Solution 1 : Activer l’accès au clavier à distance
Il se peut que vous n’ayez aucun accès au clavier distant. Demandez au propriétaire d’effectuer ces étapes sur l’ordinateur distant.
- Dans AnyDesk, allez dans Paramètres > Confidentialité.
- Activez l’option Contrôler le clavier et la souris de mon appareil.
Solution 2 : Demander une élévation
Les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur Windows peuvent empêcher les modifications sans l’approbation d’un compte administrateur. Demandez un accès élevé avec ces étapes.
- Sur votre machine locale, ouvrez le menu déroulant Actions.
- Sélectionnez Demander élévation.
- Sur l’ordinateur distant, l’utilisateur doit accepter l’invite UAC pour l’élévation.
- Une fois autorisé, vous verrez une nouvelle invitation à une session distante.
- Acceptez l’invitation.
Solution 3 : Autoriser l’accès non surveillé
L’accès non surveillé vous permet d’utiliser l’ordinateur même sans qu’une personne supervise l’appareil distant. Activer ceci peut contourner toute restriction d’accès au clavier.
- Dans AnyDesk, allez dans Paramètres > Sécurité.
- Sous Profil d’autorisation, ouvrez le menu déroulant et sélectionnez Accès non surveillé.
- Cliquez sur Définir le mot de passe.
- Entrez votre clé préférée et cliquez sur Appliquer.
Solution 4 : Demander un accès complet lors de l’envoi d’une invitation
Lors de l’envoi d’une demande de session, changez le profil d’accès de Par défaut à Accès complet. Cela vous donnera un accès complet aux fonctionnalités de l’ordinateur, y compris son clavier.
- Allez à Nouvelle Session et cliquez sur Inviter.
- Ouvrez le menu déroulant Profil et choisissez Accès complet.
- Cliquez sur Inviter.
Solution 5 : Mettre à jour AnyDesk
Votre application de bureau AnyDesk peut avoir rencontré des bugs causant des problèmes d’accès au clavier. Installez les mises à jour, qui contiennent des améliorations importantes et des correctifs de sécurité, pour résoudre le problème.
Solution 6 : Réinstaller AnyDesk
Si la mise à jour ne fonctionne pas, réinstallez l’application. De cette façon, vous pouvez utiliser une copie neuve de AnyDesk et réduire les risques de rencontrer des claviers non réactifs.
