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Actualizado el Publicado el July 31, 2025 in Cómo hacer

Cómo usar el control remoto en Zoom

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author

Utiliza la función de Control Remoto de Zoom durante el uso compartido de pantalla para solicitar acceso al escritorio de otro participante u otorgar el control de tu propia pantalla en solo unos pocos clics.

Solicitar Control Remoto en Zoom: Pasos Rápidos

  1. Únete o inicia una reunión en la aplicación de Zoom (ambos usuarios deben usar la aplicación).
  2. Pídele al otro participante que comparta su pantalla (Compartir pantalla).
  3. Mientras estén compartiendo, haz clic en los tres puntos (⋯) junto a su nombre.
  4. Selecciona Solicitar control remoto, luego haz clic en Solicitar.
  5. Espera su aprobación en la notificación.
  6. Controla su computadora en la ventana de pantalla compartida.
  7. Para detener, haz clic en Renunciar al control remoto.

Otorgar Control Remoto en Zoom: Pasos Rápidos

  1. Comienza a compartir tu pantalla.
  2. Haz clic en Control Remoto (icono de ratón) en la barra de herramientas.
  3. Selecciona el participante al que le darás el control.
  4. Para detener, haz clic en Control Remoto nuevamente y elige Detener control remoto.

A continuación, encontrarás instrucciones detalladas, paso a paso, con capturas de pantalla sobre cómo solicitar y otorgar control remoto en Zoom, además de consejos para solucionar problemas.

Nota: Si el control remoto de Zoom no es suficiente para la resolución de problemas o la colaboración remota, considere HelpWire, una solución de acceso remoto robusta y gratuita con acceso desatendido, transferencias rápidas de archivos y más. Una sección dedicada de esta guía cubre sus principales beneficios.

Cómo habilitar o deshabilitar el control remoto

Antes de continuar con los pasos, asegúrate de estar autorizado para usar o de tener esta función en tu cuenta. También debes tener en cuenta que los pasos pueden variar dependiendo del tipo de usuario que seas, es decir, grupo, usuario o cuenta.

Para habilitar o deshabilitar el control remoto en Zoom, simplemente sigue estos pasos:

  1. Primero, inicia sesión en tu portal web de Zoom.

  2. A continuación, ve a tu Configuración. En el menú de navegación en el lado izquierdo de tu pantalla, selecciona Configuración.

    Ir a la configuración de la cuenta de Zoom

  3. Luego, abre la pestaña Reunión.

  4. Habilita o deshabilita la función de Control Remoto. Mientras estés en la pestaña de Reunión, pasa el cursor sobre la sección de Reunión (Básica) y haz clic en el interruptor de la función de Control Remoto.

    Habilitación de la función de control remoto de Zoom

  5. Aparecerá un cuadro de diálogo. Selecciona Habilitar/Deshabilitar cuando se te pregunte si estás seguro de realizar el cambio.

También puedes compartir tu portapapeles durante el acceso remoto. Esto significa que puedes copiar y pegar información de una máquina a otra. Para habilitarlo, simplemente marca la opción Permitir que el usuario que controla remotamente comparta el portapapeles. Luego, haz clic en Guardar.

Nota: Si estás utilizando una computadora Mac, primero deberás otorgar permiso a Zoom en tus preferencias de Privacidad y Seguridad antes de continuar con los pasos anteriores.

Habilitar el control remoto de Zoom en macOS

Cómo solicitar el control remoto en la aplicación de escritorio de Zoom?

Puedes acceder al ordenador de otro participante durante una reunión de Zoom simplemente enviando a ese usuario una solicitud de control remoto de Zoom. Sigue los pasos a continuación para poder gestionar o ver los archivos de otra persona a través de Zoom mientras estás en una reunión:
  1. Para comenzar, únete o crea una reunión de Zoom. Asegúrate de que ambos estén utilizando la aplicación Zoom.
  2. A continuación, la persona a la que le estás solicitando acceso debe compartir su pantalla. Puede hacerlo haciendo clic en el botón Compartir pantalla en la barra de herramientas de Zoom en la parte inferior de su pantalla.Compartir pantalla en Zoom
  3. Mientras el otro usuario está compartiendo su pantalla, haz clic en el ícono de tres puntos junto a su nombre en la aplicación Zoom.
  4. Después, selecciona Solicitar control remoto en el menú desplegable Solicitando control en Zoom
  5. Al hacer clic, aparecerá una ventana emergente. Luego, haz clic en Solicitar.Confirmando solicitud de control remoto en Zoom
  6. Espera a que el otro usuario acepte tu solicitud. Ellos recibirán una notificación en su cliente de escritorio después de que solicites acceso remoto.Aprobando solicitud de control remoto en Zoom
  7. Una vez que acepten la solicitud, podrás controlar su ordenador a través de la ventana de compartir pantalla.
  8. Detén el acceso remoto haciendo clic en la opción Renunciar al control remoto.

¿Cómo dar control remoto en Zoom en el escritorio?

Ahora, si deseas otorgar a otro usuario el control remoto en la misma reunión en la que accedes a tu computadora a través del cliente de escritorio de Zoom, simplemente sigue los pasos a continuación:

  1. Mientras compartes tu pantalla, haz clic en Control Remoto, luego selecciona un usuario de la lista para darle permiso para controlar tu pantalla.Compartir control remoto en Zoom
  2. Para detener la sesión de control remoto, haz clic nuevamente en Control Remoto y selecciona Detener control remoto. Esto evitará que el usuario obtenga acceso remoto a tu pantalla nuevamente en Zoom.Detener control remoto en Zoom

Cómo usar el control remoto en Zoom en un dispositivo móvil

Si estás usando Zoom en tu dispositivo móvil, no podrás solicitar el control de acceso a la computadora de otro usuario en Zoom. Sin embargo, otros participantes aún podrán darte acceso remoto a sus pantallas. Esta es la única manera en la que un usuario de Zoom en móvil puede usar la función de control remoto.

Para usar el control remoto en un dispositivo móvil, esto es lo que puedes hacer:

  1. Una vez que te hayan dado permiso para acceder de forma remota al dispositivo de otro participante, haz clic en el botón de control remoto para comenzar.
  2. En Zoom móvil, verás un ícono de ratón en tu pantalla que indica dónde está el puntero del mouse. Puedes presionar y arrastrar este ícono por la pantalla para controlar el mouse.
  3. Para hacer clic izquierdo, toca una vez y para hacer clic derecho, toca y mantén pulsado.
  4. Para escribir, presiona el ícono del teclado.
  5. Para hacer zoom, simplemente pellizca la pantalla compartida hacia dentro o hacia fuera.
Consejo: Es mejor usar esta función con tu dispositivo móvil en modo horizontal. Asegúrate de que la rotación de tu dispositivo esté habilitada.

¿El control remoto de Zoom no funciona? Aquí tienes cómo solucionarlo

El control remoto de Zoom ocasionalmente no aparece, incluso cuando crees que tienes la configuración adecuada. Normalmente le sucede a todos los usuarios; has revisado la configuración y confirmado que has otorgado los permisos requeridos, pero el ícono de control remoto sigue sin aparecer.

¿Cuál podría ser la razón por la que el control remoto de Zoom no aparece?

Exploramos las causas subyacentes de este problema y ofrecemos soluciones para que tu control remoto de Zoom vuelva a funcionar.

Solución 1: Usa la función en dispositivos compatibles

La función de control remoto de Zoom está diseñada para funcionar únicamente en computadoras de escritorio y portátiles. No es compatible con dispositivos móviles como iPhones o Androids, ni está disponible en la versión web. Para usar la función de control remoto de Zoom, los participantes deben tener instalada la aplicación de cliente de escritorio de Zoom en sus computadoras.

Los requisitos para usar la función de control remoto en una reunión de Zoom incluyen lo siguiente:

  • • Aplicación de cliente de escritorio de Zoom para Windows, Mac o Linux;
  • • iPad con la aplicación móvil de Zoom;
  • • Para seminarios web, debe ser el anfitrión, coanfitrión o panelista.

Solución 2: Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Zoom

Windows:

  • • Desde el Menú de Inicio: Haz clic en el botón de Inicio de Windows, busca “Zoom”, haz clic derecho en la aplicación Zoom y selecciona “Desinstalar”.
  • • Usando el Panel de Control: Ve al Panel de Control, encuentra “Programas” o “Programas y características”, localiza Zoom y haz clic en “Desinstalar”.
  • • A través de Configuración: Abre la Configuración de Windows, navega hasta “Aplicaciones”, encuentra Zoom en la lista de aplicaciones instaladas y haz clic en “Desinstalar”.

Mac:

  • • Desde la carpeta de Aplicaciones: Abre la carpeta “Aplicaciones” en Finder, localiza Zoom, arrástralo a la Papelera y vacía la Papelera.
  • • Usando Launchpad: Haz clic en Launchpad, localiza el ícono de la aplicación Zoom, manténlo presionado hasta que tiemble y luego haz clic en la “X” en la esquina superior izquierda para desinstalar.

iOS:

  1. Busca la aplicación Zoom en tu pantalla de inicio o en la Biblioteca de aplicaciones.
  2. Mantén presionado el ícono de la aplicación hasta que se mueva.
  3. Toca la “X” en el ícono de la aplicación y confirma la eliminación.

Android:

  1. Abre Google Play Store.
  2. Toca las tres líneas horizontales (menú) en la esquina superior izquierda.
  3. Selecciona “Mis aplicaciones y juegos”.
  4. Busca Zoom, toca “Desinstalar” y confirma.

Linux:

  1. Abre tu terminal.
  2. Escribe el comando: sudo apt-get remove zoom y presiona Enter.
  3. Confirma la desinstalación cuando se te indique.

Después de eso, intenta tener una reunión virtual con alguien para ver si has resuelto el problema. Durante la sesión, haz clic en Control Remoto y elige el participante al que deseas otorgar acceso.

Solución 3: Obtén la versión actualizada de Zoom

¿El control remoto de Zoom no aparece incluso después de reinstalar la aplicación? Usar una versión desactualizada de la aplicación podría ser la razón.

Actualizando la aplicación Zoom

Las versiones desactualizadas pueden tener errores o no ser capaces de soportar características específicas. Así que asegúrate, como anfitrión o participante, y también los demás miembros, de tener la última versión de Zoom.
Puedes obtener la versión actualizada de Zoom a través de la aplicación o visitar el sitio web oficial de Zoom para descargarla.

Razones para dar o solicitar control remoto en Zoom

La función de control remoto en Zoom es útil para diferentes aplicaciones.

En un entorno de aula en línea, los profesores pueden usar Zoom para revisar los trabajos de sus estudiantes cuando no es una opción entregarlos físicamente. Además, el escritorio remoto para profesores permite a los educadores acceder de forma segura a las computadoras del aula y a los archivos de los estudiantes, facilitando la gestión de tareas y la provisión de retroalimentación oportuna.

En un entorno de trabajo en línea, los miembros del equipo pueden usar esta función para permitir que sus empleadores accedan a sus hojas de trabajo y mostrar el progreso que han hecho con sus tareas en línea. Esto puede ahorrar tiempo a ambas partes al eliminar la necesidad de compartir archivos a través de otras aplicaciones de terceros durante una reunión.

También puedes usar esta función para ayudar a amigos y familiares a navegar por sus computadoras, solucionar problemas y arreglar inconvenientes cuando no saben cómo hacerlo. Por ejemplo, puedes ayudar a familiares poco expertos en tecnología a solucionar problemas de conectividad a internet, descargar software, transferir archivos y más.

Además, esta función también es una herramienta eficaz para agilizar una sesión de soporte remoto en el lugar de trabajo o resolver problemas de PC en equipos remotos.

HelpWire: Cuando el control remoto de Zoom no es suficiente

Si el control remoto integrado de Zoom no es suficiente para la colaboración diaria o la solución de problemas confiable, considera HelpWire, una solución de acceso remoto gratuita y sencilla. Añade capacidades prácticas que pueden hacer que el soporte remoto sea más fluido:

  • ✅ Compatibilidad multiplataforma: Funciona en Windows, macOS y Linux, por lo que los equipos con dispositivos mixtos pueden mantenerse consistentes.
  • ✅ Vista de múltiples pantallas: Te permite ver y gestionar dos o más pantallas al mismo tiempo.
  • ✅ Acceso desatendido y bajo demanda: Utiliza el acceso desatendido para tareas recurrentes o sesiones bajo demanda para ayuda inmediata.
  • ✅ Transferencia de archivos rápida y simple: Transfiere archivos rápidamente entre tu dispositivo y la computadora remota para mantener el flujo de trabajo.

Estas funciones hacen de HelpWire una opción sólida cuando el control remoto de Zoom por sí solo no cubre tu flujo de trabajo.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Sí, esta función está disponible tanto en la versión gratuita como en la de pago de Zoom.

La función de control remoto puede estar deshabilitada en la configuración de tu aplicación, o el propietario de la cuenta/anfitrión de la reunión te ha restringido. Si este no es el caso, el problema podría estar en la caché o la instalación de Zoom.

Para solucionar este problema, sigue estos pasos:

Paso 1: Desinstala la aplicación de Zoom en tu dispositivo.

Paso 2: Limpia tu caché reiniciando tu dispositivo.

Paso 3: Instala Zoom. Asegúrate de instalar la última versión desde el sitio oficial de Zoom. En tu navegador web, busca https://zoom.us/download.

Paso 4: Abre Zoom. Indica al instalador que abra automáticamente la aplicación después de la instalación o haz clic en el icono de acceso directo de Zoom en la pantalla de inicio.

Permitir que otra persona acceda a tu computadora puede convertirse en un riesgo de seguridad si no sigues los protocolos de seguridad. Asegúrate de confiar en la persona a la que le estás permitiendo controlar tu computadora.

Sí. Durante una reunión, puedes solicitar acceso de control remoto al compartidor de pantalla haciendo clic en Ver opciones y seleccionando la opción de Zoom Solicitar control remoto del menú desplegable. Para iniciar el acceso remoto, haz clic en Solicitar.