluzione successiva.

Soluzione 2: Teams non funziona? Scopri di più.

Un altro motivo per cui Microsoft Teams non funziona su Windows 10 o 11 potrebbe essere dovuto a un problema lato server. Pertanto, è una buona idea verificare lo stato del servizio dell’app. Per farlo, vai alla pagina dello stato dei servizi di Microsoft; se ci sono interruzioni, attendi che Microsoft risolva il problema. go to Microsoft's service status page to check whether Microsoft Teams is not working

Soluzione 3: Riavvia Teams

A volte i problemi tecnici possono essere attribuiti a Microsoft Teams che non funziona sul tuo sistema Windows. Potrebbe impedire il caricamento dell’interfaccia grafica dell’app su Windows. Riavviare l’app Teams dovrebbe risolvere il problema se si tratta di un malfunzionamento minore. Quindi, riavvia la tua applicazione Microsoft Teams seguendo i passaggi seguenti:
  1. Apri il Task Manager di Windows. Ci sono molti modi per aprire il Task Manager su Windows; uno di questi è premere i tasti Ctrl + Shift + Esc sulla tastiera; RSAT
  2. Trova Microsoft Teams in “Processi”. Fai clic destro su Teams per vedere il menu contestuale; individua e scegli “Termina attività”
  3. Prova ad aprire nuovamente Teams una volta terminato.

Soluzione 4: reinstallare Microsoft Teams

Se stai utilizzando una versione obsoleta dell’applicazione Microsoft Teams, potrebbe non funzionare correttamente sul tuo sistema. Pertanto, controlla se hai installato l’ultima versione dell’applicazione sul tuo sistema oppure no. In caso contrario, reinstalla l’app.  La reinstallazione di Microsoft Teams aggiornerà l’applicazione risolvendo eventuali problemi legati alla corruzione dei file. Ecco i passaggi per reinstallare Teams su Windows.
  1. Apri il menu di ricerca del PC e digita Microsoft Teams nel box indicato;
  2. Dalla finestra di destra, individua e scegli l’opzione “Disinstalla”;uninstall the Microsoft Teams application
  3. Conferma cliccando su “Disinstalla”. Questo rimuoverà l’applicazione Microsoft Teams dal tuo computer Windows;
  4. Vai alla pagina di download di Microsoft Teams e installa nuovamente l’applicazione. Avvia l’app e verifica se tutto funziona correttamente.
Tutte le soluzioni sopra dovrebbero risolvere il problema con il tuo Microsoft Teams, così potrai aprirlo e utilizzarlo.  Tuttavia, potresti riscontrare altri problemi nell’applicazione.
NOTA:  Nel caso tu stia cercando una soluzione per controllare il tuo Mac o PC Windows da un altro computer, considera l’utilizzo di questo software di accesso remoto gratuito: HelpWire.

Le notifiche di Teams non funzionano

Per abilitare la comunicazione in tempo reale tra il tuo team, le notifiche istantanee sono utili. Questo ti assicurerà di non perdere dettagli importanti, messaggi critici, riunioni imminenti e così via.

Quindi, se la funzione di notifica di Teams non funziona sul tuo computer con Windows 11 o hai difficoltà a ricevere notifiche da Teams, ecco alcuni modi per risolvere questo problema prima di reinstallare l’app.

Soluzione 1: Assicurati di abilitare le notifiche

La prima cosa che devi fare è verificare se hai abilitato le notifiche per Teams o meno. In caso contrario, fallo.
  1. Apri l’applicazione Microsoft Teams; Suggerimenti: 
    • • Nella finestra Mini Teams di Windows 11, scegli il pulsante “Apri Teams”. Questo aprirà rapidamente l’app Teams (gratuita).
    • • Nella Chat di Windows 11, trova e scegli il pulsante “Apri Teams” per aprire l’app Teams.
  2. Vai su “Impostazioni”. Sotto la scheda Attività di Teams, scegli “Notifiche”;How to solve notifications not working on Team
  3. Da Chat, trova e scegli il pulsante “Modifica”;
  4. Imposta le @menzioni su feed e Banner, “Mi piace e Reazioni” su feed e Banner, e “Risposte” solo su Banner.
Enable notifications on MS Teams Questo dovrebbe abilitare le notifiche di Teams sul tuo sistema Windows.

Soluzione 2: Personalizza le notifiche di Teams per un canale

Se stai riscontrando problemi di notifiche con un canale specifico in Microsoft Teams, è possibile che le notifiche per quel canale siano in qualche modo disattivate. Potresti essertene dimenticato o non esserne a conoscenza.

In ogni caso, se questo è il problema, ecco come abilitare le notifiche di un determinato canale in Microsoft Teams.

  1. Apri Microsoft Teams;
  2. Individua la freccia verso il basso che appare accanto al team e selezionala. Controlla tutti i canali ai quali sei connesso nel Team;
  3. Fai clic destro sul canale che presenta problemi di notifica;
  4. Espandi il menu delle notifiche del canale. Scegli “Tutte le attività”.

Soluzione 3: Disattiva il risparmio energetico del tuo PC

Quando attivi la modalità risparmio batteria del tuo laptop Windows, potrai conservare la carica del computer ed estendere la durata della batteria. Tuttavia, questa funzionalità limiterà alcune attività in background e le notifiche. Quindi, se desideri ricevere notifiche in tempo reale da Teams sul tuo sistema Windows, disattiva la modalità risparmio batteria del PC. Segui le istruzioni qui sotto per risolvere il problema delle notifiche di Teams che non funzionano:
  1. Apri il menu Impostazioni sul tuo computer Windows 11;
  2. Vai su Sistema > Batteria;
  3. All’interno di Risparmio batteria, seleziona il pulsante “Disattiva ora” che compare vicino a Risparmio batteria.
Turn off Battery saver

Soluzione 4: Disabilita l'opzione Assistente notifiche

Se desideri ricevere notifiche da Teams, dovrai disabilitare l’opzione Assistente notifiche sul tuo sistema Windows. In alternativa, puoi aggiungere Microsoft Teams come eccezione per continuare a ricevere notifiche evitando comunque avvisi non necessari.
  1. Avvia “Impostazioni” su Windows 11. Scegli “App” dal menu;
  2. Trova e seleziona “Assistente notifiche”;
  3. Fai clic sull’opzione “Disattivato”, vedrai un pulsante di selezione. Questo ti permetterà di ricevere notifiche da tutti i tuoi contatti e applicazioni.
turn off Focus Assist

Soluzione 5: Abilita le notifiche di Windows

Un’altra opzione per risolvere il problema delle notifiche di MS Teams che non funzionano è abilitare le notifiche di Windows. Naviga attraverso:  Start  > Impostazioni  > Sistema > Notifiche Segui i passaggi seguenti per modificare le impostazioni delle notifiche di Windows:
  1. Scegli ed espandi l’opzione “Notifiche”;
  2. Attiva/disattiva notifiche, suoni e banner per i diversi mittenti di notifiche in base alle tue esigenze;RSAT
  3. Scorri verso il basso per trovare suggerimenti e consigli su Windows e attivali/disattivali.

Impossibile accedere a OneNote da Teams

Con OneNote, puoi aggiungere quaderni a canali specifici in Microsoft Teams. Questo ti aiuterà a discutere idee, pianificare diversi progetti e condividere note sulle riunioni.

Ma a volte, accedere a OneNote non funziona su Microsoft Teams. Se succede anche a te, puoi provare soluzioni simili a quelle per i problemi di Microsoft Teams. Queste soluzioni potrebbero essere reinstallare l’applicazione, aggiornare l’app, controllare la connessione internet, uscire e accedere di nuovo, e altro.

Ma se le soluzioni sopra non funzionano, eccone altre che puoi provare:

Soluzione 1. Ripara OneNote

Prova a riparare l’applicazione OneNote sul tuo Windows per assicurarti che non ci siano file corrotti o cartelle mancanti che possano causare problemi. Ora, segui questi passaggi:

  1. Nelle Impostazioni di Windows, vai su “App”;
  2. Nella barra laterale sinistra, troverai l’opzione “App”. Tocca questa voce;
  3. Trova l’applicazione OneNote. Tocca la sua icona;
  4. Vai su “Opzioni avanzate” e cliccaci sopra;
  5. Scorri verso il basso per trovare il pulsante “Ripara”. Selezionalo.

Soluzione 2: Cancella la cache

La cache nell’applicazione Microsoft Teams può essere la causa per cui OneNote non funziona su Teams. Prova quindi a cancellare tutta la cache seguendo questi passaggi:
  1. Esci dal client desktop di Teams facendo clic con il tasto destro su MS Teams che puoi trovare nella Icon Tray. Scegli “Esci”. In alternativa, avvia il Task Manager sul tuo sistema Windows e termina completamente il processo;
  2. Apri “Esplora file” e scrivi %appdata%\Microsoft\teams nella barra degli indirizzi. Premi “Invio”. Verrai indirizzato alla cartella che memorizza i file della cache; Clear the Cache to troubleshoot MS Teams not working on Windows
  3. Ora elimina tutti i file di cache di Teams e riavvia l’applicazione.

Problemi di accesso a Microsoft Teams

A volte potresti riscontrare delle difficoltà durante l’accesso a Microsoft Teams. Potresti vedere il messaggio “Impossibile accedere”. Questo può succedere per diversi motivi, alcuni dei quali sono:

  • • Connessione internet o di rete instabile;
  • • Se hai abilitato un server proxy;
  • • Problemi legati ai fusi orari, come impostazioni dei fusi orari configurate in modo errato nel tuo account Teams o nel tuo PC;
  • • Presenza di virus o software dannoso nel tuo computer Windows;
  • • Problemi di memoria cache con il tuo account Teams o con il computer;
  • • Malfunzionamento di Accesso Portachiavi o Gestore delle Credenziali;
  • • Problemi temporanei, malfunzionamenti e bug nell’app Teams.

Se conosci l’esatta causa del problema, sarà più facile trovare una soluzione. Quindi, individua le problematiche e risolvile. Per aiutarti, ecco alcune soluzioni ai problemi più comuni:

Soluzione 1: Usa l'applicazione web-based di MS Teams

Se non riesci ad accedere al tuo account Teams tramite l’applicazione desktop, prova l’applicazione Teams basata sul web. La cosa migliore è che è accessibile da diversi browser web. Basta andare su Teams ed effettuare l’accesso utilizzando le tue credenziali per accedere al tuo account Teams.

Questo significa che non ci sono problemi con il tuo account. Quindi, la tua app desktop potrebbe avere un malfunzionamento o un bug che causa problemi di accesso. In questo caso, reinstalla Teams e verifica se il problema persiste o meno.

Soluzione 2: Cambia il fuso orario del tuo sistema

Impostazioni errate per i fusi orari o per data e ora possono impedire a Teams di interagire con il server. Di conseguenza, possono verificarsi problemi di accesso in Microsoft Teams.  Se questo è il caso per risolvere l’errore di accesso a Teams, modifica il fuso orario sul tuo computer Windows:
  1. Vai al menu Start e cliccaci sopra. Trova l’icona dell’ingranaggio per le Impostazioni e fai clic per aprirle. In alternativa, puoi aprire direttamente l’applicazione Impostazioni premendo i tasti Windows + I dalla tastiera;
  2. Vai su “Ora e lingua”. Trova il menu “Data e ora” e cliccaci sopra. In questo modo verrà visualizzato il fuso orario impostato sul tuo dispositivo;
  3. Abilita “Imposta data/ora automaticamente”. Se l’impostazione è già attiva, considera di disattivarla e impostare automaticamente il fuso orario corretto;Change system time zone to solve Teams not working on Windows
  4. Verifica se ora riesci ad accedere al tuo account Teams o meno. Puoi anche riavviare il computer per assicurarti che le modifiche siano applicate.

Soluzione 3: Cancella le credenziali salvate

Credenziali di accesso errate o obsolete potrebbero causare problemi di accesso in Microsoft Teams. Quindi, prova a cancellare tutte le credenziali salvate dal Gestore delle Credenziali accedendo al Pannello di Controllo per risolvere questo problema.
  1. Nell’angolo in basso a sinistra dello schermo troverai l’icona di Ricerca. Cliccaci sopra per aprire l’area di ricerca. Oppure, fallo premendo i tasti Windows + S;
  2. In fondo al menu Start, nella barra di ricerca, scrivi “Gestione credenziali”;
  3. Individua “Credenziali di Windows” e selezionalo;Clear Windows Credential
  4. Trova tutte le credenziali che desideri rimuovere. Vedrai un menu a discesa accanto a una credenziale; cliccaci sopra. Per eliminare la credenziale dal Gestore delle Credenziali di Windows, seleziona l’opzione “Rimuovi”. Questo ne impedirà anche l’utilizzo futuro.

Ecco un elenco dei problemi noti che potresti riscontrare quando accedi.

0xCAA20003Significa che c’è un problema con l’autorizzazione.Imposta correttamente data e ora del dispositivo, altrimenti possono sorgere problemi durante la connessione a siti web sicuri (https).
0xCAA82EE2Significa che una richiesta è andata in timeout.Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile. Chiedi al tuo amministratore IT di verificare che altre applicazioni o la configurazione del firewall non stiano bloccando i permessi di accesso.
0xCAA82EE7Significa che non puoi risolvere il nome del server.Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile. Chiedi al tuo amministratore IT di verificare che altre applicazioni o la configurazione del firewall non stiano bloccando i permessi di accesso
0xCAA90018Le credenziali utilizzate non sono corrette.Le tue credenziali di Windows per l’accesso sono diverse da quelle di Microsoft 365. Accedi nuovamente usando la combinazione corretta di e-mail e password. Se riscontri ancora lo stesso errore, chiedi assistenza al tuo amministratore IT.
noneSignifica che devi utilizzare una smart card ed inserire nuovamente il tuo PIN.Prova a reinserire la tua smart card. A volte, un certificato della smart card corrotto può causare questo problema. Rivolgiti al tuo amministratore IT per assistenza in questo caso.

Condivisione schermo non funzionante in Teams

A volte puoi ricevere un messaggio di errore o uno schermo nero quando condividi lo schermo del tuo computer Windows in MS Teams.

Se ti trovi in questa situazione, considera i passaggi seguenti per risolvere rapidamente il problema.

Soluzione 1: Consenti a tutti di condividere il proprio schermo

Se l’amministratore ha limitato tutti gli utenti per la presentazione, la condivisione dello schermo non funzionerà in MS Teams.

Puoi modificare questa impostazione seguendo i passaggi riportati di seguito:

  1. Nella schermata della chiamata di Teams, in alto, vedrai un’icona di menu con tre puntini.
  2. Vai su Impostazioni > Opzioni riunione;
  3. Scegli Impostazioni;
  4. Individua l’opzione “Chi può presentare”. Vedrai un elenco di opzioni sotto di essa, trova e scegli “Tutti”. Premi “Salva”.

Soluzione 2: Ridurre la risoluzione dello schermo

Quando condividi lo schermo su Teams, prova a ridurre la risoluzione del display. Facendo così, Microsoft Teams consumerà meno larghezza di banda internet e risorse di sistema per la condivisione dello schermo. Di conseguenza, la tua esperienza migliorerà. Ecco come modificare la risoluzione dello schermo su un computer Windows.
  1. Premi i tasti Windows + I. Si apriranno le Impostazioni del dispositivo;
  2. Vai su Sistema > Schermo;modifica la risoluzione dello schermo su un computer Windows
  3. Trova la voce Risoluzione schermo e individua un menu a discesa accanto ad essa. Clicca sul menu e scegli una risoluzione più bassa.

Microfono/Telecamera non funzionanti su Microsoft Teams

I guasti nel rilevamento del microfono o della fotocamera durante una videoconferenza sono comuni con Microsoft Teams.

Se riscontri questo problema, ecco alcuni passaggi per risolverlo.

Soluzione 1: Abilita l'accesso alla fotocamera o webcam per Teams

Per assicurarti che microfono e fotocamera funzionino su Microsoft Teams, abilita l’accesso alla fotocamera o webcam per l’app.
  1. Premi i tasti Windows + I;
  2. Apri “Privacy” dalle Impostazioni;
  3. Clicca su “Fotocamera”;
  4. Attiva “Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera”;
  5. Abilita “Scegli le app che possono utilizzare la tua fotocamera” per MS Teams.Enable Camera or Webcam Access for Teams
Soluzione audio: Puoi anche modificare le impostazioni della privacy oltre ai passaggi sopra indicati.
  1. Apri “Impostazioni”; vai alle impostazioni del microfono;
  2. Attiva l’autorizzazione di accesso al microfono per il dispositivo. Se è già attivata, prova a disattivarla e poi riattivarla;Enable Microphone Access for Teams
  3. Chiudi tutte le app sul dispositivo e riavvialo.

Soluzione 2: Aggiorna i driver della fotocamera

I driver obsoleti della fotocamera potrebbero essere la ragione per cui Teams non riesce a rilevare la fotocamera del dispositivo.

Quindi, aggiorna la fotocamera seguendo questi passaggi:

  1. Apri la barra di ricerca sul tuo computer Windows.
  2. Digita “Gestione dispositivi” nella barra di ricerca.
  3. Scegli una categoria e fai clic con il tasto destro sul driver per aggiornarlo.
  4. Scegli “Aggiorna driver”.
  5. Se viene trovata una nuova versione, Windows inizierà la scansione e aggiornerà il driver.

Ripristina la funzionalità di Microsoft Teams

Non importa quanto sia buona un’applicazione in termini di funzionalità, prestazioni o design, presenterà comunque alcuni problemi lungo il percorso.

Quindi, se incontri qualche difficoltà nell’utilizzo di Microsoft Teams sul tuo computer Windows o non riesci ad accedere ad alcune delle sue funzionalità, risolvere i problemi è abbastanza semplice.

Consulta questa guida che spiega alcuni dei problemi che potresti riscontrare con Teams e come risolverli. Così non dovrai stare lontano da Teams troppo a lungo e compromettere il tuo flusso di lavoro.

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Microsoft Teams, Suggerimenti e trucchi, Windows