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Guida alla risoluzione dei problemi per il mouse di AnyDesk che non funziona

Author: Durga Prasad
Durga Prasad Article author

Se il mouse di AnyDesk non funziona, non sarai in grado di interagire con un desktop remoto. Questo non solo ostacola la tua produttività, ma porta anche a frustrazioni, specialmente quando hai bisogno di connetterti urgentemente con un desktop remoto.

Non preoccuparti; ci sono alcuni modi per risolvere questo problema in modo da poterlo usare di nuovo senza difficoltà.

Alternativa:  Prima di risolvere i problemi di AnyDesk, considera di passare a una soluzione più affidabile. HelpWire fornisce un accesso remoto sicuro, stabile, su richiesta e non presidiato su Windows, macOS e Linux. Puoi andare alla sezione Soluzioni alternative per esplorare un’opzione migliore o continuare a leggere per consigli sulla risoluzione dei problemi.

Soluzione 1: Verifica se il mouse funziona sul computer locale

Prima di provare qualsiasi cosa, verifica se il mouse è funzionante. Collega il mouse a un altro computer o usa un mouse diverso con il tuo computer locale. 

Inoltre, se trovi che la tastiera di AnyDesk non funziona, prova a sostituirla con un’altra.

Soluzione 2: Assicurati che il puntatore/cursore del mouse sia visibile

Quando si accede allo schermo host dal client, potrebbe notare che il cursore del mouse non è visibile, quindi, AnyDesk non può cliccare. 

Prova ad accedere al tuo PC remoto con il tuo telefono cellulare con l’applicazione AnyDesk installata. Per connettersi con AnyDesk:

  • • Apri AnyDesk sul tuo telefono cellulare
  • • Inserisci l’indirizzo del PC remoto
  • • Premi “Invio”. Invierà una richiesta ad AnyDesk per una connessione remota, che apparirà sullo schermo del PC remoto.

Se accetti la richiesta, puoi accedere al PC in remoto dal tuo telefono cellulare. Ora, per rendere visibile il cursore del mouse sullo schermo del cellulare:

  • • Sul tuo cellulare, apri AnyDesk
  • • Vai a impostazioni > display > “mostra cursore remoto”
  • • Seleziona “mostra cursore remoto” e “segui cursore remoto”
  • • Torna indietro e riprova

Seguendo i passaggi sopra, potrai vedere il cursore del mouse sul tuo PC remoto.

Soluzione 3: Riavviare AnyDesk e il computer

Se AnyDesk non si connette, prova a riavviare il tuo computer e l’applicazione AnyDesk sia sul computer remoto che su quello locale. A volte, facendo ciò si risolvono gli errori AnyDesk.

Tuttavia, se il problema persiste, riavvia entrambi i computer e riprova.

Soluzione 4. Modificare le impostazioni del mouse

Per risolvere il problema del clic del mouse di AnyDesk che non funziona, modifica le impostazioni del mouse sul tuo computer. Ecco come farlo su Windows, Mac e dispositivi mobili Android. 

Per Windows:

  1. Passaggio 1: Apri le impostazioni di Windows sul tuo computer premendo insieme “Win+I”. In alternativa, puoi aprire le impostazioni effettuando una ricerca manuale.

  2. Passaggio 2: Individua e clicca sull’opzione “Accessibilità”.

    impostazioni di Windows opzione facilitazione d'accesso

  3. Passaggio 3: All’interno della nuova pagina, a sinistra, troverai un’opzione “Mouse”. Clicca per aprirla. A destra, trova e clicca sull’opzione “Controlla il mouse con un tastierino”. Assicurati che il pulsante sotto sia attivato.

    Controlla il tuo mouse con un tastierino

Seguendo i passaggi sopra indicati, sarai in grado di controllare il tuo mouse utilizzando il tastierino numerico del computer. Questo segnala anche a Windows che il mouse è connesso.

Per Mac:

Se macOS ha concesso le autorizzazioni di “Registrazione Schermo” e “Accessibilità”, Allora solo AnyDesk può ricevere una sessione remota in entrata.

Per risolvere il problema del mouse AnyDesk su Mac che non funziona, aggiungi AnyDesk alle applicazioni di fiducia. Per questo, ottieni le autorizzazioni di sicurezza di macOS per AnyDesk per abilitare l’accesso al disco e l’input remoto seguendo i passaggi seguenti:

  • • Individua e fai clic su “Configura”. Si apriranno le preferenze di sistema su macOS e otterranno le autorizzazioni per AnyDesk.configurare le autorizzazioni su macOS
  • • Apri “Sicurezza e Privacy” facendo clic su “Apri Preferenze di Sistema”.
  • • Fai clic sull’icona del lucchetto per sbloccare “Sicurezza e Privacy”.
  • • Scegli “Privacy”
  • • Aggiungi AnyDesk all’elenco delle applicazioni fidate in “Accessibilità” e “Accesso Completo al Disco”. Concederà le autorizzazioni necessarie.Aggiungi AnyDesk all'elenco delle applicazioni fidate in “Accessibilità” e “Accesso Completo al Disco”

Per Android:

  • • Esci da tutte le sessioni.
  • • Sul tuo telefono Android, apri le impostazioni del dispositivo nella schermata principale di AnyDesk.
  • • Verifica se l’opzione “Traduci input del mouse in input touch” è selezionata per impostazione predefinita. Deselezionala.

Soluzione 5: Disattiva IPv6

A volte, AnyDesk non può fare clic quando IPv6 è attivato a causa di problemi di compatibilità. Assicurati di disattivarlo.

  • • Vai alle impostazioni di connessione della tua rete WiFi o Ethernet
  • • Guarda sotto “Proprietà”
  • • Disattiva IPv6

Soluzione 6: Reinstallare le app per Desktop remoto

Se il problema di clic con il mouse di AnyDesk non funziona ancora ti dà fastidio, reinstalla l’app desktop remoto.

  • • Apri la finestra di dialogo Esegui su Windows premendo “Win+R”. Inserisci la stringa di disinstallazione per l’app e fai clic su “OK”.
  • • Disinstalla l’app seguendo le istruzioni.
  • •Scarica e reinstalla l’app dal sito ufficiale di AnyDesk.

Soluzione 7: Prova un'alternativa ad AnyDesk

Se niente funziona, considera di passare a un’alternativa come HelpWire. Questo servizio di desktop remoto gratuito ti consente di accedere in modo sicuro ai computer remoti, offrendo accesso sia su richiesta che non presidiato. HelpWire è progettato per alte prestazioni, facilità d’uso e affidabilità. Supportando Windows, macOS e Linux, è una soluzione versatile sia per aziende che per utenti individuali. La sua interfaccia facile da usare garantisce un’esperienza fluida ogni volta.

Funzionalità popolari:

  • Inizio Sessione Immediato
    Collega rapidamente ai clienti utilizzando link sicuri.
  • Accesso Non Presidiato
    Gestire i dispositivi anche quando l'utente non è presente.
  • Trasferimenti di file senza interruzioni
    Copia e incolla facilmente i file durante le sessioni.
  • Chat Collaborativo
    Comunica e collabora in tempo reale.

    Esplora tutte le funzionalità di HelpWire o scopri perché è la scelta migliore come alternativa a AnyDesk.
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AnyDesk, Suggerimenti e trucchi