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Atualizado em Publicado em July 31, 2025 in Como fazer

Como Usar o Controle Remoto no Zoom

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author

Use o recurso de Controle Remoto do Zoom durante o compartilhamento de tela para solicitar acesso à área de trabalho de outro participante ou entregar o controle da sua própria tela em apenas alguns cliques.

Solicitando Controle Remoto no Zoom: Passos Rápidos

  1. Participe ou inicie uma reunião no aplicativo Zoom (ambos os usuários devem usar o app).
  2. Peça para o outro participante compartilhar a tela dele (Compartilhar Tela).
  3. Enquanto ele estiver compartilhando, clique nos três pontos (⋯) ao lado do nome dele.
  4. Selecione Solicitar Controle Remoto, depois clique em Solicitar.
  5. Aguarde a aprovação do outro participante na solicitação.
  6. Controle o computador dele na janela do compartilhamento de tela.
  7. Para encerrar, clique em Desistir do controle remoto.

Entregando Controle Remoto no Zoom: Passos Rápidos

  1. Comece a compartilhar sua tela.
  2. Clique em Controle Remoto (ícone do mouse) na barra de ferramentas.
  3. Selecione o participante para quem deseja conceder o controle.
  4. Para encerrar, clique em Controle Remoto novamente e escolha Parar Controle Remoto.

Abaixo, você encontrará instruções detalhadas, passo a passo, com capturas de tela sobre como solicitar e conceder controle remoto no Zoom, além de dicas de solução de problemas.

Nota: Se o controle remoto do Zoom não for suficiente para solução de problemas ou colaboração remota, considere o HelpWire – uma solução robusta e gratuita de acesso remoto com acesso não supervisionado, transferências rápidas de arquivos e mais. Uma seção dedicada deste guia aborda seus principais benefícios.

Como ativar ou desativar o controle remoto

Antes de prosseguir com as etapas, certifique-se de que você está autorizado a usar ou de que possui esse recurso em sua conta. Você também deve observar que as etapas podem variar dependendo do tipo de usuário que você é, ou seja, grupo, usuário ou conta.

Para ativar ou desativar o controle remoto no Zoom, basta seguir estas etapas:

  1. Primeiro, faça login no seu portal web do Zoom.

  2. Em seguida, vá para Configurações. No menu de navegação no lado esquerdo da sua tela, selecione Configurações.

    Indo para as configurações da conta do Zoom

  3. Em seguida, abra a guia Reunião.

  4. Ative ou desative o recurso de Controle Remoto. Enquanto estiver na guia Reunião, passe o mouse sobre a seção Reunião (Básico) e clique no botão de alternância do recurso de Controle Remoto.

    Ativando o recurso de controle remoto do Zoom

  5. Uma caixa de diálogo aparecerá. Selecione Habilitar/Desabilitar quando for perguntado se você tem certeza sobre fazer a alteração.

Você também pode compartilhar sua área de transferência durante o acesso remoto. Isso significa que você pode copiar e colar informações de uma máquina para outra. Para habilitar, basta marcar a opção Permitir que o usuário que controla remotamente compartilhe a área de transferência. Em seguida, clique em Salvar.

Nota: Se você estiver usando um computador Mac, primeiro será necessário conceder permissão ao Zoom nas preferências de Privacidade e Segurança antes de prosseguir com as etapas acima.

Ativando o controle remoto do Zoom no macOS

Como solicitar controle remoto no aplicativo de desktop do Zoom?

Você pode acessar o computador de outro participante durante uma reunião no Zoom simplesmente enviando uma solicitação de controle remoto pelo Zoom para esse usuário. Siga os passos abaixo para poder gerenciar ou visualizar os arquivos de outra pessoa pelo Zoom enquanto estiver em uma reunião:
  1. Para começar, junte-se ou crie uma reunião no Zoom. Certifique-se de que ambos estão usando o aplicativo Zoom.
  2. Em seguida, a pessoa cujo computador você deseja acessar deve estar compartilhando a tela. Ela pode fazer isso clicando no botão Compartilhar Tela na barra de ferramentas do Zoom na parte inferior da tela.Compartilhando tela no Zoom
  3. Enquanto o outro usuário estiver compartilhando a tela, clique no ícone de três pontos ao lado do nome dele no aplicativo Zoom.
  4. Depois disso, selecione Solicitar Controle Remoto no menu suspenso Solicitando controle no Zoom
  5. Ao clicar, uma janela pop-up aparecerá. Em seguida, clique em Solicitar.Confirmando solicitação de controle remoto no Zoom
  6. Aguarde o outro usuário aceitar sua solicitação. Ele receberá uma notificação no cliente de desktop após você solicitar o acesso remoto.Aprovando solicitação de controle remoto no Zoom
  7. Assim que aceitarem a solicitação, você poderá controlar o computador deles pela janela de compartilhamento de tela.
  8. Interrompa o acesso remoto clicando na opção Abrir mão do controle remoto.

Como conceder controle remoto no Zoom no desktop?

Agora, se você quiser dar a outro usuário o controle remoto, na mesma reunião que você acessa seu computador via o cliente desktop do Zoom, basta seguir os passos abaixo:

  1. Enquanto estiver compartilhando sua tela, clique em Controle Remoto e selecione um usuário da lista para dar permissão para controlar sua tela.Compartilhando controle remoto no Zoom
  2. Para encerrar a sessão de controle remoto, clique novamente em Controle Remoto e, em seguida, selecione Parar Controle Remoto. Isso deve impedir que o usuário acesse sua tela remotamente pelo Zoom novamente.Parando controle remoto no Zoom

Como usar o controle remoto no Zoom em um dispositivo móvel

Se você estiver usando o Zoom em seu dispositivo móvel, não poderá solicitar o controle de acesso ao computador de outro usuário no Zoom. No entanto, outros participantes ainda poderão conceder acesso remoto à tela deles para você. Essa é a única maneira de um usuário móvel do Zoom usar o recurso de controle remoto.

Para usar o controle remoto em um dispositivo móvel, veja o que você pode fazer:

  1. Depois de receber permissão para acessar o dispositivo de outro participante remotamente, clique no botão de controle remoto para começar.
  2. No Zoom móvel, você verá um ícone de mouse na sua tela indicando onde o ponteiro do mouse está. Você pode pressionar e arrastar esse ícone pela tela para controlar o mouse.
  3. Para clicar com o botão esquerdo, toque uma vez e, para clicar com o botão direito, toque e mantenha pressionado.
  4. Para digitar, pressione o ícone do Teclado.
  5. Para ampliar ou reduzir, basta usar o gesto de pinça na tela compartilhada.
Dica: É melhor usar esse recurso com seu dispositivo móvel na horizontal. Certifique-se de que a rotação do dispositivo está ativada.

O Controle Remoto do Zoom Não Está Funcionando? Veja Como Corrigir

O controle remoto do Zoom ocasionalmente deixa de aparecer, mesmo quando você acha que fez a configuração correta. Isso normalmente acontece com todo usuário; você já verificou as configurações e confirmou que concedeu as permissões necessárias, mas o ícone do controle remoto continua sumido.

Qual poderia ser a razão do controle remoto do Zoom não estar aparecendo?

Nós exploramos as causas subjacentes desse problema e oferecemos soluções para fazer seu controle remoto do Zoom voltar a funcionar.

Solução 1: Use o recurso em dispositivos compatíveis

O recurso de controle remoto do Zoom foi desenvolvido para funcionar apenas em computadores de mesa e laptops. Ele não é compatível com dispositivos móveis como iPhones ou Androids, nem está disponível na versão web. Para usar o recurso de controle remoto do Zoom, os participantes devem ter o aplicativo Zoom desktop client instalado em seus computadores.

Os requisitos para usar a função de controle remoto em reuniões do Zoom incluem o seguinte:

  • • Aplicativo Zoom desktop client para Windows, Mac ou Linux;
  • • iPad com o aplicativo Zoom para dispositivos móveis;
  • • Para webinars, é necessário ser o anfitrião, coanfitrião ou palestrante.

Solução 2: Desinstale e reinstale o aplicativo Zoom

Windows:

  • • Pelo Menu Iniciar: Clique no botão Iniciar do Windows, pesquise por “Zoom”, clique com o botão direito no aplicativo Zoom e selecione “Desinstalar”.
  • • Usando o Painel de Controle: Vá até o Painel de Controle, encontre “Programas” ou “Programas e Recursos”, localize o Zoom e clique em “Desinstalar”.
  • • Através das Configurações: Abra as Configurações do Windows, vá até “Aplicativos”, encontre o Zoom na lista de aplicativos instalados e clique em “Desinstalar”.

Mac:

  • • Pela Pasta de Aplicativos: Abra a pasta “Aplicativos” no Finder, localize o Zoom, arraste-o para o Lixo e esvazie o Lixo.
  • • Usando o Launchpad: Clique em Launchpad, localize o ícone do app Zoom, pressione e segure até ele começar a tremer, depois clique no “X” no canto superior esquerdo para desinstalar.

iOS:

  1. Encontre o aplicativo Zoom na tela inicial ou na Biblioteca de Apps.
  2. Pressione e segure o ícone do aplicativo até ele começar a tremer.
  3. Toque no “X” no ícone do aplicativo e confirme a exclusão.

Android:

  1. Abra a Google Play Store.
  2. Toque nas três linhas horizontais (menu) no canto superior esquerdo.
  3. Selecione “Meus apps e jogos”.
  4. Encontre o Zoom, toque em “Desinstalar” e confirme.

Linux:

  1. Abra o seu terminal.
  2. Digite o comando: sudo apt-get remove zoom e pressione Enter.
  3. Confirme a desinstalação quando solicitado.

Depois disso, tente realizar uma reunião virtual com alguém para verificar se você resolveu o problema. Durante a sessão, clique em Controle Remoto e escolha o participante a quem deseja conceder acesso.

Solução 3: Obtenha a versão atualizada do Zoom

O controle remoto do Zoom não está aparecendo mesmo após reinstalar o aplicativo? Usar uma versão desatualizada do aplicativo pode ser o motivo.

Atualizando o aplicativo Zoom

Versões desatualizadas podem apresentar bugs ou não suportar determinados recursos. Portanto, certifique-se de que você, como anfitrião ou participante, e os outros membros estejam com a versão mais recente do Zoom.
Você pode obter a versão atualizada do Zoom pelo aplicativo ou visitar o site oficial do Zoom para baixá-la.

Razões para conceder ou solicitar o controle remoto no Zoom

O recurso de controle remoto no Zoom é útil para diferentes aplicações.

Em um ambiente de sala de aula online, os professores podem usar o Zoom para verificar os trabalhos dos alunos quando a entrega física não é uma opção. Além disso, o desktop remoto para professores permite que educadores acessem com segurança os computadores da sala de aula e os arquivos dos alunos, facilitando o gerenciamento de tarefas e o fornecimento de feedback em tempo hábil.

Em um ambiente de trabalho online, os membros da equipe podem usar esse recurso para permitir que seus empregadores acessem suas planilhas e mostrem o progresso feito em suas tarefas online. Isso pode economizar tempo de ambas as partes, eliminando a necessidade de compartilhar arquivos por meio de outros aplicativos de terceiros durante uma reunião.

Você também pode usar esse recurso para ajudar amigos e familiares a navegar em seus computadores, solucionar problemas e corrigir falhas quando eles não sabem como fazer. Por exemplo, você pode ajudar parentes que não têm familiaridade com tecnologia a resolver problemas de conectividade com a internet, baixar softwares, transferir arquivos e muito mais.

Além disso, esse recurso também é uma ferramenta eficaz para agilizar uma sessão de suporte remoto no ambiente de trabalho ou resolver problemas em PCs de equipes remotas.

HelpWire: Quando o Controle Remoto do Zoom Não é Suficiente

Se o controle remoto integrado do Zoom não for suficiente para colaboração diária ou solução de problemas confiável, considere o HelpWire, uma solução de acesso remoto gratuita e simples. Ele adiciona capacidades práticas que podem tornar o suporte remoto mais tranquilo:

  • ✅ Compatibilidade entre plataformas: Funciona em Windows, macOS e Linux, permitindo que equipes com dispositivos diferentes mantenham a consistência.
  • ✅ Visualização Multi-Tela: Permite visualizar e gerenciar dois ou mais monitores ao mesmo tempo.
  • ✅ Acesso não assistido e sob demanda: Use o acesso não assistido para tarefas recorrentes ou sessões sob demanda para ajuda imediata.
  • ✅ Transferência rápida e simples de arquivos: Transfira arquivos rapidamente entre seu dispositivo e o computador remoto para manter o fluxo de trabalho.

Esses recursos tornam o HelpWire uma ótima opção quando o controle remoto do Zoom sozinho não cobre seu fluxo de trabalho.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Sim, esse recurso está disponível tanto nas versões gratuitas quanto pagas do Zoom.

O recurso de controle remoto pode estar desativado nas configurações do seu aplicativo, ou você foi restringido pelo proprietário da conta/anfitrião da reunião. Se esse não for o caso, o problema pode estar no cache ou na instalação do Zoom.

Para corrigir esse problema, siga estes passos:

Passo 1: Desinstale o aplicativo Zoom do seu dispositivo.

Passo 2: Limpe o cache reiniciando seu dispositivo.

Passo 3: Instale o Zoom. Certifique-se de instalar a última versão no site oficial do Zoom. No seu navegador, pesquise por https://zoom.us/download.

Passo 4: Abra o Zoom, solicite ao instalador para abrir o aplicativo automaticamente após a instalação ou clique no atalho do Zoom na tela de inicialização.

Conceder acesso a outra pessoa ao seu computador pode se tornar um risco de segurança se você não seguir os protocolos de segurança. Certifique-se de confiar na pessoa a quem você está permitindo controlar seu computador.

Sim. Durante uma reunião, você pode solicitar acesso remoto ao controle do compartilhamento de tela clicando em Opções de Exibição e selecionando a opção do Zoom Solicitar Controle Remoto na lista suspensa. Para iniciar o acesso remoto, clique em Solicitar.