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Aktualisiert am Veröffentlicht am August 3, 2025 in Fehlersuche, Wie man

Die häufigsten TeamViewer-Probleme und wie man sie löst

Author: Helga York
Helga York Article author
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Alternative:  Bevor Sie mit der Fehlerbehebung bei TeamViewer-Problemen beginnen, überlegen Sie, ob es nicht an der Zeit ist, auf eine zuverlässigere Lösung wie HelpWire umzusteigen.

TeamViewer-Probleme lassen sich in zwei Kategorien unterteilen: netzwerkbezogene Probleme und Konfigurationsprobleme. In den meisten Fällen wird ersteres durch einen Neustart des Routers oder erneutes Verbinden gelöst, und letzteres durch eine Neuinstallation von TeamViewer behoben. Viele Probleme haben jedoch externe Ursachen, wie z. B. die Einstellungen Ihres Heimnetzwerks, die Aktivität eines Antivirenprogramms oder beschädigte Systemdateien.

Bevor wir uns bestimmte Probleme anschauen und lernen, wie man sie behebt, gibt es vier einfache Dinge, die helfen können, wenn TeamViewer keine Verbindung herstellt:

  • • Überprüfen Sie die Internetverbindung auf beiden Computern
  • • Überprüfen Sie, ob TeamViewer auf dem Remote-Computer läuft
  • • Der Monitor muss auf dem Remote-Computer eingeschaltet sein
  • •Ist TeamViewer ausgefallen? Prüfen Sie es.


Wir haben die häufigsten TeamViewer-Probleme und deren Lösungen in einem übersichtlichen Spreadsheet zusammengefasst. Die Problemübersicht hilft Ihnen, das spezifische Problem zu erkennen, mit dem Sie konfrontiert sind. Zu jedem Problem gibt es Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung.

Jede Zeile der Tabelle zeigt eines der TeamViewer-Probleme und die passenden Lösungen sind jeweils mit einem X markiert. Klicken Sie auf das X, um eine ausführliche Antwort zur jeweiligen Lösung zu erhalten.

Wenn Sie eine ausführliche Beschreibung des Problems sehen möchten, können Sie direkt in der Tabelle oder im Inhaltsblock auf den Namen klicken.

TeamViewer-Probleme

Problemtabelle Netzwerk neu starten TeamViewer AKTUALISIEREN Vollzugriff für TeamViewer erlauben TeamViewer in Firewall zulassen TeamViewer zur Ausnahmeliste Ihres Antivirenprogramms hinzufügen IPv6 deaktivieren DNS-Adresse ändern Aus Hosts-Dateien entfernen DNS, TCP/IP leeren und Winsock zurücksetzen TeamViewer-Oberfläche: Neues Benutzerproblem Schnellen Benutzerwechsel deaktivieren TeamViewer neu installieren
1. „Nicht bereit Überprüfen Sie Ihre Verbindung“ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
2. Partner hat sich nicht mit dem Router verbunden ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
3. Bildschirm kann momentan nicht aufgenommen werden ⬇ ⬇
4. Verbindung fehlgeschlagen: Kein Pfad ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
5. Protokollverhandlung fehlgeschlagen ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
6. Verbindung nicht möglich, Grund unbekannt ⬇ ⬇ ⬇
7. Partner konnte unter der angegebenen Netzwerkadresse nicht erreicht werden ⬇ ⬇ ⬇
8. TeamViewer läuft nicht auf dem Partner-Computer ⬇ ⬇ ⬇
9. TeamViewer Wake on LAN funktioniert nicht
10. Die Anwendung TeamViewer ist nicht mehr geöffnet
11. Verbindung nach Timeout blockiert
12. Unbekannte Sitzung
13. TeamViewer Easy Access funktioniert nicht
14. WaitForConnectFailed
15. Unbeaufsichtigter Zugriff funktioniert nicht
16. Nur LAN-Verbindungen sind möglich
17. Tastatur funktioniert nicht
18. Maus funktioniert nicht
19. Schwarzes Bildschirm-Problem
20. Dateiübertragung funktioniert nicht
21. Kopieren und Einfügen funktioniert nicht
22. Kommerzielle Nutzung erkannt ⬇

TeamViewer nicht bereit, bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung

Falls TeamViewer keine Verbindung herstellt und Sie einen roten Punkt am unteren Rand des TeamViewer-Fensters mit der Fehlermeldung „Nicht bereit. Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung.“ bemerken, lesen Sie weiter, um mögliche Ursachen und Lösungen für dieses Problem zu erfahren.

TeamViewer Nicht bereit Überprüfen Sie Ihre Verbindung

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie auf dieses Problem stoßen könnten. Wir haben sie unten für Sie aufgelistet.

  • • Hosts-Datei-Einstellung: Die Hosts-Datei enthält wichtige Informationen über die Apps, die eine Verbindung zum Internet herstellen. Wenn diese Datei beschädigt ist, kann dies zu einem Verbindungsfehler führen. Um dies als Ursache auszuschließen, können Sie diese Datei einfach löschen, und Windows wird sie neu erstellen.
  • • Ihre Firewall- oder Antiviren-Software kann den Internetzugang für TeamViewer einschränken. Stellen Sie sicher, dass Sie TeamViewer zur Ausnahmeliste Ihrer Sicherheitssoftware hinzufügen.
  • • Versuchen Sie, Ihre DNS-Adresse zu ändern oder Ihre Windows Socket API (Winsock) zurückzusetzen, da dies das Verbindungsproblem verursachen könnte.
  • • TeamViewer funktioniert möglicherweise nicht mit IPv6. Deaktivieren Sie IPv6 und versuchen Sie erneut, TeamViewer zu verbinden.
  • • Auch wenn es unwahrscheinlich ist, dass die Benutzeroberfläche ein Verbindungsproblem verursacht, fanden einige Nutzer heraus, dass die Rückkehr zur alten Benutzeroberfläche dabei half, das Problem zu beheben. Wenn alles andere fehlschlägt, sollte dies versucht werden.

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TeamViewer-Partner hat keine Verbindung zum Router hergestellt

Wenn der Computer Ihres Partners nicht mit dem Netzwerk verbunden ist, wird möglicherweise diese Fehlermeldung angezeigt. Wenn Sie bestätigt haben, dass beide Computer verbunden sind, folgen Sie den unten stehenden Schritten, um dieses Problem zu beheben. Falls diese Schritte nicht funktionieren, finden Sie weitere Informationen in unserem Artikel wie man „Partner hat sich nicht mit dem Router verbunden“ behebt.

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TeamViewer-Problem: „Der Bildschirm kann momentan nicht erfasst werden“

Der Benutzer, der versucht, eine Verbindung zur TeamViewer-Sitzung herzustellen, wird den Fehler „Der Bildschirm kann momentan nicht aufgenommen werden“ erleben. Der Grund dafür ist, dass TeamViewer nicht als Dienst installiert wurde.

Der Bildschirm kann im Moment nicht aufgenommen werden

Es gibt zwei mögliche Lösungen dafür.

  1. Sie können TeamViewer ganz einfach als Dienst einrichten, ohne es neu installieren zu müssen. Wählen Sie im Menü „Extras“ die Option „Optionen“. Stellen Sie im Tab „Allgemein“ sicher, dass „TeamViewer mit Windows starten“ ausgewählt ist. Stellen Sie im Tab „Sicherheit“ sicher, dass Sie ein sicheres Passwort festgelegt haben. Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderungen zu speichern.
  2. Wenn Sie TeamViewer nicht als Dienst installieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie TeamViewer nicht aus einer RDP-Sitzung heraus starten. Falls doch, wird jedes Mal, wenn Sie das RDP-Fenster minimieren oder es den Fokus verliert, den Benutzern, die sich mit Ihrem Computer verbinden, die Fehlermeldung angezeigt. Weitere Überlegungen: Lassen Sie Ihren Computer nicht in den Ruhezustand gehen oder ein Timeout auslösen, und falls Sie keine andere Möglichkeit als die Nutzung von RDP haben, minimieren Sie die RDP-Sitzung nicht und lassen Sie nicht zu, dass sie den Fokus verliert, während sich jemand mit Ihrer Sitzung verbindet.

Neben dienstbezogenen Ursachen kann dieses Problem auch aufgrund schlechter GPU-Kompatibilität, Energiesparfunktionen oder RDP auftreten. Für weitere Informationen besuchen Sie unseren vollständigen Artikel zum TeamViewer-Fehler „Der Bildschirm kann momentan nicht aufgenommen werden“.

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So beheben Sie TeamViewer-Verbindungsfehler Kein Weg

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn das entfernte Gerät online und sichtbar ist, aber etwas die Verbindung bei Ihrem Verbindungsversuch verhindert. Die Ursachen sind vielfältig und nicht immer auf die Netzwerkrouting zurückzuführen. Die unten aufgeführten allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung sollten das Problem in den meisten Fällen lösen. Falls sie jedoch nicht funktionieren, lesen Sie den vollständigen Leitfaden zur Fehlerbehebung unter TeamViewer „Verbindung fehlgeschlagen: Kein Weg“-Fehler.

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So beheben Sie den Fehler "TeamViewer Protokollverhandlung fehlgeschlagen"

Wenn Sie diesen Fehler beim Versuch, eine Verbindung zu einem anderen TeamViewer-Benutzer herzustellen, erhalten, beachten Sie Folgendes:

  • •Windows-Firewall: Die Windows-Firewall könnte die eingehende oder ausgehende Anforderung, die von TeamViewer gesendet wird, blockieren.
  • •Antivirus eines Drittanbieters: Ihre Antivirensoftware könnte den Verbindungsprozess von TeamViewer unterbrechen oder einschränken, was zu der Fehlermeldung führt.
  • •Malware auf dem System: Malware auf Ihrem Computer kann dazu führen, dass TeamViewer nicht wie erwartet funktioniert. Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware, entfernen Sie alle Malware von Ihrem System, und versuchen Sie es erneut.
  • •Verschiedene TeamViewer-Versionen: Konfliktierende Versionen von TeamViewer können ebenfalls Probleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass auf beiden Computern dieselbe Hauptversion von TeamViewer ausgeführt wird, um unnötige Probleme zu vermeiden.

Für detailliertere Informationen zu diesem Fehler besuchen Sie unsere Seite So beheben Sie den TeamViewer-Fehler “Protokollverhandlung fehlgeschlagen”.

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TeamViewer: Verbindung nicht möglich, Grund unbekannt

Wenn Sie die Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich – Grund unbekannt“ erhalten, überprüfen Sie Ihre Version und aktualisieren Sie auf die neueste verfügbare stabile Version.

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TeamViewer-Partner konnte unter der angegebenen Netzwerkadresse nicht kontaktiert werden

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn der Partnercomputer nicht mit einem Netzwerk verbunden ist. Er kann jedoch auch durch eine fehlerhafte Installation und inkompatible TeamViewer-Versionen, die auf beiden Computern installiert sind, ausgelöst werden.

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um dieses Problem zu beheben.

TeamViewer läuft nicht auf dem Computer des Partners

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn der Partner, mit dem Sie sich verbinden möchten, Verbindungsprobleme hat oder Sie den falschen Zugangscode eingegeben haben.

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TeamViewer Wake on LAN funktioniert nicht

Wake on LAN kann durch externe Einstellungen deaktiviert werden, die Sie aktivieren müssen, bevor TeamViewer diese Funktion nutzen kann.
Wake-on-LAN

Zunächst müssen Sie überprüfen, ob es im BIOS Ihres PCs aktiviert ist. Rufen Sie das BIOS-Setup auf, indem Sie beim Hochfahren des PCs die Taste „Entf“ oder „F2“ drücken (drücken Sie sie mehrmals hintereinander). Sie finden WOL höchstwahrscheinlich in den Energie- oder Sicherheitseinstellungen.

Zweitens müssen Sie es, wenn Sie einen Windows-PC verwenden, auch im Geräte-Manager aktivieren. Verwenden Sie Win+X, um schneller dorthin zu gelangen. Suchen Sie Ihr Ethernet-Gerät, das auch als LAN-Karte bezeichnet sein kann, machen Sie einen Rechtsklick darauf, öffnen Sie den Optionsdialog und gehen Sie zu Erweitert. Aktivieren Sie dort Wake On Magic Packets. Wenn es diese Option nicht gibt, unterstützt die Karte Wake on LAN nicht.

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„Die Anwendung TeamViewer ist nicht mehr geöffnet“ Mac-Fehler

Die Anwendung TeamViewer ist nicht mehr geöffnet

Mac-Benutzer können auf eine Fehlermeldung stoßen, die besagt, dass eine Anwendung “nicht mehr geöffnet ist”. Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, bedeutet dies, dass die genannte App hängt und nicht mehr reagiert. Die App ist weiterhin geöffnet und wird im Dock angezeigt, aber Sie können nicht darauf zugreifen.

Eine schnelle Lösung ist die Verwendung der Sofort beenden-Option. Diese finden Sie im Apple-Menü oder durch Drücken von Option Cmd und Esc. Suchen Sie die problematische App in der Liste und klicken Sie auf Sofort beenden.
Falls die App nicht in der Liste erscheint, verwenden Sie den Aktivitätsmonitor. Diesen finden Sie unter Programme/Dienstprogramme/. Sobald Sie ihn gefunden haben, beenden Sie den Prozess direkt dort.

quit preview.app process

Die obigen Schritte sollten das Problem lösen, ohne dass weitere Maßnahmen erforderlich sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, müssen Sie möglicherweise Ihren Mac neu starten. Dies ist dann erforderlich, wenn damit verbundene Prozesse nicht beendet werden konnten. Warum dies geschieht, ist nicht ganz klar, aber es scheint, dass die Anwendung, die angeblich nicht mehr geöffnet ist, aber dennoch als geöffnet angezeigt wird, einfach in einer Art Absturz oder nicht reagierenden Schleife festhängt.

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„Verbindung nach Zeitüberschreitung blockiert“

TeamViewer kann die Meldung „Verbindung nach Zeitüberschreitung blockiert“ anzeigen, wenn mit der kostenlosen Lizenz innerhalb kurzer Zeit zu viele Sitzungen gestartet werden. Dieser Fehler kann auch durch ein unbeabsichtigtes Versehen des Nutzers oder eine fehlerhafte Erkennung durch TeamViewer verursacht werden. Falls dies der Fall ist, besuchen Sie unseren Artikel zum TeamViewer-Timeout-Problem, um mögliche Lösungswege kennenzulernen. Diese Möglichkeiten umfassen:

  • • Zurücksetzen Ihrer ID
  • • Wechsel zu einem kostenpflichtigen TeamViewer-Tarif
  • • Ausprobieren einer kostenlosen Alternative

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Der „Unbekannte Sitzung“-Fehler

Diese mehrdeutige Fehlermeldung kann überraschende Ursachen haben. Lösungen umfassen das Wechseln zur klassischen Benutzeroberfläche und die Überprüfung der Version Ihres TeamViewer-Clients. Besuchen Sie unseren Artikel zur Fehlerbehebung zum „Unbekannte Sitzung“-Fehler in TeamViewer für weitere Details.

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TeamViewer Easy Access funktioniert nicht

Easy Access ist stark von Berechtigungen abhängig, zu denen sowohl Administratorrechte auf Ihrem Computer als auch Einstellungen gehören, die direkt in TeamViewer aktiviert werden können. Besuchen Sie unseren Artikel TeamViewer Easy Access funktioniert nicht, um zu erfahren, wie Sie Folgendes tun können:

  • • Easy Access sowohl auf dem Host als auch auf dem Client aktivieren
  • • TeamViewer richtig installieren, um es für Easy Access vorzubereiten
  • • Passwortbasierte Zugriffe auf dem Host-Rechner verwalten

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Der Fehler „WaitForConnectFailed“

„WaitForConnectFailed“ ist ein einfacher Fehler, der auf ein Verbindungsproblem hinweist. Die Diagnose dieses Problems ist jedoch ein komplizierter, mehrstufiger Prozess, der die Verwaltung der Firewall, den Protokollwechsel, Routereinstellungen und viele weitere Faktoren umfasst, die auf dem Weg zur Herstellung einer TeamViewer-Verbindung ausgeschlossen werden müssen. Unser Artikel zur Fehlerbehebung beim TeamViewer-Fehler „WaitForConnectFailed“ beinhaltet all diese Schritte und mehr sowie die nötigen Detailangaben.

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Unbeaufsichtigter Zugriff funktioniert nicht

Unbeaufsichtigter Zugriff mit TeamViewer erfordert Easy Access und einige weitere Voraussetzungen – zum Beispiel die Unterdrückung von Meldungen der Benutzerkontensteuerung (User Account Control) unter Windows. Wenn Sie Probleme mit TeamViewer unbeaufsichtigter Zugriff funktioniert nicht haben, gehen Sie zum Artikel zur Fehlerbehebung und erfahren Sie alles, was dafür erforderlich ist.

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Der Fehler „Nur LAN-Verbindungen sind möglich“

Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben:

  • • Eine Nur-LAN-Einstellung ist in Ihrem Client aktiviert
  • • TeamViewer kann keine Verbindung über ein VPN herstellen
  • • Der DNS-Cache muss geleert werden
  • • Die TeamViewer-Version ist veraltet

Alle oben genannten Probleme können mit Hilfe unseres Leitfadens zur Fehlermeldung “Nur LAN-Verbindungen sind möglich” in TeamViewer gelöst werden. Besuchen Sie einfach die Seite und probieren Sie die vorgeschlagenen Lösungen aus.

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Tastatur funktioniert nicht

Tastaturprobleme in TeamViewer haben einfache Lösungen, die in bis zu 40 % der bekannten Fälle funktionieren. Die anderen 60 % lassen sich ebenso leicht beheben; dazu gehören das Deaktivieren des UDP-Modus und das Überprüfen, ob TeamViewer über die richtigen Berechtigungen auf Ihrem Computer verfügt. Folgen Sie dem Link zu unserem Artikel über wie man das Problem “TeamViewer-Tastatur funktioniert nicht” behebt.

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Maus funktioniert nicht

Mausprobleme in TeamViewer werden größtenteils durch das Anpassen der Sitzungseinstellungen gelöst. Einige davon sind:

  • • Geschwindigkeitsoptimierung
  • • Cursor-Einstellungen
  • • Neustart des Windows Explorers
  • • Änderung der Sitzungs-Skalierung

Um zu erfahren, wie man auf diese Einstellungen zugreift und weitere Lösungen für TeamViewer-Maus funktioniert nicht zu finden, besuchen Sie den entsprechenden Artikel.

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Schwarzer Bildschirm Fehler

Wenn Ihre Sitzung mit einem schwarzen Bildschirm beginnt, kann das Problem schwer zu diagnostizieren sein – es wird keine Fehlermeldung angezeigt. Es gibt jedoch mehrere häufige Ursachen dafür – Konflikte mit RDP, Hintergrundfehler im TeamViewer-Dienst, das Fehlen eines angeschlossenen Displays am Host-Computer und einige weitere. Besuchen Sie die folgende Anleitung, um zu erfahren, wie Sie den schwarzen Bildschirm nach der Verbindung mit TeamViewer beheben.

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Dateiübertragung funktioniert nicht

Unser Artikel über TeamViewer-Dateiübertragung funktioniert nicht enthält Tipps zur Lösung von langsamen Dateiübertragungen, fehlgeschlagenen Übertragungen und sogar Fehlern beim Senden von Dateien von einem Android-Gerät. Dies ist ein vielschichtiges Problem, das möglicherweise eine Supportanfrage an das TeamViewer-Team erfordert – in diesem Fall hilft dir der Leitfaden ebenfalls weiter.

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Kopieren und Einfügen funktioniert nicht

Es gibt viele Fälle, in denen Sie Kopier- und Einfügeprobleme in TeamViewer nicht lösen können. Zum Glück bietet der Artikel zu TeamViewer Kopieren und Einfügen funktioniert nicht einige Workarounds sowie eine Option, die Sie prüfen sollten, bevor Sie darauf zurückgreifen. Und wenn alles andere fehlschlägt, können Sie eine vollständige Neuinstallation versuchen, um Ihren Client durch die neueste Version zu ersetzen.

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Kommerzielle Nutzung erkannt

Seit 2024 ist TeamViewer immer strenger bei der Erkennung von kommerzieller Nutzung geworden. Sie können leicht als solcher Nutzer markiert werden, selbst wenn Ihre Nutzung nichts mit geschäftlichen Aktivitäten zu tun hat. Dies lässt sich manchmal durch eine Neuinstallation von TeamViewer beheben. Falls die Neuinstallation nicht bei der Meldung zur kommerziellen Nutzung geholfen hat, probieren Sie unseren Artikel über wie man “Kommerzielle Nutzung erkannt” bei TeamViewer behebt aus.

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So beheben Sie TeamViewer-Probleme

Starten Sie Ihr Netzwerk neu

TeamViewers Fehler “Keine Verbindung zum Partner” kann durch eine instabile Verbindung verursacht werden. Sie müssen Ihr Netzwerk neu starten, wenn dies passiert, da Ihr Computer und der Ihres Partners möglicherweise keine Verbindung zum Netzwerk für den gemeinsamen Zugriff herstellen können.

  1. Schalten Sie Ihr Gerät aus.
  2. Ziehen Sie sowohl Ihr Modem als auch Ihren Router aus der Steckdose und warten Sie 30 Sekunden.
Starten Sie Ihr Modem neu

3. Schließen Sie nun Ihr Modem und Ihren Router nacheinander an und warten Sie, bis sie hochgefahren sind.

4. Melden Sie sich am Terminal Ihres Internetanbieters an, falls diese Option verfügbar ist, und schalten Sie dann Ihr Gerät ein.

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TeamViewer und Windows aktualisieren

Wenn Sie ein Pop-up sehen, das Sie über Update-Optionen informiert, überprüfen Sie die Version der TeamViewer-Software, die Sie derzeit verwenden, und aktualisieren Sie sofort auf die neueste Version von TeamViewer.

TeamViewer-Version überprüfen

  • •Windows: TeamViewer –> Hilfe –> Über TeamViewer –> Version.
  • •macOS: TeamViewer –> Über TeamViewer –> Version.
  • •Linux: TeamViewer –> Hilfe –> Über TeamViewer –> Version.
  • •Android: TeamViewer –> Einstellungen –> Version.
  • •iOS: TeamViewer –> Einstellungen –> Erweiterte Einstellungen –> Versionsinformationen.
TeamViewer aktualisieren

Überprüfen Sie außerdem, ob für Windows Updates verfügbar sind. Eine veraltete Version von Windows 10 verfügt möglicherweise nicht über die neuesten Treiber, die es TeamViewer ermöglichen, andere Computer im Netzwerk zu erkennen.

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Vollen Zugriff auf TeamViewer erlauben

Windows kann Einschränkungen für den TeamViewer-Client auferlegen, sodass es unmöglich ist, von einem anderen Computer auf Ihre Maschine zuzugreifen. Stellen Sie sicher, dass TeamViewer auf beiden Computern uneingeschränkten Zugriff hat.

Um TeamViewer vollen Zugriff zu gewähren, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Öffnen Sie die TeamViewer-Client-Software auf beiden Computern.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Extras und dann im Dropdown-Menü auf Optionen.
  3. Gehen Sie im sich öffnenden Fenster TeamViewer Optionen zum Reiter Erweitert im linken Seitenmenü.
  4. Suchen Sie die Erweiterten Einstellungen für Verbindungen zu diesem Computer.
  5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Zugriffskontrolle.
  6. Ändern Sie den Wert auf Vollzugriff.
  7. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK, um die Einstellungen zu speichern.
Vollzugriff auf TeamViewer

8. Starten Sie die TeamViewer-Clientsoftware auf beiden Computern neu, um zu prüfen, ob der Fehler behoben ist.

Wenn die von Ihnen erlebten Probleme durch eingeschränkte Berechtigungen verursacht wurden, sollten Sie jetzt ohne Probleme eine Verbindung herstellen können. Um die TeamViewer-Sicherheit richtig zu konfigurieren, informieren Sie sich über die 10 Schritte für mehr TeamViewer-Sicherheit.

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TeamViewer in der Windows Defender Firewall zulassen

TeamViewer und alle zugehörigen Funktionen erfordern uneingeschränkten und durchgehenden Zugang zum Internet, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Die Windows Defender Firewall blockiert häufig TeamViewer. Um dies zu umgehen, fügen Sie TeamViewer_Service.exe hinzu. Sie können dies in wenigen einfachen Schritten tun:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung, indem Sie im Startmenü nach dem Dienstprogramm suchen oder indem Sie auf die Suchschaltfläche oder die Cortana-Schaltfläche auf der linken Seite Ihrer Taskleiste (unten links auf Ihrem Bildschirm) klicken.
  2. Ändern Sie bei Bedarf die Ansicht auf Große oder Kleine Symbole und navigieren Sie nach unten, um die Option Windows Defender Firewall zu öffnen.
Systemsteuerungsfenster

3. Klicken Sie auf Windows Defender Firewall und wählen Sie in der Liste auf der linken Seite die Option Eine App oder ein Feature durch die Windows-Firewall zulassen. Eine Liste der installierten Apps wird angezeigt. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Einstellungen ändern und erteilen Sie Administratorrechte. Versuchen Sie, die ausführbare Datei darin zu finden. Falls sie nicht vorhanden ist, klicken Sie unten auf die Schaltfläche Andere App zulassen.

4. Navigieren Sie zu dem Ort, an dem Sie TeamViewer installiert haben (standardmäßig C:\Programme (x86)\TeamViewer), und wählen Sie die Datei TeamViewer_Service.exe aus.

5. Klicken Sie anschließend oben auf die Schaltfläche Netzwerkkarten-Typen und stellen Sie sicher, dass beide Kästchen neben Privat und Öffentlich aktiviert sind, bevor Sie auf OK >> Hinzufügen klicken.

6. Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie überprüfen, ob die Fehlermeldung „Nicht bereit. Überprüfen Sie Ihre Verbindung“ bei TeamViewer weiterhin auf Ihrem Computer erscheint.

TeamViewer in Windows Defender zulassen

Wenn Sie Änderungen an Ihren Sicherheitseinstellungen vornehmen, setzen Sie sich einem Risiko aus. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, sich zunächst darüber zu informieren, wie Sie die Sicherheitsrisiken von TeamViewer reduzieren können.

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Wählen Sie eine zuverlässige TeamViewer-Alternative

TeamViewer war lange Zeit eine beliebte Wahl für Fernzugriff und Support, aber die zunehmende Anzahl von Problemen, auf die Nutzer stoßen, hat viele dazu veranlasst, nach einer besseren Alternative zu suchen. Eine herausragende Option ist HelpWire – eine sehr geschätzte, vollkommen kostenlose Remote-Desktop-Lösung.

Zu den wichtigsten HelpWire-Funktionen gehört die Möglichkeit, sowohl On-Demand– als auch unbeaufsichtigte Fernzugriffssitzungen mit minimalem Aufwand zu starten, sodass das Navigieren durch komplizierte Einstellungen entfällt.

Warum HelpWire wählen?

  • Keine komplexe Einrichtung
    Schnelle Installation und einfache Benutzeroberfläche.
  • Mühelose Dateiübertragung
    Dateien ganz einfach per Drag & Drop verschieben.
  • Plattformübergreifende Unterstützung
    Verbinden Sie sich über Windows, macOS und Linux hinweg.
  • Unbeaufsichtigter Zugriff
    Steuern Sie entfernte Geräte jederzeit sicher.
  • Kunden- und Teammanagement
    Vereinfachen Sie die Arbeitsabläufe von Kunden und Teams.

Schauen Sie sich unbedingt die spezielle Seite für einen detaillierten Vergleich zwischen HelpWire und TeamViewer an.

Fügen Sie eine Ausnahme für die Datei TeamViewer_Service.exe hinzu

Es ist möglich, dass Ihr TeamViewer nicht funktioniert, wenn es vom Antivirenprogramm Ihres Systems blockiert wurde und daher keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie TeamViewer_Service.exe zur Ausnahmeliste / Ausschlussliste Ihres Antivirenprogramms hinzu.

  1. Öffnen Sie Ihr Antivirenprogramm entweder über das Startmenü oder durch Klicken auf das Symbol in der Taskleiste (je nach Ihren persönlichen Einstellungen).
  2. Die Ausschluss- / Ausnahmeliste befindet sich je nach spezifischer Anwendung an unterschiedlichen Stellen – hier sind einige Standorte für die gängigsten Antivirenprogramme, um Ihnen zu helfen.

Kaspersky Internet Security: Startseite >> Einstellungen >> Zusatzmodule >> Bedrohungen und Ausnahmen >> Ausnahmen >> Vertrauenswürdige Anwendungen angeben >> Hinzufügen.
AVG: Startseite >> Einstellungen >> Komponenten >> Web-Schutz >> Ausnahmen.
Avast: Startseite >> Einstellungen >> Allgemein >> Ausnahmen.

avast blockiert teamviewer
  1. Navigieren Sie zur Datei TeamViewer_Service.exe, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie sollte sich in demselben Ordner befinden, in dem Sie TeamViewer installiert haben. Standardmäßig ist das: C:\Program Files (x86)\TeamViewer.
  2. Überprüfen Sie, ob Sie TeamViewer jetzt ohne Fehlermeldung verwenden können. Falls es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten und versuchen Sie es erneut. Der letzte Schritt wäre, das Antivirusprogramm zu deinstallieren und ein anderes zu versuchen, falls das Problem weiterhin besteht.

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IPv6 deaktivieren

Viele Benutzer haben festgestellt, dass das Deaktivieren von IPv6 die Probleme mit der TeamViewer-Konnektivität lösen kann. Es lohnt sich, dies auszuprobieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + S und geben Sie “Systemsteuerung” ein, um die Systemsteuerung zu finden.
  2. Klicken Sie darauf, um sie zu öffnen.
  3. Gehen Sie zu Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Freigabecenter.
  4. Klicken Sie im linken Bereich auf Adaptereinstellungen ändern.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren aktuell aktiven Netzwerkadapter.
  6. Wählen Sie Eigenschaften.
  7. Deaktivieren Sie im Eigenschaftenfenster die Option Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6).
  8. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu übernehmen.
Deaktivieren von IPv6

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Ändern Sie Ihre DNS-Adresse

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, Ihren DNS zu ändern. Ihr DNS wird von Ihrem Internetanbieter bereitgestellt, aber viele Nutzer berichten, dass sie einfach den Google DNS verwenden konnten und damit ihr Problem gelöst wurde.
Sie können die folgenden Schritte ausführen:

  1. Drücken Sie Windows + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen. Geben Sie ncpa.cpl ein und klicken Sie auf OK. Dadurch werden die Internetverbindungseinstellungen geöffnet.
  2. Alternativ öffnen Sie die Systemsteuerung und wechseln zu den Netzwerk- und Interneteinstellungen. Gehen Sie zum Button Adaptereinstellungen ändern im Menü auf der linken Seite.
  3. Doppelklicken Sie auf Ihren aktiven Netzwerkadapter (den, den Sie für die Internetverbindung verwenden) und klicken Sie auf den Button Eigenschaften unten, sofern Sie Administratorrechte für das aktuelle Benutzerkonto besitzen.
  4. Suchen Sie in der Liste den Eintrag Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4). Klicken Sie darauf, um ihn auszuwählen, und klicken Sie dann auf den Button Eigenschaften unten.
Eigenschaften-Schaltfläche

5. Ändern Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ die Option im Eigenschaftenfenster auf „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“, falls eine andere Option ausgewählt war.

6. Setzen Sie in jedem Fall den bevorzugten DNS-Server auf 8.8.8.8 und den alternativen DNS-Server auf 8.8.4.4.

DNS-Adresse ändern

7. Lassen Sie die Option „Einstellungen beim Beenden überprüfen“ aktiviert und klicken Sie auf OK, um die Änderungen sofort anzuwenden.

So richten Sie OpenDNS oder Google Public DNS in macOS ein?

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen von Ihrem
Apple-Menü öffnen Systemeinstellungen

2. Klicken Sie auf die Option Netzwerk

Netzwerkoption wählen

3. Wählen Sie Ihre aktive Netzwerkverbindung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Erweitert“

Erweiterte Netzwerkeinstellungen

4. Klicken Sie auf die Registerkarte DNS und geben Sie 208.67.222.222 und 208.67.220.220 für OpenDNS ein oder geben Sie 8.8.8.8 und 8.8.4.4 für Google Public DNS in die Liste der DNS-Server ein.

DNS-Server

5. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.

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Entfernen Sie TeamViewer aus der Hosts-Datei

Eine beschädigte ‘hosts’-Datei kann falsche Adressen und Daten anzeigen, was dazu führen kann, dass Ihr TeamViewer keine Verbindung herstellen kann. Löschen Sie den Eintrag. Wenn Sie ihn erneut öffnen, wird der Eintrag neu erstellt. Dies sollte das Problem beheben. Um Ihre Hosts-Dateien zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Entferne TeamViewer aus der Hosts-Datei
  1. Wechseln Sie zu dem Speicherort C:\Windows\System32\Drivers\Etc
    Alternativ klicken Sie auf Dieser PC oder Computer im linken Bereich, um Ihre Lokale Festplatte C zu finden und zu öffnen. Falls Sie den Windows-Ordner nicht sehen können, müssen Sie möglicherweise die Option aktivieren, die das Anzeigen von versteckten Dateien und Ordnern ermöglicht. Klicken Sie in der oberen Menüleiste des Datei-Explorers auf den Tab „Ansicht“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ausgeblendete Elemente“ im Bereich Anzeigen/Ausblenden. Der Datei-Explorer zeigt dann die versteckten Dateien an und merkt sich diese Einstellung, bis Sie sie wieder ändern.
zeige deine versteckten Dateien an

2. Suchen Sie die Host-Datei im Etc-Ordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Öffnen mit“ Notepad. Verwenden Sie die Tastenkombination Strg + F, um alle Vorkommen von „teamviewer“ in der Datei zu finden.

3. Suchen Sie den TeamViewer-Abschnitt in der Datei. Er sollte mit „#TeamViewer“ beginnen. Stellen Sie sicher, dass Sie alles auswählen, was dazugehört, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Auswahl und wählen Sie im Kontextmenü die Schaltfläche Löschen.

4. Klicken Sie auf Datei > Speichern, um die Änderungen zu sichern, oder verwenden Sie die Tastenkombination Strg + S. Schließen Sie Notepad und starten Sie Ihren Computer neu.

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DNS-Cache leeren (Windows, Linux, MAC)

DNS, TCP/IP leeren und Winsock unter Windows zurücksetzen

In fast jedem Netzwerk gibt es eine Zeitüberschreitung, nach der die Konnektivität bei fortgesetzter Nutzung gedrosselt wird. Unter Windows können Sie auch versuchen, den DNS-Cache zu leeren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten. Drücken Sie dazu Win + R, um ein Ausführen-Fenster zu öffnen. Geben Sie cmd ein und drücken Sie Strg + Shift + Enter, um die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten zu starten.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten

2. Geben Sie die folgenden Befehle ein, um Ihren DNS-Cache zu leeren und TCP/IP zurückzusetzen:
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
nbtstat –r
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset

DNS-Cache leeren
Winsock zurücksetzen

Warten Sie auf die Bestätigungsnachricht und starten Sie dann Ihr Gerät neu.

DNS-Cache unter Linux leeren

Linux verwendet den nscd-Dienst, um den DNS-Cache des Clients zu verwalten. Um Ihren DNS-Cache zu leeren, müssen Sie einfach den nscd-Dienst neu starten.

Verwenden Sie dazu den folgenden Befehl im Terminal
sudo /etc/init.d/nscd restart und drücken Sie Enter

Alternativ können Sie auch service nscd restart verwenden.
Der DNS-Cache wird geleert, sobald der nscd-Dienst neu gestartet wurde.

DNS-Cache unter Mac leeren

Für OS X Lion (10.7) und OS X Mountain Lion (10.8)
Geben Sie den folgenden Befehl im Terminal ein
sudo killall -HUP mDNSResponder

Für OS X 10.5 und OS X 10.6 verwenden Sie stattdessen diesen Befehl
dscacheutil -flushcache

In OS X 10.4 Tiger
lookupd -flushcache

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TeamViewer Problem mit der neuen Benutzeroberfläche

Obwohl es seltsam erscheint, dass die Benutzeroberfläche einer Anwendung die Internetverbindung beeinflussen könnte, haben einige Nutzer berichtet, dass sie durch das Zurückkehren zur früheren Benutzeroberfläche von TeamViewer alle aufgetretenen Verbindungsprobleme lösen konnten. Um dies zu tun, folgen Sie den untenstehenden Schritten:

  1. Öffnen Sie die TeamViewer-Anwendung.
  2. Klicken Sie auf „Extras“ in der Menüleiste der Anwendung. Wählen Sie im Untermenü die Option „Optionen“.
TeamViewer-Benutzeroberflächenoption

3. Wählen Sie die Option Erweitert im Seitenmenü. Suchen Sie im rechten Bereich die allgemeinen erweiterten Einstellungen. Deaktivieren Sie die Option „Neue Benutzeroberfläche verwenden“. Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderungen zu speichern und fortzufahren.

Neue Benutzeroberfläche verwenden

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Schnellen Benutzerwechsel deaktivieren

Wenn die Fehlermeldung „Der Bildschirm kann aufgrund des schnellen Benutzerwechsels momentan nicht aufgenommen werden“ angezeigt wird, kann dies durch die Installation von TeamViewer als Dienst behoben werden. Das bedeutet, dass TeamViewer beim Systemstart gestartet werden kann und somit auch unbeaufsichtigten Zugriff ermöglicht. Als Dienst kann TeamViewer tief in das Betriebssystem eingreifen.

Häufige Ursachen für diese Fehlermeldung sind:

  1. Die Remote-Computersitzung per RDP wurde minimiert oder geschlossen
  2. Der Benutzer, der TeamViewer gestartet hat, hat sich abgemeldet
  3. Der PC befindet sich im Energiesparmodus oder wurde ausgeschaltet

Das schnelle Benutzerwechseln ist eine nützliche Funktion, die es ermöglicht, sich an einem Computer anzumelden, während andere Nutzer angemeldet bleiben. Der Nachteil ist, dass Ressourcen mit anderen angemeldeten Benutzern geteilt werden müssen und der Computer nicht neu gestartet oder ausgeschaltet werden kann, ohne dass sich alle anderen Benutzer zuvor abgemeldet haben.

Es ist möglich, den schnellen Benutzerwechsel zu deaktivieren, indem Sie die Windows-Registry oder den lokalen Gruppenrichtlinien-Editor bearbeiten. Dadurch werden einfach alle Optionen zum Benutzerwechsel während einer aktiven Sitzung ausgeblendet.

Um die Registry zu bearbeiten, drücken Sie Win+R, geben Sie „regedit“ in das Suchfeld ein. Sobald das Fenster geöffnet ist, navigieren Sie im linken Menü zu folgendem Schlüssel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

folgenden Schlüssel

Erstellen Sie einen neuen Wert im System-Schlüssel, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den System-Schlüssel klicken und Neu > DWORD (32-Bit)-Wert auswählen. Geben Sie ‘HideFastUserSwitching’ ein.

Greifen Sie auf die Eigenschaften des neuen Werts zu, indem Sie doppelt darauf klicken. Ändern Sie im Feld ‘Wert’ den Wert von 0 auf 1.

Blitzbenutzerumschaltung ausblenden

Klicken Sie auf Ok, um Ihre Änderungen zu speichern. Sie müssen sich abmelden oder Ihren Computer neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.

Wenn Sie TeamViewer auf einem Windows Server verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die erweiterte Mehrbenutzerunterstützung aktivieren. In Versionen von TeamViewer 11 und höher ist dies standardmäßig aktiviert. Die Mehrbenutzerunterstützung weist jedem Benutzer, der sich über RDP mit dem Server verbindet, eine eigene TeamViewer-ID zu, sodass gleichzeitige Benutzersitzungen möglich sind. Verwenden Sie das QuickSupport-Modul nicht im Mehrbenutzermodus. QuickSupport kann nicht als Teil eines installierten Dienstes ausgeführt werden und richtet sich an Kunden, die nur einmalige Unterstützung benötigen oder keine Administratorrechte auf ihren jeweiligen Computern haben.

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Starten Sie den TeamViewer-Dienst neu

Bevor Sie den TeamViewer-Dienst beenden, stellen Sie sicher, dass TeamViewer geschlossen ist.

  1. Verwenden Sie Windows + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen. Geben Sie ‘services.msc’ ein und klicken Sie auf OK, um das Dienste-Dienstprogramm zu öffnen.
  2. Suchen Sie die Verwaltungstools im Fenster und klicken Sie auf die Verknüpfung Dienste.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den TeamViewer-Dienst in der Liste. Wählen Sie Eigenschaften aus dem Kontextmenü, das erscheint.
  4. Sie können den Dienst nun durch Auswählen von Starten oder Anhalten ein- oder ausschalten. Lassen Sie ihn vorerst auf Angehalten.
  5. Wählen Sie aus den Optionen für den Starttyp Automatisch. Klicken Sie zur Bestätigung der Änderungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  6. Starten Sie nun den Dienst. Der Dienst wird jetzt automatisch jedes Mal gestartet, wenn der Computer eingeschaltet wird.

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TeamViewer neu installieren

Wenn Sie alle in diesem Artikel vorgeschlagenen Lösungen ausprobiert haben, aber weiterhin Probleme mit TeamViewer auftreten, müssen Sie TeamViewer möglicherweise neu installieren. Befolgen Sie diese Schritte, um TeamViewer schmerzlos und effektiv vollständig zu deinstallieren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neueste Version von TeamViewer herunterladen, um alle aktuellen Patches und Fehlerbehebungen zu erhalten.

Öffnen Sie die Systemsteuerung über das Startmenü. In Windows 10 können Sie auch auf das Zahnrad-Symbol im Startmenü klicken.

  1. Wählen Sie die Ansicht als: Kategorie-Option, suchen Sie den Abschnitt Programme und klicken Sie auf die Option Programm deinstallieren.
  2. Wenn Sie stattdessen die Einstellungen-App verwenden, warten Sie, während eine Liste der installierten Apps generiert wird.
  3. Suchen Sie TeamViewer und klicken Sie auf die Option Deinstallieren/Reparieren. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um TeamViewer zu deinstallieren.
  4. Laden Sie jetzt die neueste TeamViewer-Version herunter. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Installationsdatei und folgen Sie dem Installationsassistenten. Starten Sie TeamViewer nach Abschluss der Installation neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Erfahren Sie, wie Sie TeamViewer richtig installieren und einrichten, um viele Probleme zu vermeiden.

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FAQ

Manchmal kann es beim Versuch, eine Verbindung mit TeamViewer herzustellen, zu einem schwarzen Bildschirm kommen. Dies kann verschiedene Ursachen haben.

  • • Die Verbindung wird zu einem Computer ohne Monitor hergestellt
  • • Der TeamViewer-Dienst läuft nicht korrekt
  • • Die Kommunikation von TeamViewer ist gestört oder blockiert
  • • Eine aktive RDP-Verbindung (Windows Remote Desktop) ist auf der Gegenseite aktiv

Wenn auf dem Remote-Computer eine aktive RDP-Sitzung besteht, das RDP-Fenster jedoch minimiert ist, sehen Sie einen schwarzen Bildschirm. Dies liegt daran, dass beim Minimieren des RDP-Fensters auch der gesamte Desktop minimiert wird. Dadurch ist es TeamViewer unmöglich, den Bildschirm des Remote-Computers aufzunehmen. Um dieses Problem zu beheben, muss das Remote-Desktop-Fenster auf dem Remote-Computer einfach maximiert und aktiviert oder RDP deaktiviert werden, bevor Sie die Sitzung starten.

Wenn kein Monitor angeschlossen ist, gibt die Grafikkarte kein Videosignal aus. Das bedeutet, dass TeamViewer kein Videosignal erfassen und streamen kann. Die Grafikkarte benötigt das angeschlossene Display, um zu wissen, welche Auflösung erforderlich ist. Ohne dies gibt sie einen schwarzen Bildschirm aus.

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