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AnyDesk-Maus funktioniert nicht: Fehlerbehebungsanleitung

Author: Durga Prasad
Durga Prasad Article author

Wenn Ihre AnyDesk-Maus nicht funktioniert, können Sie nicht mit einem Remote-Desktop interagieren. Dies behindert nicht nur Ihre Produktivität, sondern führt auch zu Frustrationen, besonders wenn Sie dringend eine Verbindung zu einem Remote-Desktop herstellen müssen.

Keine Sorge; es gibt einige Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben, damit Sie es wieder ohne Schwierigkeiten verwenden können.

Alternative:  Bevor Sie AnyDesk-Probleme beheben, sollten Sie auf eine zuverlässigere Lösung umsteigen. HelpWire bietet sichere, stabile, bedarfsgesteuerte und unbeaufsichtigte Fernzugriffe auf Windows, macOS und Linux. Sie können zum Abschnitt Alternative Lösungen wechseln, um eine bessere Option zu erkunden, oder weiter lesen für Tipps zur Fehlerbehebung.

Lösung 1: Überprüfen Sie, ob die Maus auf dem lokalen Computer funktioniert

Bevor Sie etwas versuchen, prüfen Sie, ob die Maus in einwandfreiem Zustand ist. Schließen Sie die Maus an einen anderen Computer an oder verwenden Sie eine andere Maus mit Ihrem lokalen Computer. 

Wenn Sie auch die AnyDesk-Tastatur, die nicht funktioniertfinden, versuchen Sie, sie durch eine andere zu ersetzen.

Lösung 2: Sicherstellen, dass der Mauszeiger/Cursor sichtbar ist

Beim Zugriff auf den Hostbildschirm vom Clientbildschirm aus, kann es sein, dass der Mauszeiger nicht sichtbar ist, sodass AnyDesk nicht klicken kann. 

Versuchen Sie, mit Ihrem Handy auf Ihren Remote-PC zuzugreifen, auf dem die AnyDesk-App installiert ist. Um eine Verbindung mit AnyDesk herzustellen:

  • • Öffnen Sie AnyDesk auf Ihrem Handy
  • • Geben Sie die Adresse des Remote-PCs ein
  • • Drücken Sie „Enter“. Es wird eine Anfrage an AnyDesk für eine Remote-Verbindung gesendet, die auf dem Bildschirm des Remote-PCs erscheint.

Wenn Sie die Anfrage akzeptieren, können Sie von Ihrem Handy aus auf den PC zugreifen. Um nun den Mauszeiger auf dem Handydisplay sichtbar zu machen:

  • • Öffnen Sie AnyDesk auf Ihrem Handy
  • • Gehen Sie zu Einstellungen > Anzeige > „Remote-Zeiger anzeigen“
  • • Aktivieren Sie „Remote-Zeiger anzeigen“ und „Remote-Zeiger folgen“
  • • Gehen Sie zurück und versuchen Sie es erneut

Durch diese Schritte können Sie den Mauszeiger auf Ihrem Remote-PC sehen.

Lösung 3: Starten Sie AnyDesk und Ihren Computer neu

Wenn das AnyDesk verbindet sich nicht-Problem auftritt, versuchen Sie, Ihren Computer sowie die AnyDesk-Anwendung sowohl auf Ihrem Remote- als auch auf Ihrem lokalen Computer neu zu starten. Manchmal löst dies AnyDesk-Fehler.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, starten Sie beide Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Lösung 4. Maus-Einstellungen ändern

Um das Problem mit dem nicht funktionierenden Mausklick bei AnyDesk zu beheben, ändern Sie die Mauseinstellungen auf Ihrem Computer. So geht’s auf Windows-, Mac- und Android-Mobilgeräten.

Für Windows:

  1. Schritt 1: Öffnen Sie die Windows-Einstellungen auf Ihrem Computer, indem Sie „Win+I“ zusammen drücken. Alternativ können Sie die Einstellungen durch eine manuelle Suche öffnen.

  2. Schritt 2: Suchen und klicken Sie auf die Option „Erleichterte Bedienung“.

    Windowseinstellungen Option für erleichterte Bedienung

  3. Schritt 3: Innerhalb der neuen Seite finden Sie links die Option „Maus“. Klicken Sie darauf, um sie zu öffnen. Rechts finden Sie die Option „Steuern Sie Ihre Maus mit einer Tastatur“. Stellen Sie sicher, dass der darunter liegende Schalter eingeschaltet ist.

    Steuern Sie Ihre Maus mit einem Tastenfeld

Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen, können Sie die Maus mit dem numerischen Tastenfeld des Computers steuern. Dies signalisiert auch Windows, dass die Maus angeschlossen ist.

Für Mac:

Wenn macOS die Berechtigungen “Bildschirmaufnahme” und “Bedienungshilfen” gewährt hat, kann nur AnyDesk eine eingehende Remote-Sitzung empfangen.

Um das Problem zu lösen, dass die AnyDesk-Maus auf dem Mac nicht funktioniert, fügen Sie AnyDesk zu den vertrauenswürdigen Anwendungen hinzu. Holen Sie sich dafür macOS-Sicherheitsberechtigungen für AnyDesk, um den Festplattenzugang und die Fernsteuerung zu aktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • •Finden und klicken Sie auf „Konfigurieren“. Es öffnet die Systemeinstellungen auf macOS und holt Berechtigungen für AnyDesk ein.configure permissions on macOS
  • • Öffnen Sie „Sicherheit & Datenschutz“, indem Sie auf „Systemeinstellungen öffnen“ klicken.
  • • Klicken Sie auf das Schloss-Symbol, um „Sicherheit & Datenschutz“ zu entsperren.
  • • Wählen Sie „Datenschutz“
  • • Fügen Sie AnyDesk zur Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen in „Bedienungshilfen“ und „Voller Festplattenzugriff“ hinzu. Es werden dafür benötigte Berechtigungen gewährt.Add AnyDesk to the trusted application list in “Accessibility” and “Full Disc Access”

Für Android:

  • • Melden Sie sich von allen Sitzungen ab.
  • • Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon die Geräteeinstellungen auf dem Hauptbildschirm von AnyDesk.
  • • Überprüfen Sie, ob die Option „Mauseingabe in Touch-Eingabe übersetzen“ standardmäßig aktiviert ist. Deaktivieren Sie diese.

Lösung 5: IPv6 deaktivieren

Manchmal kann AnyDesk nicht klicken, wenn IPv6 aufgrund von Kompatibilitätsproblemen eingeschaltet ist. Achten Sie darauf, es abzuschalten.
  • • Gehen Sie zu den Verbindungseinstellungen Ihres WiFi- oder Ethernet-Netzwerks
  • • Schauen Sie unter „Eigenschaften“
  • • Deaktivieren Sie IPv6

Lösung 6: Remote-Desktop-Apps neu installieren

Wenn das Problem, dass der AnyDesk-Mausklick nicht funktioniert, Sie weiterhin belastet, installieren Sie die Remote-Desktop-App neu.

  • • Öffnen Sie das Ausführen-Fenster auf Ihrem Windows, indem Sie „Win+R“ drücken. Geben Sie den Deinstallationsstring für die App ein und klicken Sie auf „OK“.
  • • Deinstallieren Sie die App, indem Sie den Anweisungen folgen.
  • •Laden Sie die App erneut von der offiziellen Website von AnyDesk herunter und installieren Sie sie.

Lösung 7: Versuchen Sie eine Alternative zu AnyDesk

Wenn nichts funktioniert, ziehen Sie in Betracht, zu einer Alternative wie HelpWire zu wechseln. Dieser kostenlose Remote-Desktop-Dienst ermöglicht Ihnen den sicheren Zugriff auf entfernte Computer und bietet sowohl bedarfsorientierten als auch unbeaufsichtigten Zugriff. HelpWire ist für hohe Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit konzipiert. Es unterstützt Windows, macOS und Linux und bietet eine vielseitige Lösung sowohl für Unternehmen als auch für individuelle Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt jedes Mal für eine reibungslose Erfahrung.

Beliebte Funktionen:

  • Sofortiger Sitzungsstart
    Verbinden Sie sich schnell mit Kunden über sichere Links.
  • Unbeaufsichtigter Zugang
    Verwalten Sie Geräte auch dann, wenn der Benutzer nicht anwesend ist.
  • Nahtlose Dateiübertragungen
    Dateien während der Sitzungen einfach kopieren und einfügen.
  • Kollaborativer Chat
    Kommunizieren und zusammenarbeiten in Echtzeit.

    Erkunden Sie alle HelpWire-Funktionen oder entdecken Sie, warum es die erste Wahl als Alternative zu AnyDesk ist.
Tags:
AnyDesk, Tipps & Tricks