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Comment résoudre les problèmes de Splashtop Wired XDisplay

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

De nombreux utilisateurs de PC et de MacBook utilisent Splashtop Wired XDisplay, un logiciel de productivité pour Android et iOS, afin d’ajouter des moniteurs à leurs appareils respectifs. Cependant, ils signalent des problèmes avec cet outil tels que des écrans soudainement « noirs », des problèmes de connectivité et de mauvaises performances.

Dans cet article, nous abordons les problèmes courants liés à Splashtop Wired XDisplay et proposons des solutions pour les résoudre.

Problèmes courants avec Splashtop Wired XDisplay

Certains problèmes avec Splashtop Wired XDisplay sont causés par des paramètres mal configurés, une incompatibilité système ou des problèmes de réseau. Ces problèmes peuvent être classés comme suit :

  • • L’application Splashtop Wired XDisplay plante/ne répond pas

Cela se produit lorsque l’utilisateur ouvre l’application mais qu’elle finit par planter (ou se fermer). Il est aussi possible que l’application ne s’ouvre pas du tout. Certains utilisateurs redémarrent simplement leur ordinateur pour résoudre le problème, mais cela est souvent inefficace.

  • • Écran noir/blanc de l’application

L’appareil (par exemple, smartphone ou tablette) connecté à un ordinateur affiche un écran vide au lieu de refléter ou d’étendre l’affichage. Cela est généralement dû à des problèmes d’installation ou de compatibilité.

  • • Problèmes de connexion

L’utilisation de réseaux défectueux ou de logiciels mal configurés peut empêcher l’application de se coupler avec d’autres appareils. Cela peut également entraîner des erreurs de délai d’attente ou des déconnexions soudaines pendant les sessions.

  • • Mauvaises performances et latence de l’application

Cela se produit lorsque de mauvaises connexions entre les appareils provoquent un décalage dans la réception et l’affichage. Un matériel ancien et des pilotes obsolètes peuvent également causer ce problème.

  • • Splashtop Wired XDisplay n’étend pas l’affichage

Même lorsqu’il est désactivé, l’application reste en mode miroir. Une solution possible est d’installer un pilote d’affichage virtuel, ce qui peut ne pas fonctionner sur certains appareils.

Comment résoudre les problèmes de Splashtop Wired XDisplay

Solutions rapides

Si Splashtop Wired XDisplay rencontre des problèmes de connectivité ou d’incompatibilité (pouvant entraîner des plantages de l’application ou des performances lentes), vous pouvez effectuer les étapes suivantes :

  1. Si votre appareil mobile (par exemple, un appareil Android/iOS) ne parvient pas à se connecter à votre ordinateur (par exemple, PC ou Mac), vérifiez si l’application et le client de bureau sont à jour. Sinon, installez les versions mises à jour.
  2. Activez le “Débogage USB” dans les Options du développeur pour permettre à l’application de se connecter via ADB.
  3. Des pilotes USB obsolètes ou manquants sur votre PC peuvent bloquer la connexion. Mettez à jour ou installez manuellement les pilotes si nécessaire.

Solution 1 : Activer le partage de connexion USB sur Android

Si la fonction de débogage USB est déjà activée, mais que l’application ne parvient toujours pas à se connecter ou à se lancer, vous pouvez essayer d’activer le partage de connexion USB :

  1. À l’aide d’un câble USB, connectez votre appareil Android à votre ordinateur 
  2. Ouvrez les Paramètres sur votre appareil Android.
  3. Accédez à Réseau et Internet → Point d’accès et partage de connexion.
  4. Activez le partage de connexion USB.

Une fois activé, relancez l’application et essayez de vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil Android ou réinstallez l’application.

Solution 2 : Exécuter en mode de compatibilité

Supposons que le mode miroir soit déjà désactivé et que vous ayez installé le pilote d’affichage virtuel, mais que l’application ne parvienne toujours pas à étendre l’affichage, vous pouvez essayer d’exécuter l’application en mode de compatibilité :

  1. Recherchez le fichier de l’application. Sur la plupart des appareils Windows, vous pouvez le trouver à l’emplacement suivant : C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Wired XDisplay\Agent\SWXDAgent.exe
  2. Cliquez avec le bouton droit sur SWXDAgent.exe et sélectionnez Propriétés.
  3. Allez dans l’onglet Compatibilité.
  4. Cochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour :
  5. Sélectionnez Windows 7.

Appliquez les modifications et essayez à nouveau.

Solution 3 : Mettre à jour iTunes

Il est important d’avoir la dernière version d’iTunes installée sur votre iPhone ou iPad si vous souhaitez le connecter à un PC Windows en utilisant Splashtop Wired XDisplay. Sinon, cela entraînera des problèmes de connexion avec Splashtop Wired XDisplay.

Pour vérifier les mises à jour, ouvrez iTunes sur votre PC, allez dans Aide > Rechercher les mises à jour, sélectionnez iTunes, puis cliquez sur Installer 1 élément.

Correctifs supplémentaires pour les problèmes Splashtop Wired XDisplay

Si nos suggestions ci-dessus ne permettent toujours pas de résoudre les problèmes de l’application, vous pouvez consulter nos astuces supplémentaires ci-dessous.

1. Redémarrez vos appareils
Pour corriger les erreurs mineures et effacer les anciens processus, redémarrez à la fois votre appareil mobile et votre ordinateur.

2. Réinstallez le client de bureau
Désinstallez le client de bureau actuel, téléchargez la dernière version et réinstallez-la. Une nouvelle installation peut résoudre les plantages ou les problèmes de connexion causés par des erreurs ou de mauvaises configurations dans l’installation précédente.

3. Mettez à jour le système d’exploitation de votre ordinateur
Installez toutes les mises à jour en attente pour votre système d’exploitation. Pour Windows, vérifiez les mises à jour via Windows Update.

Remarque pour les utilisateurs Mac : Splashtop Wired XDisplay n’est pas compatible avec macOS Catalina et les versions ultérieures. Envisagez de rétrograder vers macOS 10.13.6 ou une version antérieure.

4. Essayez un autre câble
Changez de câble USB si votre appareil n’est pas détecté, car le problème peut provenir d’un câble défectueux.

Foire aux questions

Actuellement, Splashtop Wired XDisplay ne prend pas en charge les appareils Linux.

Splashtop Wired XDisplay fonctionne en jumelant votre téléphone/tablette à votre ordinateur via une connexion filaire. Après avoir établi la connexion, l’application duplique/étend l’affichage de votre ordinateur sur votre appareil mobile.

Non, Splashtop Wired XDisplay vous permet uniquement d’étendre votre affichage à un seul appareil à la fois.

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Astuces et conseils, Splashtop