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Evite Burlas com AnyDesk: Dicas para uma Utilização Segura

Author: Helga York
Helga York Article author

A força de trabalho remota atual depende de software robusto e versátil como o AnyDesk para garantir acesso virtual fluido. Muitas empresas em crescimento utilizam atualmente o AnyDesk para suporte informático, gestão de recursos e trabalho à distância.

No entanto, a crescente popularidade do AnyDesk atraiu burlões que podem comprometer dados sensíveis da empresa ou obter acesso não autorizado a dispositivos remotos. As vítimas das burlas mais conhecidas com o AnyDesk enfrentam interrupções operacionais, fuga de dados críticos ou perdas financeiras.

Para o ajudar a evitar cair nestes esquemas, este artigo explica algumas das burlas mais comuns com o AnyDesk e apresenta passos concretos para proteger os seus sistemas e dados:

 • Burlas de Suporte Técnico Falsificado
• Ofertas de Emprego Remoto Fraudulentas
• Falsos Alertas Bancários para Roubo de Dinheiro
• Falsas Ameaças de Ciberataques para Enganar o Utilizador
• Burlas com AnyDesk através do PayPal
• Burlas com AnyDesk associadas à Amazon

O AnyDesk é Seguro?

A resposta curta — sim, o AnyDesk é um software seguro para acesso remoto a computadores e dispositivos móveis. No entanto, a segurança do AnyDesk depende essencialmente do comportamento do utilizador. A falta de vigilância pode dar a um burlão a oportunidade de invadir os seus sistemas e extrair informações confidenciais da empresa.

Para impedir que hackers ou burlões comprometam sessões remotas, o AnyDesk integra funcionalidades de segurança como:

  • • Encriptação com Troca de Chaves Assimétricas RSA 2048: Todas as ligações recebidas são verificadas para garantir uma sessão segura.

  • • Protocolo TLS 1.2 de Grau Militar: Bloqueia o acesso de utilizadores não autorizados e protege as sessões remotas.

  • • Encriptação de Transporte AES de 256 Bits: Utiliza uma encriptação avançada para proteger os dados em caso de interceção por terceiros.

Embora estas funcionalidades sejam eficazes a proteger os utilizadores contra ataques maliciosos, os burlões podem ainda assim “infiltrar-se” se conseguirem enganar as vítimas a conceder-lhes acesso não autorizado. Por isso, é essencial saber identificar e lidar com as burlas mais comuns associadas ao AnyDesk.

Como Funcionam as Burlas com AnyDesk?

À medida que as funcionalidades de segurança do AnyDesk evoluem, também os burlões se tornam mais criativos nas formas de comprometer dispositivos e dados.

A maioria das burlas baseia-se em técnicas de engenharia social, onde os criminosos enganam a vítima para que partilhe informações ou realize uma ação específica. Por exemplo, algumas burlas de suporte técnico enviam mensagens falsas que geram uma resposta emocional. Quando a vítima cede, pode acabar por divulgar dados confidenciais, conceder acesso ao dispositivo ou instalar software malicioso.

As burlas com AnyDesk são altamente enganadoras. Apresentam-se como inofensivas e, muitas vezes, disfarçadas de tentativa de “ajuda” ou “recompensa” ao utilizador. Estes esquemas imitam também empresas legítimas, copiando o estilo de comunicação ou usando ilegalmente logótipos oficiais.

Os seguintes cenários descrevem algumas das formas mais comuns pelas quais hackers e burlões tentam enganar as suas vítimas através do AnyDesk.

1. Burlas de Suporte Técnico Falsificado

As burlas de suporte técnico recorrem frequentemente a tácticas de intimidação (por exemplo, avisos de malware ou supostos problemas no dispositivo) para pressionar o utilizador a instalar software de acesso remoto como o AnyDesk. O burlão costuma alegar representar uma empresa de renome, como a Amazon ou a Microsoft.

Quando o software falso é instalado, os burlões assumem o controlo do dispositivo do utilizador. Passam a ter acesso total a dados sensíveis, incluindo informações pessoais de clientes, e podem ainda controlar ou manipular o ecrã.

Como detetar e evitar estas burlas: 

• Não atenda chamadas, e-mails ou pop-ups de fontes desconhecidas, mesmo que afirmem que o seu dispositivo está infetado. Por exemplo, numa burla que se finge da Amazon, o burlão simula ser um funcionário da Amazon que o incentiva a instalar o software. O melhor é ignorar essas mensagens.
• Verifique os contactos do remetente no site oficial da empresa, não em resultados de motores de busca.
• Contacte o departamento de fraude da empresa se tiver dúvidas sobre a legitimidade do remetente.
• Utilize software antivírus fiável para bloquear sites maliciosos e pop-ups perigosos.

2. Burlas Disfarçadas de Ofertas de Emprego Remoto

Os burlões utilizam anúncios de emprego falsos e enganosos para atrair candidatos a instalar software como o AnyDesk durante o tal “processo de integração”. Assim que a vítima instala o software, o burlão acede ao dispositivo, recolhe dados pessoais e efetua transações não autorizadas.

Como reconhecer e evitar estas burlas: 

• Verifique a credibilidade do recrutador. Se possível, analise o perfil, historial, site e agência de recrutamento. Pergunte como encontraram o seu contacto e a empresa que representam. Desconfie de referências vagas, agências obscuras ou informações incorretas.
• Exija detalhes específicos da oferta de emprego. Os burlões costumam demonstrar pouco conhecimento do cargo oferecido, fornecendo descrições vagas. Um recrutador legítimo descreve claramente as responsabilidades e competências exigidas.
• Verifique os anúncios no site oficial da empresa. Qualquer divergência pode indicar que a oferta é fraudulenta.
• Seja cético se o recrutador pressionar para instalar um software desconhecido. Não clique em links suspeitos. Prefira comunicar através da plataforma de emprego, e-mail ou telefone.

3. Falsos Alertas Bancários para Roubo de Dinheiro

Este tipo de burla é talvez o mais comum associado ao AnyDesk. Os burlões enviam alertas falsos via SMS ou e-mail para enganar a vítima, fazendo-a crer que a conta bancária foi comprometida, e incentivam-na a ligar para um número fornecido.

Quando contacta aparentemente um funcionário do banco, é solicitado que instale o AnyDesk para “proteger os fundos”. Depois, pedem o PIN gerado para aceder ao dispositivo, instalando malware, roubando credenciais e acessando contas.

Reddit
Os burlões exploram frequentemente o medo de uma cobrança não reconhecida para o levar a clicar em links, contactar falsos suportes técnicos e instalar o AnyDesk. Fonte: Reddit
Como evitar esta burla: 

Os bancos enviam alertas pelas suas apps oficiais ou websites. Desconfie de e-mails ou SMS que alertam sobre problemas na conta bancária. Utilize apenas os canais oficiais e números de telefone fornecidos pela instituição.

Nunca instale ferramentas como o AnyDesk por iniciativa própria para resolver supostos problemas bancários sem instruções verificadas diretamente pelo banco.

4. Avisos de Ciberataques Falsos para Enganar o Utilizador

Os burlões assustam os utilizadores com informações falsas sobre ciberataques recentes contra grandes instituições (como fugas de dados). Alegam ser representantes da organização afetada e afirmam que os seus dados foram comprometidos. Conseguem assim enganar a vítima a instalar o AnyDesk e a fornecer informações pessoais como “medida de segurança”.

Como reconhecer e evitar estas burlas: 

• Mantenha-se informado sobre grandes incidentes de segurança, pois os burlões podem usá-los como argumento.
• Verifique fugas de dados reais através de serviços online como https://haveibeenpwned.com/ ou monitorização do ‘dark web’ para confirmar se os seus dados foram realmente expostos.

5. Burlas com AnyDesk via PayPal

O AnyDesk pode ser utilizado para invadir uma conta PayPal? Sim, através do serviço gratuito de faturação do PayPal. 

Apesar das rigorosas medidas de segurança e deteção de phishing do PayPal, os hackers descobriram uma forma de enganar os utilizadores e obter dinheiro de forma fraudulenta. Os burlões criam faturas falsas (que aparentam vir diretamente dos servidores do PayPal) e enviam-nas por email às potenciais vítimas. Quando o utilizador desconfia da fatura, liga para o número fornecido para esclarecer a situação. 

De seguida, os burlões pressionam a vítima a instalar o AnyDesk e conceder acesso temporário ao dispositivo para “resolver o problema”. Mesmo que o acesso seja breve, é suficiente para que os criminosos coletem dados pessoais e sensíveis e acedam ilegalmente a carteiras eletrónicas.

Muitos utilizadores não percebem o golpe porque a “fatura falsa” parece legítima — vem de contas PayPal aparentemente válidas (com link oficial incluído).

Infelizmente, casos como o descrito aqui, em que intrusos burlam carteiras PayPal utilizando o AnyDesk, estão a tornar-se cada vez mais comuns na internet.

Se alguma vez passar por esta situação, eis o que deve fazer de imediato:

    • • Desinstale a aplicação que os burlões pediram para instalar.
    • • Instale um antivírus e realize uma análise completa ao dispositivo para eliminar qualquer malware.
    • • Altere as palavras-passe de todas as contas associadas ao seu telefone, utilizando outro dispositivo não comprometido.
    • • Informe o seu banco sobre o incidente de malware e solicite o estorno de transações não autorizadas, se possível. Partilhe a sua experiência para que o banco possa implementar medidas preventivas.
    • • Também pode apresentar uma reclamação por transação não autorizada através do PayPal, seguindo as instruções disponíveis no seu Centro de Ajuda. Tenha em conta que, como o problema resultou do controlo do seu dispositivo, o PayPal poderá inicialmente negar o caso. Explique a sua situação com paciência aos agentes de suporte e forneça os documentos necessários.

6. Golpes com AnyDesk no Amazon

Durante o auge da pandemia de COVID‑19, o Amazon registou um aumento significativo de utilizadores devido às restrições de distanciamento social. Mesmo após a pandemia, continua a ser uma plataforma de e‑commerce popular nos Estados Unidos. Assim, os hackers encontraram aqui o cenário perfeito para explorar — roubar dados de utilizadores inocentes e causar caos.

amazon scams

Os esquemas com AnyDesk no Amazon utilizam técnicas de engenharia social para enganar as vítimas. Tentam conquistar a confiança do utilizador através de um processo enganoso elaborado.

• Primeiro, o burlão faz‑se passar por representante da Amazon e estabelece contacto contigo. Em seguida, informa‑te que a tua conta foi invadida. Obviamente, é mentira, mas tentam convencer‑te a resolver o problema ou enfrentar perdas financeiras significativas.

• Depois, o fraudador instrui‑te a descarregar e instalar o AnyDesk no teu dispositivo para resolver “remotamente” o problema. Lembra‑te: a equipa de suporte da Amazon nunca solicita nem tenta controlar o teu computador. A Amazon corrige estes casos internamente.

• Se os hackers acederem ao teu dispositivo, instalarão mais malware e roubarão as credenciais da tua conta.

Lembra-te: 
As equipas de Apoio ao Cliente da Amazon ou do PayPal nunca oferecem a opção de controlar o teu computador. O esquema com AnyDesk no Amazon só é possível se fores TU a conceder acesso aos burlões!

Como usar o AnyDesk com segurança e o que fazer se fores enganado

Evitar golpes com AnyDesk e acessos não autorizados aos teus sistemas remotos é simples. Apenas precisas seguir estas precauções para manter as tuas conexões seguras e protegidas:

safe tips
    • • Não permitas que estranhos acedam aos teus dispositivos por qualquer motivo. Mesmo que aleguem “resolver” um problema, não concedas acesso.
    • • Nunca partilhes credenciais ou palavras‑passe com ninguém (mesmo familiares ou amigos!). Apenas TU deves aceder aos teus dados sensíveis.
    • • Descarrega o AnyDesk apenas do site oficial da empresa. Não clicifiques em links de download vindos de anúncios ou de remetentes desconhecidos.
    • • Se alguém solicitar acesso ao teu dispositivo, tenta ligar diretamente para a pessoa ou organização para verificar a identidade.
    • • Ignora links suspeitos (mesmo que venham de um amigo). Links com malware podem atacar rapidamente os teus sistemas e comprometer os teus dados.
    • • Cria uma lista branca de utilizadores autorizados a aceder aos teus dispositivos. Bloqueia todos os utilizadores desconhecidos até confirmares que não são burlões com AnyDesk.

Medidas imediatas se fores vítima de um golpe com AnyDesk

Se percebeste que foste enganado, acalma‑te e prepara‑te para reverter os danos com os seguintes passos:

  1. Desliga a ligação à Internet
    Desliga o Wi‑Fi, desativa os dados móveis e remove qualquer cartão SIM ativo. Isso fará com que os teus dispositivos fiquem offline, impedindo os burlões de continuar a aceder ou manipular os teus dados.

  2. Desinstala o AnyDesk e verifica se há malware
    Podes fazer isto mesmo sem Internet. Remove o AnyDesk do dispositivo e elimina os ficheiros do programa. Depois, usa o teu antivírus para executar uma varredura profunda e eliminar qualquer malware.

  3. Altera palavras‑passe a partir de outro dispositivo
    Faz isso num equipamento seguro (para que os burlões não vejam que alteraste as credenciais). Atualiza as palavras‑passe de contas sensíveis — bancárias, de email e redes sociais. Ativa a autenticação a dois fatores (2FA) para reforçar a segurança.

Ações de recuperação pós‑golpe

Depois de bloqueares o acesso dos burlões às tuas contas, é altura de comunicares às autoridades competentes para proteger as tuas finanças.

  1. Congela os teus relatórios de crédito:
    Contacta as principais agências de crédito (Experian, Equifax e TransUnion) para congelar o teu crédito e impedir que os burlões façam empréstimos ou aceda a crédito em teu nome.

  2. Informa o departamento antifraude do teu banco:
    Contacta o banco para relatar o incidente com AnyDesk. Pede cartões novos (débito e crédito) e solicita monitorização de transações suspeitas.

  3. Reporta o incidente às autoridades:
    Abre uma queixa em     ReportFraud.ftc.gov para informar a Federal Trade Commission (FTC) sobre o golpe. Se os teus dados foram roubados, regista um caso de roubo de identidade em IdentityTheft.gov.

Muda para um Software de Suporte Remoto Seguro e Fiável

Uma forma de evitar fraudes com o AnyDesk é optar por uma alternativa ao AnyDesk fiável e mais segura – o HelpWire.

HelpWire oferece funcionalidades de alto nível para suporte remoto sob demanda em dispositivos Mac e Windows. Esta ferramenta conta com padrões de segurança avançados, encriptação robusta e métodos de autenticação rigorosos para garantir ligações seguras entre os técnicos de suporte e os clientes remotos.

Estas são as principais funcionalidades de segurança do HelpWire que o diferenciam de outras ferramentas como o AnyDesk:

  • Autenticação e Segurança Robusta

    O HelpWire utiliza um sistema sólido de autenticação e autorização, baseado no Auth0, para proteger as credenciais e dados dos clientes.

  • Padrões de Encriptação Avançada

    Implementa protocolos TLS/SSL e encriptação AES-256 para assegurar o máximo nível de proteção nas ligações remotas entre dispositivos.

  • Centros de Dados Fiáveis e Seguros

    A infraestrutura de servidores do HelpWire é alojada em plataformas cloud robustas, nomeadamente servidores AWS, garantindo segurança superior.

  • Acesso Remoto Controlado com Consentimento

    Para promover a confidencialidade e a confiança, o acesso dos operadores aos dispositivos requer sempre o consentimento explícito do cliente.

Sê Inteligente Contra Fraudes com AnyDesk: Aprende a Identificá-las e Evitá-las

Afinal, o AnyDesk é seguro?

Apesar dos inúmeros relatos de vítimas de fraudes envolvendo o AnyDesk, esta plataforma continua a ser uma das mais seguras para acesso remoto, com funcionalidades de segurança de ponta.
Na maioria dos casos, o problema está na falta de atenção dos utilizadores, que permitem, inadvertidamente, o acesso de terceiros maliciosos aos seus sistemas.

A segurança online é da tua responsabilidade — especialmente quando usas ligações remotas. A única maneira de reduzir o risco de seres vítima de burlas é seres consciente e cuidadoso em cada ação online. Lembra-te: de nada serve ter alta segurança se fores tu a abrir a porta aos hackers.

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AnyDesk, Dicas e truques