Atualizado em April 9, 2026 Publicado em July 19, 2022 in Como fazer

Corrija o AnyDesk Não Funcionando com Nosso Guia Abrangente

Oliver Rieder Article author

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Anydesk not working

Se você está se perguntando por que o AnyDesk não está funcionando ou percebendo que o AnyDesk não está funcionando corretamente, você não está sozinho. Usuários frequentemente encontram problemas como falhas de conexão, telas pretas, problemas de áudio ou interrupções súbitas de sessão ao tentar acessar um dispositivo remoto. Embora o AnyDesk seja conhecido por ser rápido, leve e multiplataforma, problemas técnicos ainda podem ocorrer.

Na maioria dos casos, esses problemas são causados por conexões de internet instáveis, restrições de firewall ou antivírus, configurações de segurança incorretas, versões desatualizadas do software ou permissões ausentes. A boa notícia é que a maioria desses problemas pode ser resolvida com as etapas corretas de solução de problemas. Neste guia, vamos explicar claramente os erros mais comuns do AnyDesk, o que os causa e como corrigi-los de forma rápida e eficaz.

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Abaixo, você encontrará uma visão geral das mensagens de erro mais comuns do AnyDesk, o que as causa e os passos práticos que você pode seguir para corrigir cada problema.

Problema: Aguardando a imagem.
Problema: Esta mesa não está disponível. Por favor, certifique-se de que o AnyDesk está em execução no computador remoto e que ele está conectado à internet.
Problema: O AnyDesk não está conectado ao servidor. Por favor, verifique sua conexão com a internet.

As razões mais comuns para esses erros do AnyDesk ocorrerem são uma conexão de internet lenta ou instável, desconexão da rede AnyDesk, e um firewall configurado de forma inadequada.

Se você estiver enfrentando um dos problemas acima, verifique a conexão com a internet: desligue o roteador, espere 30 segundos e depois ligue-o novamente, aproxime-se do roteador para uma conexão melhor ou tente usar um cabo Ethernet e conecte-se diretamente ao seu provedor de internet. Se o problema persistir, verifique as configurações do firewall.

Para os problemas “Aguardando a imagem” e “AnyDesk não está conectado ao servidor”, nós criamos artigos separados com instruções detalhadas passo a passo. Você pode conferi-los nos links.

Status: win32_10060
Status: win32_11001
Status: win32_10054
Status: desk_rt_ipc_error

Essas mensagens de erro são geradas pelo Windows. Normalmente, elas são causadas por um firewall mal configurado. O firewall tanto do lado local quanto remoto não deve interferir na conexão do AnyDesk. Portanto, pode ser necessário modificar o firewall para permitir que o AnyDesk faça conexões. Em alguns casos, pode ser necessário adicionar o AnyDesk à lista de permissões usando *.net.anydesk.com.

Quando você executa o AnyDesk no modo portátil e inicia a primeira conexão, verá uma janela solicitando permissão para permitir o AnyDesk através do Firewall do Windows. Se esse pop-up já foi rejeitado anteriormente, navegue até Configurações do Windows > Atualizações e Segurança > Segurança do Windows > Firewall e Proteção de Rede > Permitir um aplicativo pelo firewall. Ao ativar “Alterar configurações”, você pode marcar as caixas “privado” e “público” para o AnyDesk.

Certifique-se de que “Transmitir saída de áudio desta mesa” está ativado nas configurações de áudio. Além disso, vá até a guia “Segurança” > seções “Acesso não assistido” e “Permissões para usuários remotos” e permita que outros usuários ouçam a saída de som do seu computador.

Se o seu teclado não responder durante uma sessão remota ou certos atalhos pararem de funcionar, o problema pode estar relacionado a incompatibilidades de layout, permissões ausentes, restrições de elevação ou software desatualizado. Para uma análise completa das possíveis causas e soluções passo a passo, confira nosso guia detalhado: Correções Rápidas para Teclado do AnyDesk Não Funcionando.

Se o seu mouse não estiver respondendo durante uma sessão remota, isso pode ser devido a cursores ocultos, permissões ausentes, configurações incorretas de entrada ou configurações de conectividade como IPv6. Para um guia completo de solução de problemas passo a passo, veja: Guia de Solução de Problemas do Mouse do AnyDesk Não Funcionando.

Um erro de tempo limite de rede geralmente aparece quando a conexão entre dispositivos se torna instável ou é interrompida por problemas relacionados a firewall, antivírus ou servidor. Isso pode afetar significativamente o desempenho da sessão remota ou impedir conexões completamente. Se você está lidando com esse problema, siga nosso guia passo a passo dedicado: AnyDesk Tempo Limite de Rede: 7 Maneiras de Corrigir o Problema.

Agora, vamos dar uma olhada nas mensagens de status mais comuns do Anydesk, suas causas e como resolvê-las.

Se o acesso interativo estiver desativado no computador remoto, isso pode causar o erro mencionado acima. O acesso interativo deve ser personalizado para que as solicitações de conexão recebidas sejam exibidas. Para configurar, os usuários devem ir em Configurações > Segurança > Acesso interativo.

acesso interativo para computador remoto

Há três opções para escolher: Permitir sempre, Permitir somente se a janela do AnyDesk estiver aberta e Desativar. Quando a opção “Desativar” está ativada, você só pode acessar o dispositivo remoto por meio do Acesso não supervisionado.

Se uma sessão for desconectada, pode haver um antivírus ou firewall no lado local ou remoto que desabilita conexões de endereços IP “não confiáveis”.

Aqui está a resposta para “Como faço para corrigir desconexão no AnyDesk?” Se você encontrar interrupções de sessão, certifique-se de que a conexão do AnyDesk não está bloqueada por um firewall ou antivírus. Para resolver este problema, permita o AnyDesk nas configurações do firewall ou antivírus.

Alternativamente, você pode tentar desativar as conexões diretas acessando Configurações > Conexões e Geral em ambos os dispositivos. Adicionar “/np” ao final do AnyDesk-ID ou Alias (por exemplo, usuario@ad/np) ao qual você está tentando se conectar também pode ajudar a resolver esse problema.

Este erro é exibido se sua identificação não foi adicionada à Lista de Controle de Acesso do cliente remoto. Adicionar à lista de permissões nas configurações de controle de acesso resolverá este problema.

A lista de permissões especifica os dispositivos que têm permissão para se conectar. Isso garante que os usuários não receberão solicitações de conexão de partes não autorizadas. A Lista de Controle de Acesso pode ser encontrada na aba “Segurança” nas preferências do AnyDesk. Para que o controle de acesso seja ativado, a aba de segurança deve estar desbloqueada. Em seguida, as entradas podem ser adicionadas usando o botão “+”. Uma vez concluído, somente os usuários da lista de permissões poderão acessar remotamente aquele dispositivo em particular.

Se o limite de sessões da sua licença for atingido, você verá a seguinte mensagem: “Sua licença não permite mais sessões. Por favor, feche outras sessões ou entre em contato com o setor de vendas para fazer um upgrade.” Portanto, para continuar usando o aplicativo sem problemas, você precisará fazer um upgrade.

Em alguns casos raros, esta mensagem também pode aparecer devido a uma falha: quando sessões não foram encerradas e ainda estão sendo executadas em segundo plano. Nesse caso, você deve encerrar a sessão na área do cliente em my.anydesk.com.

Às vezes, uma sessão pode terminar automaticamente devido à inatividade. Também vale ressaltar que esta mensagem é exibida se o lado remoto estiver usando o AnyDesk 6.1.0 para Windows ou mais recente e o lado de conexão não estiver.

Verifique a versão do AnyDesk que você está usando e atualize, se necessário. Mantenha-se ativo durante a sessão ou faça login novamente quando for desconectado automaticamente.

Alternativamente, você pode navegar até Configurações > aba Segurança e desativar a opção de desconexão automática. Você também pode definir um tempo limite para desconexão automática.

Quais são os problemas de “AnyDesk não conecta” e como superá-los? Abaixo listamos as mensagens de erro comuns que você pode encontrar ao tentar conectar ao AnyDesk.

confirme a solicitação e conceda os direitos

UAC significa Controle de Conta de Usuário e ajuda a evitar alterações não autorizadas nas configurações e arquivos do sistema. Se o AnyDesk estiver sendo executado como administrador, você pode acessar aplicativos administrativos como o gerenciador de tarefas, softwares antivírus/segurança através do AnyDesk. Uma tela preta e um cursor de seta riscado indicam que o usuário conectado não tem permissões para visualizar ou interagir com a solicitação do UAC. Para corrigir esse erro do AnyDesk, peça ao usuário remoto que confirme a solicitação e conceda os direitos.

Esta mensagem indica que o lado remoto negou seu pedido de sessão várias vezes. Por isso, não é possível enviar solicitações adicionais por algum tempo. Peça ao lado remoto que forneça credenciais para acesso não assistido ou tente conectar novamente mais tarde.

Isso significa que o lado remoto está configurado para bloquear quaisquer conexões e solicitações de conexão recebidas. Para resolver esse problema, peça ao usuário remoto para alterar as configurações e desbloquear o registro para que você possa se conectar.

Se o Linux ou outro servidor de exibição, como o X11, estiver sendo usado no lado remoto, a mensagem “Servidor de exibição remoto não é suportado (por exemplo, Wayland)” aparecerá. Nós abordamos isso em detalhes em um artigo separado intitulado “Corrigindo o erro de servidor de exibição do AnyDesk não suportado.”

Finalmente, é importante mencionar o erro falha fatal do programa AnyDesk. Quando tal erro ocorre, um diálogo de falha contendo informações técnicas é exibido. Clicar no botão “Enviar” enviará todos os detalhes da falha para os servidores do AnyDesk. Além disso, você também pode fornecer mais informações enviando uma cópia do relatório de falha com todos os detalhes necessários, incluindo um relatório das atividades anteriores à falha, para a equipe de suporte do AnyDesk.

Mensagens de erro
Aguardando imagem.	Conexão de internet instável, firewall mal configurado ou problemas gerais de rede podem causar esse erro.
Esta mesa não está disponível. Por favor, certifique-se de que o AnyDesk está em execução no computador remoto e conectado à internet.	Conexão de internet instável, firewall mal configurado ou problemas gerais de rede podem causar esse erro.
AnyDesk não está conectado ao servidor. Por favor, verifique sua conexão com a internet	Conexão de internet instável, firewall mal configurado ou problemas gerais de rede podem causar o problema “AnyDesk não conectado ao servidor”.
Status: win32_10060	Se este código de erro for exibido, na maioria dos casos, ele é causado por um firewall configurado incorretamente.
Status: win32_11001	Se este código de erro for exibido, na maioria dos casos, ele é causado por um firewall configurado incorretamente.
Status: win32_10054	Se este código de erro for exibido, na maioria dos casos, ele é causado por um firewall configurado incorretamente.

Mensagens de Status
Não foi possível fazer login no computador remoto. A janela do AnyDesk deve estar aberta no computador remoto para conectar.	O usuário remoto deve configurar o Acesso interativo para sempre mostrar todas as solicitações de sessão recebidas.
A sessão foi interrompida do lado remoto. Aguarde enquanto o AnyDesk tenta restaurar a sessão.	A conexão pode ser interrompida após um determinado período devido a um firewall configurado incorretamente.
A conexão de rede foi fechada inesperadamente.	A conexão pode ser interrompida após um determinado período devido a um firewall configurado incorretamente.
A sessão foi negada devido às configurações de controle de acesso do computador remoto.	Esta mensagem é exibida porque você não foi incluído na lista de permissões da Lista de Controle de Acesso do cliente remoto.
Sua licença não permite mais sessões. Por favor, feche outras sessões ou entre em contato com o comercial para obter um upgrade.	Se o limite de sessões licenciadas foi atingido, você verá esta mensagem. Às vezes, sessões não são finalizadas e continuam rodando em segundo plano. Nesse caso, você precisa encerrar a sessão na área do cliente em my.anydesk.com.
A sessão foi encerrada. Status: desk_rt_27	O motivo deste erro é o seguinte: a sessão foi interrompida automaticamente devido à inatividade; Nota: A mensagem é exibida se o lado remoto estiver usando AnyDesk 6.1.0 para Windows ou posterior, mas o lado conectado não.

Mensagens durante a conexão
Por favor, aguarde o usuário remoto aceitar o diálogo do UAC.	O lado remoto deve fornecer credenciais de administrador ou rejeitar o prompt de UAC.
Muitas tentativas de conexão rejeitadas. Por favor, tente novamente mais tarde.	O lado remoto negou vários pedidos de sessão, então você não pode se conectar à sessão por algum tempo.
O login no computador remoto está bloqueado pelas configurações do AnyDesk.	Conexões de entrada não são permitidas pelo lado remoto. Pode ser configurado nas configurações, na aba “Segurança”.
Servidor de exibição remoto não é suportado (ex: Wayland)	Esta mensagem aparece quando Linux ou outro servidor de exibição é utilizado pelo lado remoto.

Corrija o AnyDesk Não Funcionando com Nosso Guia Abrangente

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Mensagens de Erro do AnyDesk

Problemas de Rede do AnyDesk

Firewall Configurado Incorretamente

O áudio do AnyDesk não está funcionando

Teclado do AnyDesk não está funcionando

O mouse do AnyDesk não está funcionando

Tempo limite da rede AnyDesk

Mensagens de Status do AnyDesk

Não foi possível fazer login no computador remoto. A janela do AnyDesk deve estar aberta no computador remoto para conectar.

A sessão foi interrompida no lado remoto. Por favor, aguarde enquanto o AnyDesk tenta restaurar a sessão.

A sessão foi negada devido às configurações de controle de acesso do computador remoto

Sua licença não permite mais sessões. Por favor, feche outras sessões ou entre em contato com o setor de vendas para obter um upgrade.

A sessão foi encerrada. Status: desk_rt_27

Mensagens do AnyDesk enquanto conectado

Por favor, aguarde o Usuário Remoto aceitar o diálogo UAC

Muitas Tentativas de Conexão Rejeitadas. Por favor, tente novamente mais tarde.

O acesso ao computador remoto está bloqueado pelas configurações do AnyDesk

Servidor de Exibição Remoto Não é Suportado (por exemplo, Wayland)

Erro Fatal - AnyDesk Falhou

Erros Padrão do AnyDesk e Soluções