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Como Corrigir o Microsoft Teams Não Funcionando no Mac Facilmente

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author

Você está tendo problemas ao executar o Microsoft Teams no seu Mac? Problemas comuns ao rodar o software no macOS incluem erros de login, impossibilidade de compartilhar a tela e o aplicativo não iniciar corretamente.

Oferecemos soluções específicas para resolver seus problemas e fazer com que o Microsoft Teams funcione corretamente no seu Mac.

Antes de começar: Combine a solução com o seu problema

Cansado de adivinhar? Escolha seu problema para ir direto à solução mais eficaz:

O Microsoft Teams não está abrindo no Mac? Experimente estas soluções para iniciar

Esses resolvem a maioria dos pequenos problemas e travamentos do aplicativo.

Solução 1: Forçar Encerrar e Reiniciar o Programa MS Teams

 Correções: Interface do usuário sem resposta, janelas do aplicativo congeladas ou Teams travado após sair do modo de suspensão

“Forçar o encerramento funcionou para mim após o modo de suspensão.”
— Reddit

A solução principal para o problema “Microsoft Teams não está funcionando no Mac” ao usar o cliente é reiniciá-lo. Se o aplicativo travar e não responder, pode ser necessário forçar o encerramento.

  1. Pressione Option + Command + Escape no seu teclado ao mesmo tempo.

  2. Selecione o Microsoft Teams na janela que mostra os aplicativos que você pode forçar a saída. Clique em Forçar Encerrar no canto inferior direito da caixa de diálogo após fazer sua seleção.

    Sair do Microsoft Teams

  3. Depois disso, reabra o seu aplicativo MS Teams.

Solução 2: Atualize o Microsoft Teams

 Correções: Bugs, recursos desatualizados, problemas de compatibilidade com novas versões do macOS 

Versões antigas do aplicativo podem causar desempenho lento, problemas de login ou bugs na interface. Atualizar para a versão mais recente geralmente corrige esses problemas.

Passos para atualizar o Teams:

  1. Abra o aplicativo e, em seguida, clique no seu ícone de perfil no canto superior direito.

  2. Selecione Verificar atualizações.

  3. Siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente.

    atualizar ms teams

Solução 3: Limpar o cache do MS Teams

✅ Correções: Carregamento infinito, tela branca em branco ou uma interface lenta causada por cache corrompido.

Se o Microsoft Teams não carregar no seu Mac mesmo após reiniciar, o problema pode ser devido à memória de cache cheia ou arquivos de cache corrompidos. Com o tempo, os dados em cache podem ser danificados e fazer com que o aplicativo pare de funcionar corretamente. Limpar o cache geralmente resolve esses problemas.

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams no dock e escolha Sair.

  2. Abra a pasta Microsoft. Vá para Finder > Ir > Ir para a pasta, depois digite: “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.”

    Configurações do Microsoft Teams

  3. Excluir a pasta Teams.

  4. Abra o Acesso às Chaves (use a busca do Spotlight), procure por Microsoft Teams e exclua as entradas relacionadas.

    acesso ao chaveiro para resolver problemas do Microsoft Teams no Mac

  5. Reabra o Microsoft Teams.

Se você tiver o Novo Teams, talvez precise excluí-lo da Biblioteca:

  1. Sair do Teams.

  2. Abra uma nova janela do Finder e pressione e segure Command + Shift + G.

    Ou clique em Ir > Ir para a pasta na barra de menu.

  3. Cole este caminho e pressione Return:
    ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

  4. Na pasta que abrir, encontre Library, clique com o botão direito nela e selecione Mover para o Lixo.

  5. Repita as Etapas 2–3 com este caminho:
    ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  6. Aqui, envie a pasta Data para a Lixeira.

  7. Tente abrir o Teams novamente.

Como confirmado nos próprios fóruns da Microsoft, vários usuários resolveram problemas de inicialização limpando tanto o cache quanto as credenciais de identidade.

Solução 4: Reinstale o aplicativo Microsoft Teams

  Correções: Travamentos frequentes, falhas nas atualizações ou uma instalação corrompida.

Se o Teams ainda não funcionar após limpar o cache, reinstalá-lo geralmente pode corrigir problemas maiores de configuração ou instalação.

  1. Vá para Finder > Aplicativos.

    Mover o Microsoft Teams para a Lixeira

  2. Encontre Microsoft Teams e clique com o botão direito do mouse sobre ele. Em seguida, escolha Mover para o Lixo.

  3. Baixe a versão mais recente do Teams no site oficial da Microsoft e reinstale-o.

Solução 5: Desinstale o “Novo Teams” e use o Clássico

 Correções: O cliente de visualização do “Novo Teams” trava ou não inicia, especialmente em Macs M1/M2

Vários usuários relataram problemas de estabilidade com a versão mais recente.

"Voltou para o Clássico. O novo Teams nunca carregou."
— Reddit
A nova versão do Teams não funciona. A clássica funciona.
— Reddit

A nova versão de prévia do Microsoft Teams muitas vezes falha ao iniciar ou renderizar corretamente, especialmente em Macs com Apple Silicon. Voltar para a versão clássica melhora a confiabilidade.

Conforme relatado por usuários em fóruns da Microsoft e tópicos no Reddit, retornar ao cliente clássico do Teams resolveu problemas persistentes de carregamento.

Passos:

  1. Desinstale a versão “Novo Teams”.

  2. Baixe e instale o Microsoft Teams clássico no site oficial da Microsoft.

Acesse o Microsoft Teams no Mac sem o aplicativo de desktop

Solução 6: Acesse o MS Teams pelo navegador

✅ Correções: Acesso imediato quando o aplicativo de desktop não instala, não abre ou não atualiza

Se a versão para desktop do Microsoft Teams não abrir no seu Mac, tente usar a versão do navegador. Ela possui os mesmos recursos principais — reuniões, chat, notificações e compartilhamento de arquivos.

Para usar o Teams no seu navegador, acesse teams.microsoft.com e entre com sua conta.

Corrigir problemas de login ou erros de conta do Microsoft Teams no Mac

Eficaz quando o MS Teams não carrega, exibe uma tela em branco ou trava repetidamente.

Solução 7: Redefina as credenciais do Teams no Acesso às Chaves

  Correções: Loops de login, tela de carregamento infinita ou falha ao entrar

Melhor para: Loops de login, tela de entrada travada ou carregamento infinito ao fazer login

Credenciais antigas ou corrompidas armazenadas no Keychain do macOS podem impedir que o Teams seja iniciado ou faça login corretamente.

  1. Abra o Acesso às Chaves usando a Busca do Spotlight.

  2. Na barra de pesquisa, digite Microsoft Teams.

  3. Excluir todas as entradas relacionadas às credenciais do Teams.

  4. Reinicie o Teams e faça login novamente.

Como um usuário do Reddit relatou: “Excluir as entradas do Teams no Keychain finalmente resolveu a tela de carregamento infinita.”

Solução 8: Desative sua VPN

  Problemas de conexão e login causados por uma VPN

"Desligar a VPN resolveu o problema na chamada do Teams."
— Reddit

Se o Teams não conectar, não fizer login ou não entrar em chamadas, tente desligar a VPN por um tempo.

  1. Vá para Configurações do Sistema > VPN ou use o ícone de VPN na barra de menus.

  2. Desative sua VPN ativa.

  3. Em seguida, abra o Teams e verifique se está funcionando.

Microfone, câmera ou compartilhamento de tela do Microsoft Teams não estão funcionando no Mac

Solução 9: Conceda permissões de gravação ao MS Teams

✅ Correções: Acesso ausente ao microfone/câmera ou incapacidade de compartilhar a tela durante reuniões

As configurações de privacidade do macOS podem impedir que o Teams acesse recursos importantes, como compartilhamento de tela ou chamadas de vídeo.

  1. Vá até o Menu Apple > Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade.

  2. Na barra lateral, selecione Gravação de Tela, Câmera e Microfone.

  3. Certifique-se de que Microsoft Teams está selecionado em cada seção.

  4. Se você estiver usando o Teams em um navegador, também conceda permissões ao navegador.

Você pode precisar reiniciar o Teams ou o seu Mac para que as alterações entrem em vigor.

microsoft teams não está funcionando

Solução 10: Ative e teste as configurações de Áudio/Vídeo

Correções: A câmera ou o microfone aparece como conectado, mas não funciona dentro do Teams

Se a sua câmera ou microfone não funcionar no Teams, mesmo funcionando em outros aplicativos como o Zoom, provavelmente é um problema de permissões.

  1. Abra o Microsoft Teams.

  2. Vá para Foto de Perfil > Configurações > Permissões.

  3. Ative as Permissões de Mídia para permitir que o Teams acesse seu microfone e câmera.

Em seguida, teste os dispositivos:

  1. Vá para Configurações > Dispositivos.

  2. Execute um teste tanto do microfone quanto da câmera para garantir a funcionalidade.

Solução 11: Altere a Resolução da Sua Tela

✅ Correções: Compartilhamento de tela lento, UI distorcida ou elementos da interface ausentes

Se o compartilhamento de tela estiver lento ou o Teams não exibir corretamente, reduzir a resolução da tela do seu Mac pode ajudar, especialmente em Macs mais antigos.

  1. Vá ao Menu Apple > Ajustes do Sistema > Monitores.

  2. Nas configurações de exibição, clique em Resolução, escolha Escalonada e, em seguida, selecione uma resolução mais baixa.

    Padrão para Exibição

Execute o MS Teams sem nenhum problema no seu Mac

Agora que você leu este artigo e talvez tenha realizado algumas das soluções rápidas discutidas, esperamos que tenha conseguido resolver com sucesso seus problemas com o MS Teams no seu Mac.

Aplicativos como o MS Teams estão se mostrando muito importantes nos dias de hoje, agora que o trabalho remoto se tornou norma para a maioria das empresas. Ter o conhecimento certo de solução de problemas e saber alguns truques pode ajudá-lo a enfrentar problemas inesperados usando esses aplicativos que, de outra forma, poderiam atrapalhar seu trabalho.

Tags:
Colaboração em equipe, Dicas e truques, macOS, Microsoft Teams